Từ chiến lược marketing đến kế hoạch marketing - hướng dẫn đầy đủ cho bạn

Vũ Quang Huy
24/11/2020 - 07:00 4262     0

Tạo chiến lược marketing cho bạn là thử thách đầu tiên của bạn. Thứ hai, là lên kế hoạch marketing. Cùng nhau, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn và nhóm của bạn hướng tới việc xác định mục tiêu của bạn, tìm tiếng nói của bạn, nhắm mục tiêu nhân khẩu học, phân tích đối thủ cạnh tranh. Làm việc với USPs, KPI và SEO. Ra mắt các chiến dịch marketing thành công. Từ chiến lược marketing đến kế hoạch marketing. Tôi sẽ cho bạn thấy nó đã thực hiện như thế nào

 

Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn phát triển chiến lược marketing của bạn. Sau đó, tôi sẽ giải thích năm bước để tạo kế hoạch marketing. Bạn sẽ tìm thấy các bước thực tế và có thể hành động, các mẫu làm việc và các ví dụ thực tế.

Mục lục


  • Chiến lược marketing là gì?

  • Tại sao bạn cần một chiến lược marketing?

  • Phát triển chiến lược marketing của bạn

  • Trình bày chiến lược marketing của bạn

  • Chiến lược marketing => kế hoạch marketing trong 5 bước
    Phần kết luận

Chiến lược marketing là gì?


Hãy để tôi chỉ ra rằng nếu bạn đi đến cuối hướng dẫn này, hãy vạch ra một chiến lược marketing, sau đó đặt nó vào một ngăn kéo và quên nó đi, bạn sẽ không giúp gì được cho bản thân . Bạn nên tham khảo nó thường xuyên. Mỗi khi bạn lên kế hoạch cho một chiến dịch, ra mắt một sản phẩm mới, làm việc với một người có ảnh hưởng.Đây là kế hoạch trò chơi dài hạn của bạn. Làm thế nào bạn có thể tiếp cận với mọi người. Làm thế nào bạn có thể biến những người đó thành khách hàng. Làm thế nào bạn có thể tạo ra kế hoạch marketing của bạn.

Một chiến lược marketing toàn diện sẽ bao gồm đề xuất giá trị của bạn - lợi thế cạnh tranh của bạn trên thị trường. Nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu, thông điệp marketing chính, giọng nói của bạn, v.v ... Chiến lược marketing của bạn là một hằng số từ nơi bạn tạo ra các kế hoạch marketing của mình. Hiện tại và trong tương lai.

Đối tượng mục tiêu của bạn sẽ được tạo ra từ những gì bạn coi là khách hàng lý tưởng của mình. Nếu bạn chưa thực hiện bài tập này, bạn sẽ cần tải xuống mẫu persona người mua miễn phí của tôi. Dựa trên dữ liệu thực, nó sẽ xác định hành vi, điểm đau, mục tiêu của đối tượng của bạn, v.v ... Dạy bạn cách nói ngôn ngữ của họ và giao hàng.


Chiến lược marketing => kế hoạch marketing => thực hiện => giành chiến thắng!

Tìm chiến lược trong một từ điển đồng nghĩa và một trong những từ đồng nghĩa với lời đề nghị là - kế hoạch.

Nhưng, điều đó không hoàn toàn đúng khi chúng tôi nói về marketing:

Chiến lược marketing | Cái gì? Nghĩ gì ?


Một bức tranh lớn. USPs của bạn, tin nhắn thương hiệu. Phân tích các mục tiêu mà bạn mong muốn đạt được với các nỗ lực marketing của mình. Chiến lược của bạn được xác định bởi mục tiêu kinh doanh của bạn.

Kế hoạch marketing | Làm thế nào | Hành động


Làm thế nào để có thể cung cấp các thông điệp quan trọng của bạn. Những nền tảng nào. Thời gian biểu. Kế hoạch marketing của bạn là cách bạn dự định đạt được mục tiêu của mình. Một lộ trình sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước. Từ nơi bạn xây dựng các chiến dịch marketing của bạn.

Thí dụ:
Mục tiêu = mở rộng kinh doanh của bạn bên ngoài châu u sang thị trường quốc tế
Chiến lược = thu hút và nhắm mục tiêu đối tượng toàn cầu
Kế hoạch = tạo một chiến dịch marketing được cá nhân hóa để tiếp cận và tham gia với các phân khúc cụ thể - ngôn ngữ, hành vi của người mua, thói quen mua hàng

Tại sao bạn cần một chiến lược marketing?

