Kỹ năng tương tác

Đặt câu hỏi đúng là trọng tâm của sự giao tiếp và trao đổi thông tin hiệu quả. Đưa ra câu hỏi đúng đắn trong mọi tình huống giúp bạn cải thiện một loạt kĩ năng trong giao tiếp: giả dụ, bạn có thể thu thập các thông tin hữu ích hơn, học hỏi được nhiều hơn; xây dựng quan hệ bền vững hơn; quản lý cấp dưới hiệu quả hơn và giúp đối phương học hỏi được điều gì đó.

Chúng ta sử dụng gần như toàn bộ thời gian trong ngày để giao tiếp. Vậy thì, làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một cú hích để tăng năng suất? Đó là lí do tại sao quy tắc 7Cs trong giao tiếp trở nên hữu ích. Quy tắc 7Cs là một danh sách tập hợp những nguyên tắc giúp cho những cuộc họp, email, buổi họp video, báo cáo và bài thuyết trình có một cấu trúc rõ ràng, mạch lạc – nhờ đó mà người nghe có thể tiếp nhận được thông điệp bạn gửi gắm.

“Sự tức giận là một loại axit có sức phá hủy từ bên trong” – Mark Twain Đã bao nhiêu lần bạn phải đối mặt với một người đang trong cơn giận dữ?

Chỉ cách đây vài năm thôi, những cuộc gọi video (video call) chỉ có thể được thực hiện thông qua các thiết bị đắt tiền. Giờ thì với Skype, mọi việc trở nên thật dễ dàng, chỉ cần bạn nắm trong tay một thiết bị gắn webcam, mic và được kết nối với Internet là ổn. Ngày nay, Skype cũng trở thành công cụ để các công ty phỏng vấn ứng viên, nhằm tiết kiệm thời gian cho đôi bên và chi phí đi lại cho những ứng viên ở xa. Để buổi phỏng vấn diễn ra thuận lợi, bạn hãy tham khảo một số bí kíp dành cho cả ứng viên lẫn nhà tuyển dụng qua infographic sau nhé.

Đã dự rất nhiều hội nghị khoa học lớn và nhỏ ở nhiều nơi, kể cả ở Việt Nam, tôi thấy một số sai lầm phổ biến trong cách trình bày bằng powerpoint (PPT). Những sai lầm này thường liên quan đến cách soạn slide, nội dung, và cách trình bày. Thật ra, ngày xưa, lúc mới bước vào học, tôi cũng từng phạm phải những sai lầm như thế, nhưng nhờ có thầy chỉnh sửa và hướng dẫn, nên đã tránh được những sai lầm đó và học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm. Nay đã đến lúc tôi có thể chia sẻ những kinh nghiệm cá nhân cùng các bạn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu lưu đồ là gì, tại sao chúng lại hữu ích và làm thế nào bạn có thể sử dụng loại biểu đồ này trong các tài liệu và thể hiện những quy trình trong kinh doanh.

Các doanh nhân kiểu mẫu bắt chuyện với mọi người thật là dễ dàng, nhưng với những người hướng nội, họ sẽ cần một chút cổ vũ về mặt tinh thần.

Lần cuối cùng bạn gửi mail rồi ngay lập tức hối hận vì mình đã gửi là khi nào? Có lẽ bạn quên đính kèm file? Hay bạn quên kiểm tra chính tả hoặc quên xóa những câu có tính chất cá nhân được trích (quote) lại trong email? Đừng lo, chúng tôi sẽ cứu nguy cho bạn bằng hướng dẫn sử dụng tính năng trì hoãn và hoàn tác gửi thư trong Outlook và Gmail.

Tìm kiếm sự công nhận, tình thương và sự ủng hộ từ gia đình và bạn bè là một lẽ rất tự nhiên. Nhưng giả dụ như, một ngày nào đó chúng ta quyết định rẽ sang một con đường mạo hiểm trong cuộc sống thì sao? Đó không phải là con đường mà những người xung quanh ta vẫn thường chọn lựa. Những người ủng hộ ta có thể sẽ chưa sẵn sàng trước những khát khao phi truyền thống và nguyện vọng trở thành một doanh nhân của chúng ta. Và điều cuối cùng mà chúng ta muốn nghĩ tới là bị cười nhạo khi dấn thân làm một thứ gì đó chưa rõ ràng.

