Kỹ năng tương tác

Bạn có phải là người biết lắng nghe? Hầu như mọi người đều nghĩ như vậy. Nhưng tôi sẽ cho bạn biết một bí mật: Sự thật là hầu hết trong chúng ta không thực sự biết lắng nghe đâu.

Bạn đã đặt cả trái tim và khối óc vào việc xây dựng thương hiệu và danh tiếng đáng nể cho doanh nghiệp của mình. Và rồi xảy ra chuyện. Khách hàng nổi giận lôi đình và than phiền về sản phẩm. Làm thế nào để giải quyết vấn đề với một khách hàng cáu kỉnh và biến những khách hàng khó tính nhất  thành một khách hàng trung thành suốt đời? Hãy thử áp dụng 6 bí quyết sau đây để đối mặt ngay cả với những khách hàng khó tính nhất.

Yếu tố cơ bản để viết nên một bài phát biểu giúp bạn và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhận được sự chú ý là việc tạo ra một thông điệp mà đọng lại lâu dài trong tâm trí người nghe sau khi bài phát biểu kết thúc

Bạn là người kiểm soát cơ thể mình, nhưng cơ thể cũng có thể chi phối con người bạn. Những cử chỉ, tư thế đơn giản góp phần ảnh hưởng tới cách bạn suy nghĩ, cảm nhận và thực hiện công việc.  Dưới đây là 10 cách thú vị mà các hành động cơ thể có thể giúp bạn đương đầu với khó khăn.

Mô hình làm việc nhóm đã trở nên phổ biến trong các công ty. Tuy nhiên, sản phẩm của quá trình làm việc nhóm thường không phải là kết quả cụ thể mà là những bản báo cáo, khuyến nghị, thuyết trình để đưa lên quyết định và triển khai ở cấp cao hơn.

Sự đồng thuận là điều thiết yếu và là nguyên tắc quan trọng thường hay bị vi phạm trong bán hàng. Khách hàng thường không mua hàng của người họ không tán đồng. Điều đó không có nghĩa là bạn nên lừa dối khách hàng. Sẽ là nghệ thuật nếu bạn nói với khách hàng rằng: “Tôi rất vui được đem lại cho ông bà điều này” chứ không phải là “Tôi không thể” “Tôi sẽ không làm được” hay “Đó không phải là công việc của tôi”. Dưới đây là 7 điều không nên nói trong bán hàng hay kinh doanh.

Khi trình bày về “Sức mạnh của sự cộng tác”, Carol Kinsey Goman, diễn giả và tác giả một số cuốn sách về quản trị đã nhấn mạnh, sức mạnh của tập thể đến từ chính lòng tin. Và trong quá trình cộng tác có 6 mức độ tin cậy hình thành một tập thể vững mạnh.

Xây dựng mối quan hệ là một yếu tố cần thiết nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh tại Thái Lan.Và để tạo dựng được mối quan hệ đó, việc nắm được những nguyên tắc trong giao tiếp và văn hoá Thái Lan là vô cùng quan trọng.

Có rất nhiều phương pháp để “buộc” người khác làm những gì bạn muốn như ra lệnh, dọa nạt, đề nghị..., miễn sao là vẫn tỏ ra “dễ thương” và không đến mức phải van lạy. Biết cách thuyết phục người khác thực hiện mệnh lệnh và yêu cầu của bạn là cả một nghệ thuật.

Malaysia là một đất nước đa sắc tộc, đa văn hóa do có sự hòa trộn của những nền văn hóa Malaysia, Trung Quốc, Ấn Độ và nền văn hóa bản địa Orang Asli. Tuy có nhiều tộc người với nhiều nền văn hóa khác nhau, ở đây vẫn có sự dung hòa, tôn trọng lẫn nhau, gắn kết trong cả nước.

Ngay khi bạn nảy sinh ra một ý tưởng kinh doanh mà bạn cảm thấy tin tưởng, bước tiếp theo là phải thuyết phục các nhà đầu tư đặt niềm tin vào ý tưởng ấy. Bạn cần phải trình bày ý tưởng của mình (pitching) một cách hấp dẫn với đầy đủ thông tin – và thật nhanh chóng.

Dùng bữa với đối tác là một “sự kiện” không thể thiếu đối với mọi doanh nhân.  Theo John Brandon – biên tập viên kỳ cựu của tạp chí Inc., những bữa ăn trưa mang tính chất công việc cùng với khách hàng, nhà đầu tư… thường mang lại nhiều hiệu quả bất ngờ cho công ty, miễn là bạn không mắc phải 10 lỗi đơn giản sau đây:

Đưa ra lời phê bình tưởng chừng là chuyện dễ dàng nhưng thực chất lại vô cùng khó khăn. Nhà quản lý cần phải phê bình cấp dưới như thế nào để có thể giúp nhân viên sửa chữa và tiến bộ mà không gây ảnh hưởng đến mối quan hệ đôi bên? Dưới đây là một số yếu tố hình thành “nghệ thuật phê bình nhân viên” mà các nhà quản lý có thể tham khảo.

Để có thể bán hàng một cách hiệu quả, các nhân viên cần sở hữu một số kỹ năng quan trong nhất định, trong đó có kỹ năng đàm phán. Nhưng nếu phải khảo sát hàng trăm cửa hàng và làm việc với hàng nghìn nhân viên bán hàng khác nhau, bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết họ đều không biết cách đàm phán với khách hàng một cách tốt nhất.

Ngày nay, các mối quan hệ cá nhân rất quan trọng trong giới kinh doanh. Các doanh nhân giỏi nhất dường như có khả năng thiên bẩm trong việc kết nối với bất kỳ người lạ nào trong mọi tình huống. Họ có thể tìm thấy điểm chung và xây dựng mối quan hệ với những người khác gần như ngay lập tức kể từ giây phút mở lời. Nhìn thoáng qua thì có vẻ dễ dàng, nhưng đó là một kỹ năng cần được học hỏi. Chỉ cần bỏ một chút công sức và thực hành một vài lần, bạn sẽ có thể kết nối với bất cứ ai dù bạn gặp họ ở đâu, trong hoàn cảnh nào.

Trong đàm phán, ngôn ngữ, thái độ, tác phong, cử chỉ của bạn sẽ hé lộ cho đối tác rất nhiều điều về bạn. Do vậy, để tiến hành cuộc đàm phán suôn sẻ và để lại ấn tượng tốt đẹp trong mắt đối tác, bạn cần biết những bí quyết dưới đây để tránh mắc phải những sai lầm không đáng có.

Nếu lịch làm việc trong tuần của bạn cho thấy bạn là một người ngại các hoạt động giao tiếp, việc lên kế hoạch mở một công ty hay cho một bước tiến mới có vẻ như là một nhiệm vụ bất khả thi.

Hiện nay, làm việc theo nhóm là một xu hướng tất yếu trong mọi ngành nghề của xã hội. Sự phổ biến của hình thức lao động này là do tính hiệu quả mà nó mang lại cho một tập thể cũng như cho riêng từng cá nhân. Tuy nhiên, không phải nhóm làm việc nào cũng đạt được thành công như mong muốn. Vậy liệu nhóm của bạn có là một nhóm làm việc hiệu quả? Hãy thử đánh giá dựa trên 12 tiêu chí dưới đây.

Để thuyết phục đối tác rót vốn vào dự án của mình, trước hết, bạn cần tạo dựng ấn tượng đầu tiên tích cực trong mắt họ. Đó sẽ là nền tảng cơ bản và vững chắc giúp bạn duy trì mỗi quan hệ làm ăn tốt đẹp và lâu dài.