Nó có một lộ trình cho bạn, đồng nghiệp của bạn và doanh nghiệp của bạn đi theo. Giúp bạn đo lường kết quả so với mục tiêu. Nhắm đến người tiêu dùng thích hợp nhất. Giúp đánh giá cao tác động của các chiến dịch marketing đối với thương hiệu của bạn.

Chiến lược marketing dài hạn của bạn sẽ phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững. Nó có tất cả các mục tiêu marketing của bạn ở một nơi. Bạn đã làm nghiên cứu thị trường rộng lớn. Bạn sẽ tập trung vào hỗn hợp sản phẩm tốt nhất để bạn có thể đạt được lợi nhuận tối đa và phát triển doanh nghiệp của mình. Chiến lược marketing của bạn là nền tảng của tất cả các kế hoạch marketing trong tương lai của bạn.
Những thứ quan trọng.

Chiến lược marketing của bạn:

  • Giải thích các mục tiêu và cách thực hiện chúng

  • Chính thức hóa ý tưởng và khái niệm

  • Xác định đối tượng mục tiêu của bạn - sức mua, hành vi, nhân khẩu học

  • Xác định cách marketing sản phẩm và dịch vụ của mình

  • Giúp bạn có được tài chính

  • Giữ bạn theo kế hoạch

Một chiến lược marketing thành công sẽ:

  • Giành được khách hàng mới

  • Tăng doanh số

  • Khuyến khích khách hàng hiện tại của bạn chi tiêu nhiều hơn

  • Hỗ trợ ra mắt các sản phẩm và dịch vụ mới

  • Thiết lập tốt hơn thương hiệu của bạn trên thị trường và tăng thị phần

  • Xác nhận giọng nói và nhận diện thương hiệu của bạn

  • Giảm khuấy đảo và củng cố lòng trung thành của khách hàng

  • Hỗ trợ ra mắt các chiến dịch quảng cáo, PR, PPC

  • Đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn tập trung và hiện tại

Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả mà hỗ trợ cho các kế hoạch marketing trong tương lai, bạn cần có kỷ luật, thời gian và sự tập trung.

Quá trình là thử thách, không có sai lầm. Nhưng, bạn không phải bắt đầu với một tờ giấy trắng, bằng hướng dẫn của tôi - từ chiến lược marketing đến kế hoạch marketing - sẽ dẫn bạn đến thành công. Và đó không phải là tất cả. Bạn có cơ hội tải xuống bản sao miễn phí của Sách điện tử phiên bản đặc biệt: Hướng dẫn chiến lược marketing kỹ thuật số 2019. Bạn sẽ tìm hiểu cách tối đa hóa tác động của thương hiệu và tăng năng suất của bạn. Nó chứa đầy đủ các mẫu, mẹo và thủ thuật miễn phí, báo cáo Talkwalker mô phỏng và danh sách kiểm tra. Tất cả bạn cần ở một nơi.

Phát triển chiến lược marketing của bạn


Thiết lập một lộ trình hành động rõ ràng.

Chiến lược của bạn, nếu nói một cách toàn diện, sẽ xoay quanh lâu dài. Đồng thời, bạn phải duy trì mở cho các thay đổi và cải tiến, ví dụ, đối thủ cạnh tranh của bạn có một hướng đi mới, bạn có một hướng đi mới. Linh hoạt là tên của trò chơi.

Hãy cùng xem cách bắt đầu viết chiến lược marketing của bạn:

Phân tích doanh nghiệp của bạn

  • Mục tiêu và cách bạn đạt được chúng

  • Điểm mạnh và điểm yếu của đội ngũ, doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ

Phân tích thị trường của bạn

  • Nó lớn như thế nào

  • Bạn kỳ vọng tăng trưởng

  • Hành vi của khách hàng và sức mạnh chi tiêu

Phân tích sự cạnh tranh


  • Giám sát tin nhắn, chiến dịch marketing, kênh xã hội, sản phẩm của họ

  • Điểm mạnh và điểm yếu của họ so với bạn

  • So sánh giá cả, hỗ trợ khách hàng, kênh bán hàng, nhân khẩu học của khách hàng, nhắn tin, v.v.