Đa phần những người mà bạn tiếp xúc hàng ngày đều là những kẻ nói dối. Một nghiên cứu được tiến hành bởi nhà tâm lý học Robert S. Feldman (Đại học Massachusetts Amherst) cho thấy 60% mọi người đều nói dối trong một cuộc trò chuyện kéo dài khoảng 10 phút, với tần suất 2 đến 3 lần trong khoảng thời gian đó.

Trong thế giới tưởng tượng, bạn làm việc ở một nơi nguy nga tựa thiên đường, làm công việc mơ ước là giám đốc tài chính, giám đốc điều hành ngân hàng đầu tư, hay thành viên một quỹ góp vốn tư nhân. Trên thực tế, nơi làm việc của bạn là nơi mà mọi người có thể tỏ ra khó chịu, khác thường và hết sức hung dữ - và bạn vẫn phải đối phó với họ một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp. Nếu điều này nghe giống như hoàn cảnh bạn đang phải đối mặt - và bỏ việc không phải là lựa chọn của bạn - chúng tôi sẽ giúp bạn vượt qua 10 rắc rối phổ biến với đồng nghiệp để mang ánh sáng nơi thiên đường về với thực tại.

Ngày nay, chúng ta có thể sử dụng điện thoại di động để giao tiếp với bất cứ ai, bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. Nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc chúng ta nên sử dụng điện thoại mọi nơi, mọi lúc, trong mọi hoàn cảnh. Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp vẫn có giới hạn về thời gian và địa điểm sử dụng điện thoại.

Tham gia đàm phán trực tiếp với một người nắm giữ nhiều quyền lực hơn bạn quả là một viễn cảnh khó khăn. Cho dù bạn muốn đề nghị cấp trên giao thêm nhiệm vụ cho mình, hay đang nỗ lực giành được một hợp đồng làm ăn có giá trị với khách hàng, cách tiếp cận của bạn khi thương thuyết có ảnh hưởng đáng kể tới cơ hội thành công của bạn. 

Có rất nhiều những lời khuyên giúp bạn luyện tập trước buổi phỏng vấn: bạn nên tìm hiểu trước những câu hỏi thường gặp, luyện tập cách trả lời, và chuẩn bị trước các câu hỏi sáng giá cho nhà tuyển dụng. Vậy còn việc trù bị trước những điều bạn không nên nói thì sao?

Đã bao giờ bạn thấy một nguời trình bày bài thuyết trình một cách hùng hồn nhưng lại đưa ra cái kết vô cùng tẻ nhạt y như một chiếc xe đang chạy thì bị hết xăng chưa? Dù bài thuyết trình của bạn có hay đến đâu, một cái kết “nhạt thếch” sẽ khiến hiệu quả của nó bị sụt giảm một cách đáng kể. 

Chìa khóa để phục vụ khách hàng một cách xuất sắc không phải lúc nào cũng là nằm ở những gì bạn cung cấp mà nằm ở cách bạn phản ứng với những khiếu nại từ khách hàng. Dưới đây là câu trả lời tốt nhất cho 8 “lời than thở” mà dịch vụ chăm sóc khách hàng phải thường xuyên nghe nhất.  

Từ trước đến nay, chúng ta đều biết giao tiếp bằng mắt hiệu quả có thể giúp bạn để lại ấn tượng đầu tiên tuyệt vời trong mắt đối phương. Nhưng làm thế nào để chắc chắn rằng bạn đang sử dụng loại hình giao tiếp phi ngôn ngữ này một cách hiệu quả? Hãy cùng Saga tham khảo những lời khuyên đơn giản sau đây để trở thành một “chuyên gia” giao tiếp bằng mắt.

Trong kinh doanh, bạn không thể vươn lên bằng cách bỏ qua những gì mọi người nói về bạn ở trên mạng. Hãy sử dụng 5 lời khuyên dưới đây để ứng phó kịp thời với những bình luận tiêu cực trên mạng truyền thông xã hội.

Những nhà lãnh đạo vĩ đại luôn biết cách xử lý các tranh cãi. Thay vì xem những bất đồng như một thứ tiêu cực, họ học cách sử dụng xung đột như một cách giải quyết vấn đề. Họ giỏi lắng nghe, cảm thấy thoải mái khi thừa nhận là mình sai, và nỗ lực thực sự để chạm đến điểm cốt lõi của vấn đề.