Các phần của kế hoạch tiếp thị
Tóm tắt hành động - "Kế hoạch tổng thể của tôi là gì?"
Bản tóm tắt hành động của bạn nên bao gồm các yếu tố chính của kế hoạch tiếp thị và, mặc dù được viết sau cùng, nó nên được đặt ở phần trước của kế hoạch. Tóm tắt này thường là phần đầu tiên mà một nhà đầu tư hoặc người cho vay tiềm năng sẽ đọc. Để làm cho bản tóm tắt trở nên hoàn hảo, nó nên:
- Bao gồm các điểm nổi bật từ mỗi phần
- Đủ thú vị để thúc đẩy người đọc
- Ngắn gọn
Xác định bản thân doanh nghiệp - "Tôi là ai và giá trị của tôi là gì?"
Miêu tả bạn là ai, doanh nghiệp của bạn là gì. Chia sẻ mục tiêu của bạn và điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn để bắt đầu kinh doanh hoặc thực hiện các thay đổi. Ví dụ:
- Tên công ty, địa chỉ, số điện thoại và tên của chủ sở hữu hoặc đối tác
- Tầm nhìn kinh doanh, tuyên bố sứ mệnh và niềm tin (phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn)
- Giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp và (các) chủ sở hữu của nó
Mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ - "Tôi cần đáp ứng những gì?"
Chỉ ra chi tiết cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là duy nhất và vượt trội so với đối thủ. Hãy chuẩn bị để hỗ trợ các báo cáo của bạn.
Xác định thị trường mục tiêu của bạn - "Khách hàng của tôi là ai?"
Thông qua nghiên cứu, xác định nhóm tuổi, giới tính, lối sống và các đặc điểm nhân khẩu học khác của những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tránh cố gắng để bán cho tất cả mọi người. Cung cấp số liệu thống kê và phân tích cho thấy người đọc có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bạn có thể xác định khách hàng theo các đặc điểm nhân khẩu học, chẳng hạn như:
- Tuổi
- Giới tính
- Tình trạng hôn nhân
- Vị trí hộ gia đình
- Quy mô và chi tiết về gia đình
- Thu nhập
- Trình độ học vấn, thường đến cấp cuối cùng hoàn thành
- Nghề nghiệp
- Sở thích, hồ sơ mua hàng
- Nền văn hóa hoặc dân tộc
Ví dụ, một nhà sản xuất quần áo có thể xem xét một số thị trường mục tiêu khả thi - trẻ mới biết đi, vận động viên, ông bà, thanh thiếu niên và khách du lịch. Một khảo sát thị trường thử nghiệm của các nhóm mục tiêu có khả năng nhất hoặc những người mua cho họ, chẳng hạn như của cha mẹ cho trẻ mới biết đi, có thể giúp bạn tách thị trường mục tiêu thực sự khỏi các khả năng không thể xảy ra.
Khi bạn đã xác định khách hàng mục tiêu của mình, bạn phải tìm hiểu về nhu cầu và sở thích của họ.
- Những thách thức nào họ có thể giải quyết?
- Nhu cầu và mong đợi của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ này là gì?
- Những điều mà họ mong muốn?
- Họ tiêu tiền vào việc gì?
- Họ mua sắm ở đâu?
- Làm thế nào để họ đưa ra quyết định chi tiêu?
Để phát triển hồ sơ của khách hàng và để thấu hiểu nhu cầu của họ, bạn sẽ phải thực hiện một số nghiên cứu thị trường.
Tiến hành nghiên cứu thị trường
Tìm hiểu thêm về nghiên cứu thị trường, cách nó có thể cải thiện quyết định kinh doanh của bạn và cách tiến hành chiến dịch nghiên cứu thị trường.
|
Biết về đối thủ cạnh tranh của bạn - "Kẻ nào khác có thể thu hút khách hàng của tôi?"
Hầu hết các doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh ở mọi giai đoạn của vòng đời phát triển. Cạnh tranh có thể tốt; bí quyết là để biết bạn đang cạnh tranh với ai, và bạn làm gì tốt hơn. Bạn có thể so sánh điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của doanh nghiệp mình (đôi khi được gọi là phân tích SWOT) với các đối thủ cạnh tranh và đảm bảo khách hàng của bạn biết lý do tại sao bạn nên là lựa chọn ưa thích của họ.
Xác định kênh phân phối và giao hàng của bạn - "Tôi sẽ giao sản phẩm của mình cho khách hàng như thế nào?"
Theo truyền thống, khách hàng mua sắm tại các cửa hàng để tìm sản phẩm họ muốn hoặc ghé thăm một địa điểm cụ thể cho các dịch vụ như mát-xa hoặc cắt tóc. Ngày càng có nhiều người mua sắm trực tuyến. Khách hàng sẽ tìm thấy sản phẩm của bạn ở đâu? Xác định các kênh phân phối của bạn, bao gồm cả những người tiêu dùng trung bình là ai và quá trình đó sẽ có giá bao nhiêu. Ví dụ: bạn có thể quyết định:
- Bán thông qua một nhà bán lẻ, bán buôn hoặc đại lý bán hàng chuyên nghiệp
- Bán qua các ki-ốt trong trường học, văn phòng, nơi công cộng hoặc tại các sự kiện
- Đến nhà của khách hàng hoặc nơi kinh doanh
- Nhận đơn đặt hàng từ một ca-ta-lốc hoặc thông qua Web
- Chỉ bán trực tuyến
Nhóm các hoạt động của bạn - "Làm thế nào tôi sẽ tiếp cận khách hàng của mình?"