Xác định khách hàng của bạn

  • Phân khúc khách hàng hiện tại và tiềm năng khác theo những gì họ muốn từ doanh nghiệp của bạn - sản phẩm chất lượng cao, chi phí thấp, hỗ trợ khách hàng 24/7, địa điểm, v.v.

  • Sau khi bạn phân khúc, hãy so sánh vị trí của bạn với đối thủ cạnh tranh - hỗ trợ khách hàng, rẻ hơn / đắt hơn, nhanh chóng đưa ra thị trường, các quốc gia được nhắm mục tiêu, v.v.

Phân tích sản phẩm / dịch vụ của bạn

  • USP - điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên độc đáo?

  • Lợi ích - hãy kiểm tra các phân khúc của bạn vì nó có khả năng họ sẽ tìm kiếm những thứ khác nhau - giá cả, địa điểm, v.v.
  • Làm thế nào bạn sẽ phát sóng lợi ích của bạn?
  • Trang mạng

  • Bài đăng trên blog

  • Truyền thông xã hội

  • Chiến dịch email

  • Khuyến mãi và ưu đãi

  • PR

  • Quảng cáo trả tiền

  • Sự kiện và triển lãm thương mại

  • Báo chí truyền thống

  • TV và radio

  • Truyền miệng


Hoàn thành chiến lược marketing của bạn, giờ đây, bạn đã sẵn sàng xây dựng kế hoạch marketing và triển khai các chiến dịch. Kế hoạch của bạn sẽ xác định ngân sách, thời hạn, các thành viên chính trong nhóm, các kênh, v.v.

Hãy nhớ những gì tôi đã nói trước đó, về việc có một chiến lược linh hoạt? Về kế hoạch của bạn, hơn thế nữa. Các nhà cung cấp tăng giá, các thành viên trong nhóm di chuyển, nền kinh tế thay đổi, thị trường thay đổi. Hãy sẵn sàng để cập nhật.

Trình bày chiến lược marketing của bạn

Sẵn sàng để trình bày chiến lược marketing của bạn với hội đồng quản trị?

Chiến lược của bạn - mô hình kinh doanh của bạn - sẽ xác định mục tiêu và mục tiêu kinh doanh. Bạn sẽ giành được khách hàng mới, tăng doanh số, củng cố giá trị thương hiệu và tăng ROI của bạn. Chiến lược marketing của bạn sẽ giúp tập trung các nỗ lực của nhóm bạn. Nó sẽ là nền tảng để bạn xây dựng các kế hoạch và chiến dịch marketing trong tương lai. Và, xác định cách bạn nên chi tiêu ngân sách của bạn.

Bạn phải trung thực, bạn phải dũng cảm.

Nhìn vào doanh nghiệp và tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của bạn, đề xuất giá trị, lợi thế cạnh tranh, thị trường mục tiêu của bạn. Khi hội đồng quản trị của bạn hỏi, bạn cần sẵn sàng trả lời những câu hỏi sau:

  • Khách hàng lý tưởng của chúng tôi là gì?

  • Giá trị nào chúng ta mang lại có lợi cho thị trường và khác với các đối thủ cạnh tranh?

  • Làm thế nào để bạn muốn người tiêu dùng nhìn thấy chúng tôi, tính cách của chúng tôi như một thương hiệu?

  • Những gì mà kinh nghiệm khách hàng lý tưởng? Làm thế nào bạn sẽ đạt được nó?

  • Thông điệp cốt lõi của chúng tôi giải thích chúng tôi là ai, chúng tôi cung cấp những gì?

  • Làm thế nào bạn sẽ làm cho thị trường nhận thức về thương hiệu của chúng tôi?

  • Những nguồn thu nào bạn đề nghị chúng tôi sử dụng để mở rộng kinh doanh?

  • Làm thế nào bạn sẽ nuôi dưỡng niềm tin của người tiêu dùng vào thương hiệu của chúng tôi?

  • Những mối quan hệ đối tác nào bạn sẽ làm việc để làm cho chiến lược của bạn hoạt động?

  • Điều gì sẽ là kết quả cuối cùng nếu chúng tôi theo chiến lược marketing của bạn?

Bạn phải chứng minh bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình. Rằng bạn hiểu thị trường mục tiêu, khách hàng, đối thủ, ngân sách và chi phí của bạn. Ưu tiên đo lường hiệu suất . KPI nên được xác định để bạn có thể đo lường hiệu quả marketing của nội dung của mình - theo dõi người đăng ký email, tỷ lệ tương tác email, lưu lượng truy cập trang web, thời gian dành cho trang web của bạn, v.v.

Chiến lược marketing => kế hoạch marketing trong 5 bước


Được rồi, chiến lược marketing đã đồng ý, thời gian để thực hiện kế hoạch marketing của bạn.

Dưới đây là năm bước đã thử và thử mà màll sẽ giúp bạn tạo kế hoạch marketing tiếp theo:

  • Bước 1 Báo cáo về kế hoạch marketing năm ngoái

  • Bước 2 Tạo ý tưởng

  • Bước 3 Chiến lược 

  • Bước 4 Đặt mục tiêu của bạn

  • Bước 5 Lập kế hoạch kế hoạch marketing năm tới

Bước 1 Báo cáo về kế hoạch marketing năm ngoái


Có hai lý do để báo cáo về kế hoạch của năm ngoái:

# 1 - Bạn sẽ được yêu cầu thể hiện cách bạn giải quyết các ưu tiên trong năm, để hiển thị bức tranh lớn. ROI là gì? Kết quả tốt hay xấu, mục tiêu đạt được hoặc đạt được? Đừng bị lạc trong các chi tiết
# 2 - Nếu bạn không xem xét kế hoạch marketing và tất cả các chiến dịch của mình, làm sao bạn biết liệu họ có hoạt động không? chiến dịch khởi đầu như một người không có gì? Một chiến dịch sẽ được cải thiện nếu điều chỉnh? Có phải mọi người đang tham gia vào thông điệp của bạn? Nếu bạn có thể trả lời những câu hỏi này, bạn đã có thể lập kế hoạch cho các chiến dịch trong tương lai thành công.

Hiểu vị trí hiện tại của bạn. Tại sao bạn cần mục tiêu?

Nếu bạn không biết nơi bạn muốn đến, làm thế nào để đến đó và liệu bạn có đến hay không?

Để đặt mục tiêu marketing có thể đạt được, bạn cần đánh giá kế hoạch marketing hiện tại của mình. Những gì mà làm việc, ném bom những gì?

Ví dụ: Nếu lưu lượng truy cập blog đã tăng 10% trong sáu tháng qua, mục tiêu 15% so với tháng trước là một thách thức, nhưng không phải là không thể.

Mục tiêu so với kết quả


Mục tiêu kinh doanh của bạn là gì? Chúng có thể bao gồm:

  • Tăng doanh số

  • Tăng nhận thức về thương hiệu

  • Vào thị trường mới

  • Tăng thêm doanh thu

  • Tiếp cận đối tượng mới

  • Nhận tài trợ

  • Tăng lợi nhuận

Tinh chỉnh các mục tiêu marketing của bạn có thể là:

  • Gia tăng thuê bao bản tin

  • Nhận thêm lưu lượng truy cập vào trang web của bạn

  • Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

  • Kiếm được nhiều người theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội

  • Email - tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, thoát, hủy đăng ký

  • Phương tiện truyền thông xã hội - tăng trưởng của người theo dõi, tham gia, tiếp cận bài

  • Tìm kiếm phải trả tiền - tỷ lệ nhấp, chi phí mỗi lần nhấp trung bình, tỷ lệ chuyển đổi

  • SEO - cải thiện thứ hạng từ khóa & xếp hạng trang, mua lại backlink, quyền miền

Bạn đã làm gì? Bạn đã bắt đầu một chiến dịch truyền thông xã hội? Tối ưu hóa / mục đích bài viết blog? Bắt đầu một chiến lược SEO? Hãy xem các ví dụ cụ thể hơn dưới đây:


ví dụ 1

Mục tiêu - tăng 11% lưu lượng truy cập đến trang web
Kết quả - tăng 15% do quý thứ hai mạnh mẽ và thành công của chiến dịch X

Ví dụ 2

Mục tiêu - để có thêm 30% người đăng ký bản tin
Kết quả - 22% do CTA blog chỉ được sửa trong Q4

Ví dụ 3

Mục tiêu - tăng 10% số người theo dõi trên Twitter
Kết quả - Tăng 12% do chạy cạnh tranh trong quý 3

Phân tích định lượng so với phân tích định tính

Cái gì hiệu quả và cái gì đã làm?