Lập bản đồ ngân sách của bạn cho từng phương tiện truyền đạt bạn muốn sử dụng và chi tiết hóa thời gian bạn dự định dành cho mỗi phương tiện. Một vài gợi ý:
- Quảng cáo (quảng cáo trực tuyến, TV, đài phát thanh, ấn phẩm in, ấn phẩm trực tuyến, trang web, bảng quảng cáo, danh thiếp)
- Công khai (bảng hiệu, văn phòng phẩm, thương hiệu, lời chứng thực, giới thiệu)
- Danh sách (thư mục kinh doanh, danh bạ điện thoại, danh sách trực tuyến, danh sách các hiệp hội)
- Tài trợ (nghiên cứu, sự kiện cộng đồng, tổ chức từ thiện địa phương, thể thao)
- Kết nối mạng (nhận phản hồi từ khách hàng hiện tại và tiềm năng và những người trong ngành khác; tiếp cận với công chúng thông qua các mạng xã hội trực tuyến; cung cấp lời khuyên trên blog và bằng cách phát biểu tại các sự kiện công cộng; gặp gỡ người chơi trong các sự kiện kinh doanh)
- Chương trình khuyến mãi (gửi thư, mẫu, quà tặng, phiếu giảm giá, bán hàng, làm nổi bật )
- Tiếp thị nội bộ (tinh giản nhân viên, ưu đãi bán hàng, ưu đãi giới thiệu)
- Quan hệ công chúng và quan hệ truyền thông
- Tìm hiểu làm thế nào để truyền bá về doanh nghiệp của bạn.
Phác thảo một kế hoạch để đối phó với các thách thức - "Tôi sẽ xử lý những điều bất ngờ như thế nào?"
Giống như bất kỳ khía cạnh nào của việc điều hành một doanh nghiệp, sự chuẩn bị giúp bạn đối mặt với những thách thức và đôi khi ngăn chặn chúng. Nghĩ về những thách thức có khả năng xảy ra và viết ra những gì bạn có thể làm để ngăn chặn chúng hoặc đối phó với chúng khi chúng xảy ra.
Sau đây là một số thách thức tiếp thị mà bạn có thể lên kế hoạch:
- Quy định mới về đóng gói/dán nhãn/khiếu nại
- Thay đổi trong xu hướng và sở thích của người mua
- Các vấn đề môi trường liên quan đến doanh nghiệp của bạn
- Hình ảnh hoặc nhận thức kinh doanh tiêu cực
- Những thay đổi trong nền kinh tế
- Cuộc cạnh tranh mới
- Quy định tiếp thị, quảng cáo và bán hàng
- Thu hút khách hàng mới đến doanh nghiệp của bạn là điều cần thiết, nhưng bạn cần tuân theo một vài quy tắc.
Cho biết chiến lược giá của bạn - "Tôi nên tính phí bao nhiêu?"
Giá cả là một khía cạnh khác của tiếp thị đòi hỏi sự chú ý cẩn thận. Nếu giá của bạn quá cao, bạn có thể khiến khách hàng xa lánh; nếu nó quá thấp, bạn có thể cho cảm tưởng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn rẻ và dưới tiêu chuẩn. Một số doanh nghiệp cố tình tính giá rất cao để khách hàng của họ cảm thấy rằng họ đang nhận được một sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn. Một số bán với giá cao hơn một chút so với giá trung bình để có thể cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt.
Định vị vị trí của doanh nghiệp trong năm năm tới - "Mục tiêu dài hạn của tôi là gì?"
Nếu bạn bắt đầu với quy mô nhỏ và muốn duy trì như vậy, hãy rõ ràng về điều này trong kế hoạch của bạn. Nếu mục tiêu dài hạn của bạn là mở rộng qua nhiều năm, để có được thị trường quốc tế hoặc bán quyền nhượng quyền, hãy đảm bảo rõ ràng về điều này. Xác định các bước bạn dự định thực hiện để phát triển doanh nghiệp của mình và cách bạn sẽ điều chỉnh các hoạt động tiếp thị của mình để đạt được các mục tiêu này.
- Lập kế hoạch tăng trưởng kinh doanh
Bạn đã quyết định đã đến lúc mở rộng kinh doanh, nhưng phải suy nghĩ, cân nhắc thật kĩ trước khi bạn bắt đầu.
Cung cấp một ngày để xem xét lại - "Khi nào tôi sẽ xem lại kế hoạch của mình?"
Hãy nhớ rằng phong cách, thị trường và mục tiêu thay đổi, và do đó, kế hoạch của bạn cũng vậy. Bạn có thể muốn cập nhật nó ít nhất một lần một năm, hoặc thường xuyên hơn khi cần thiết.
- Kế hoạch tiếp thị tương tác - Desjardins
Sử dụng công cụ này để đặt mục tiêu kinh doanh chiến lược của bạn, xây dựng một báo cáo nghiên cứu thị trường và phát triển các chiến lược tiếp thị của bạn.
Xây dựng lộ trình của bạn để tìm kiếm và giữ khách hàng với mẫu kế hoạch tiếp thị miễn phí này.
|