Để trả lời điều này, hãy sử dụng các phân tích định tính và định lượng. Tôi chắc chắn bạn biết chúng là gì, nhưng chỉ trong trường hợp:

Phân tích định lượng - nhìn vào số liệu để có được dữ liệu cứng về cách người tiêu dùng cư xử

Phân tích định tính - đưa dữ liệu vào ngữ cảnh để hiểu lý do tại sao người tiêu dùng hành xử theo một cách nhất định

Kết quả của các chiến dịch marketing trước đây của bạn là gì? Báo cáo về các chiến dịch của bạn một cách hiệu quả, không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng điều quan trọng là bạn phải có một cái nhìn tổng quan cấp cao. Sau đó, bạn có thể tóm tắt những gì đã làm việc và những gì didn.

Bảng cheat quản lý chiến dịch miễn phí này sẽ giúp bạn báo cáo về các chiến dịch của mình. Nó nêu bật các thực tiễn tốt nhất và các số liệu để chứng minh hiệu suất chiến dịch.

 


Phân tích SWOT


SWOT đã lỗi thời. Nhưng nó đã có tác dụng. SWOT đề cập đến điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa. Đây là một cuộc kiểm toán toàn diện giúp bạn xác định các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu suất trong tương lai của nhóm bạn. Điều gì làm bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Điểm mạnh và điểm yếu là yếu tố bên trong, cơ hội và mối đe dọa là bên ngoài.

Nếu được thực hiện với sự trung thực tuyệt đối - không có điểm nào khác - phân tích này sẽ là một phần quan trọng trong quy trình lập kế hoạch của bạn, trong đó các mục tiêu tài chính và hoạt động có thể được đặt ra cho năm tới và các chiến dịch có thể được tạo ra để thực hiện các mục tiêu này.

marketing kiểu cũ - phân tích SWOT.

Để phân tích SWOT mang tính xây dựng, bạn phải trung thực một cách tuyệt đối về những điểm tốt và xấu của doanh nghiệp của bạn. Hầu hết các thông tin là chủ quan, vì vậy hãy giữ cho nó đơn giản.

Thế mạnh của bạn là gì?


  • Điều gì làm cho nhóm của bạn tuyệt vời?

  • Những lợi thế nào nhóm của bạn có thể tận dụng?

  • Chất lượng hoặc chi phí hiệu quả tài nguyên có sẵn cho bạn nhưng không phải là tài nguyên khác?

  • Những yếu tố dẫn đến doanh số bán hàng xác định?

  • Đối thủ của bạn xem xét điểm mạnh của bạn là gì?

  • USP của bạn là gì?

  • Ví dụ. nhóm của bạn, thương hiệu mạnh, khách hàng trung thành, bảng cân đối lành mạnh, công nghệ độc đáo

Điểm yếu của bạn là gì?

  • Những quy trình nội bộ cần cải thiện?

  • Khách hàng nói gì về nhu cầu cải thiện?

  • Những hạn chế công nghệ nào bạn phải chịu?

  • Những yếu tố nào làm mất doanh thu?-

  • Đối thủ cạnh tranh xem điểm yếu của bạn là gì?
  • Những hoạt động bạn nên tránh?


Ví dụ. Nhận thức về thương hiệu còn yếu, công nghệ lạc hậu, thiếu kỹ năng, chậm xuất bản

Cơ hội của bạn là gì?

  • Có những xu hướng bạn nên theo mà bạn được hưởng lợi?

  • Điều gì không cạnh tranh của bạn làm mà bạn có thể - nội dung, quảng cáo, thị trường?

  • Có bất kỳ cơ hội tốt trên đường chân trời?


Ví dụ. bán chéo, thâm nhập thị trường mới, cung cấp dịch vụ mới, hợp tác / hợp tác thương hiệu, đối thủ cạnh tranh muộn để bắt kịp xu hướng

Mối đe dọa của bạn là gì?

  • Rào cản của bạn là gì?

  • Có một sự thay đổi công nghệ làm cho sản phẩm của bạn trở nên lỗi thời hoặc ít thuận lợi?

  • Là đối thủ của bạn đang làm việc trên một sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn?

  • Bạn có vấn đề về dòng tiền hoặc nợ?


Ví dụ. Lựa chọn của khách hàng, đối thủ mới gia nhập ngành của bạn, sản phẩm mới được tung ra, xung đột kênh, suy thoái kinh tế, đối thủ cạnh tranh vượt trội bạn trong công cụ tìm kiếm

Phân tích TOWS


Phân tích SWOT đã hoàn tất, bây giờ là thời gian cho một từ viết tắt khác - TOWS.

Phân tích TOWS cho phép bạn khai thác điểm mạnh của mình để tối đa hóa cơ hội và giảm thiểu các mối đe dọa. Hoặc, tạo ra các chiến lược để giảm thiểu điểm yếu bằng cách tận dụng các cơ hội và giảm thiểu điểm yếu để tránh các mối đe dọa.

Chiến lược marketing - phân tích TOWS

Phân tích TOWS - trung thực hoặc bạn đang lãng phí thời gian của bạn.

Khi bạn bắt đầu lập kế hoạch cho một quy trình, bạn sẽ thực hiện phân tích SWOT. Phân tích TOWS giúp bạn tìm ra cách tiến về phía trước.
Có bốn chiến lược TOWS:

  • Điểm mạnh / cơ hội (SO) - điểm mạnh khai thác cơ hội

  • Điểm yếu / Cơ hội (WO) - khắc phục điểm yếu, khai thác cơ hội

  • Điểm mạnh / Nguy cơ (ST) - khai thác điểm mạnh để vượt qua các mối đe dọa tiềm tàng

  • Điểm yếu / Nguy cơ (WT) - giảm thiểu điểm yếu để tránh các mối đe dọa có thể

Kết quả phân tích TOWS sẽ phụ thuộc vào mức độ trung thực của bạn với dữ liệu của bạn. Chỉ cần nói ...

Trí tuệ cạnh tranh

Đây là một vấn đề lớn, và nếu bạn có khuynh hướng như vậy, tôi sẽ hướng dẫn một trí thông minh cạnh tranh mà bạn có thể kiểm tra. Nó đầy đủ các kỹ thuật, ví dụ thực tế, công cụ và mẫu.

Bạn xếp hạng ở đâu so với đối thủ cạnh tranh của bạn? Tại sao họ vượt xa bạn? Làm thế nào bạn có thể vượt qua đối thủ cạnh tranh của bạn?

Dữ liệu cạnh tranh thông minh cung cấp cho cả chiến lược marketing và kế hoạch marketing của bạn. Hiểu về cuộc thi sẽ mang lại những ý tưởng mới và những hiểu biết mới mẻ để truyền cảm hứng cho bạn và nhóm của bạn.

Chiến lược marketing - chu kỳ cạnh tranh thông minh

Chu kỳ cạnh tranh thông minh

Thông tin => thông minh => hành động

  • Thông tin là nơi bạn bắt đầu - dữ liệu về đối thủ cạnh tranh, số liệu thống kê, thông tin công ty, thông tin sản phẩm, chiến lược marketing

  • Thông minh là thông tin được phân tích, với những hiểu biết sâu sắc được đưa ra để cho phép ra quyết định, chẳng hạn như có nên ngừng sản phẩm hoặc phân khúc đối tượng nào để nhắm mục tiêu


Thương hiệu của bạn không phải quả bong bóng. Bạn phải xem xét phạm vi cạnh tranh rộng lớn hơn. Bạn phải thu thập, phân tích và chia sẻ thông tin về các sản phẩm mới được tung ra, giảm giá, đối tượng mới và các đối thủ mới nổi. Hiểu biết sâu sắc về đối thủ sẽ giúp thương hiệu của bạn phát triển, bảo vệ thương hiệu của bạn khỏi sự tuyệt chủng và cải thiện các chiến dịch marketing của bạn.

Chiến lược marketing - Tìm kiếm nhanh so sánh thương hiệu

Tìm kiếm nhanh phân tích tình báo cạnh tranh.
Coca-Cola có 9,4% thị phần tại Hàn Quốc. CI xác định một quốc gia mà Pepsi nên nhắm mục tiêu.

Dưới đây là ba cách cạnh tranh thông minh sẽ giúp thương hiệu của bạn:


Hiểu về sự cạnh tranh - phân tích và đưa vào quan điểm để nuôi các chiến dịch marketing của bạn cho tương lai. Bạn cũng sẽ khám phá cách họ hoạt động và tại sao khách hàng chọn họ hơn các thương hiệu khác cung cấp các sản phẩm tương tự. Nếu bạn không hiểu đối thủ của mình, họ đang làm gì, bạn sẽ cạnh tranh và giành chiến thắng như thế nào?

Xác định các thực tiễn tốt nhất - họ đang có các chiến dịch marketing đang chứng tỏ sự vượt trội hơn của bạn không? Liệu trang web của họ mang lại lưu lượng truy cập nhiều hơn, bán hàng nhiều hơn? Là các chiến dịch email của họ mạnh mẽ hơn? Họ có nhiều người theo dõi truyền thông xã hội hơn? Có phải họ đang sử dụng nhiều hơn / các mạng xã hội khác nhau đang được chứng minh là phổ biến?

Quan sát và học hỏi !

Tìm điểm mạnh và điểm yếu - điểm mạnh của họ sẽ đe dọa công ty bạn như thế nào? Làm thế nào bạn có thể tận dụng điểm yếu của họ và tìm cơ hội mới. Tôi không đề nghị bạn nhảy vào mộ của họ, nhưng

Xem xét và cập nhật hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn

Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn - cách họ giao tiếp. Nơi họ giao tiếp. Nhân khẩu học - giới tính, chức danh công việc, địa điểm, sở thích, ngôn ngữ, điểm đau. Những gì họ đang tiêu tiền của họ vào, v.v. Làm quen với khán giả của bạn có nghĩa là bạn sẽ có thể viết nội dung mà họ mong muốn tham gia. Ra mắt sản phẩm mà họ đang tuyệt vọng để mua.

Mục tiêu là thu hút những khách hàng mới giống như những khách hàng tốt nhất bạn đã có. Nhìn vào khách hàng hiện tại của bạn và xác định những gì làm cho họ có lợi nhuận, trung thành, hấp dẫn và vui vẻ để làm việc với. Xác nhận rằng hồ sơ khách hàng lý tưởng và marketing được thiết lập năm ngoái, vẫn chính xác.

So sánh kết quả từ năm ngoái với kết quả từ năm nay. Dữ liệu đã thay đổi? Sự gia tăng khách hàng nữ? Khung tuổi khác nhau thống trị? Tùy thuộc vào kết quả, bạn có thể nhắm mục tiêu các chiến dịch marketing của mình để xem xét các thay đổi có thể có, đảm bảo bạn vẫn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng. Hãy xem tất cả các thông tin nhân khẩu học bạn có thể rút ra.

Chiến lược marketing - Hồ sơ khách hàng lý tưởng

Nhân khẩu học đối tượng được tìm thấy bởi Talkwalker.

Bước 2 Tạo ý tưởng


Hãy tập hợp lại.

  • Bạn đã so sánh các mục tiêu và kết quả của năm ngoái - những gì đã hoạt động và những gì đã làm

  • Phân tích SWOT và TOWS của bạn đã được thực hiện và bạn đã thành thật một cách tuyệt đối, nhưng vô giá trị nếu bạn không sẵn sàng

  • Đối thủ cạnh tranh đã được kiểm tra - họ cũng đang kiểm tra bạn

  • Bạn đã xác nhận rằng mọi thay đổi đối với nhân khẩu học của khách hàng sẽ được phản ánh trong chiến lược marketing mới của bạn


Bây giờ hãy tự tin! Hoặc, về mặt công nghiệp, hãy để bắt đầu lên kế hoạch.

“Động não” để tìm ra quan điểm mới và xác định vấn đề


Kế hoạch marketing năm ngoái làm việc như một giấc mơ.

Nhưng, những gì đã làm việc năm ngoái, không nhất thiết phải làm việc trong tương lai. Tốc độ thay đổi nhanh chóng, và bạn cần có khả năng điều chỉnh kế hoạch của mình nếu cần thiết.

Kể từ khi bạn vạch ra kế hoạch marketing năm ngoái, bạn đã đưa ra các sản phẩm mới, các đối thủ của bạn đã đưa ra các sản phẩm mới. Đã có những thay đổi trong ngành của bạn, cơ sở khách hàng của bạn đã thay đổi, đối thủ của bạn đã công bố quan hệ đối tác mới. Chiến lược marketing của bạn cần cập nhật trước khi bạn có thể khởi chạy bất kỳ chiến dịch mới nào.

Hãy cập nhật. Bây giờ nó là một mô hình kinh doanh làm việc có liên quan. Đã đến lúc bắt đầu sử dụng nó để tạo các chiến dịch kế hoạch marketing của bạn.

Brainstorming là để giải quyết vấn đề, tạo ra ý tưởng mới, khuyến khích giao tiếp đa chức năng, xác định lợi thế cạnh tranh của bạn và để thúc đẩy đổi mới.

Khi bạn suy nghĩ như một đội - giấy trắng, bài đăng trên blog, trang web, video, sự kiện, ra mắt sản phẩm - nó sẽ củng cố đội của bạn, nuôi dưỡng cảm giác sở hữu đội.

Đốt cháymột chút chất xám 


Để tạo ra những ý tưởng và giải pháp mới, sáng tạo với sự tương tác và trò chuyện nhóm. Vì vậy, bạn bao gồm những ai trong nhưng lúc cần suy nghĩ của bạn?

Mời tất cả những người l sẽ trực tiếp tham gia quản lý và thực hiện các chiến dịch marketing của bạn. Điều đó có thể bao gồm các nhà văn nội dung, ops thị trường, quản lý cộng đồng, thiết kế đồ họa, tạo nhu cầu, thiết kế UX, cán bộ chiến dịch email, chuyên gia SEO và SEM.

Nhưng, nếu bạn đã khởi chạy các tính năng mới, đầu vào từ nhóm sản phẩm sẽ hữu ích. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến một quốc gia mới, thông tin bán hàng sẽ rất tuyệt.

Chuẩn bị

Không có sự chuẩn bị, bạn bắt đầu với một khung vẽ trống; không nghiên cứu, không có ý tưởng định sẵn.

Suy nghĩ vượt khuôn khổ

Vâng, xin lỗi, tôi ghét biểu hiện đó quá. Nhưng lần này, nó hoạt động.

  • Quên những gì bạn biết

  • Khuyến khích những ý tưởng điên rồ

  • Xây dựng trên ý tưởng của người khác

  • Phê bình giết chết

  • Nhận trực quan

  • Số lượng tốt

Không có gì giết chết năng lượng trong một động não nhanh hơn là gọi một ý tưởng ngu ngốc - đó là một cách rẻ tiền thực sự để chứng minh sự vượt trội của chính bạn.

Nói chuyện với các đội khác để hiểu thêm về khách hàng

Ồ vâng, dù muốn hay không, bạn sẽ phải mạo hiểm ra khỏi văn phòng của bạn và nói chuyện với mọi người.

Tôi đã nói về việc bao gồm cả sản phẩm và doanh số trong các cơn bão não, nhưng nó không nên dừng ở đó. Tận dụng lợi thế của các nhóm đối mặt với khách hàng của bạn - bán hàng, hỗ trợ khách hàng, quản lý tài khoản

Mỗi nhóm có một quan điểm riêng về các điểm tiếp xúc, hành vi, sức mạnh chi tiêu của khách hàng. Phản hồi từ các nhóm này cung cấp một bức tranh toàn diện hơn về khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn và cách giữ cho họ hạnh phúc.

Mẹo chia sẻ thông tin:

  • Tập trung thông tin chi tiết của khách hàng - xây dựng cơ sở dữ liệu / wiki / mạng nội bộ để lưu trữ kết quả khảo sát, nghiên cứu thị trường, cuộc gọi hỗ trợ, lời chứng thực của khách hàng

  • Yêu cầu các nhóm đối mặt với khách hàng chia sẻ phát hiện của họ với các nhóm hỗ trợ. Tìm kiếm lỗi cho nhà phát triển và yêu cầu tính năng mới cho sản phẩm

  • Kết hợp các nhóm của bạn - ngồi một người quản lý dự án trên đầu gối của nhà marketing email, nhận marketing để nắm tay với sự hỗ trợ

  • Lắng nghe nhóm của bạn - khuyến khích phản hồi từ nhân viên của bạn trên bảng. Vô danh, nếu họ là một nhóm nhút nhát

Đây là thông tin mà bạn nên đã thu thập cho chương trình tình báo cạnh tranh của bạn.

 

Bạn thấy gì? Một thử thách hay một cơn ác mộng? (Truyền thông Cumulus)

Tuyên bố tầm nhìn của bạn - bạn thấy nhóm của mình đi đâu?


Đây là trái tim của nhóm của bạn. Bức tranh lớn về các mục tiêu tổng thể của bạn, nơi bạn sẽ thấy nhóm của mình trong tương lai.

Dưới đây, một số lời khuyên về cách viết tuyên bố tầm nhìn của bạn:

  • Đừng sợ ước mơ lớn

  • Hãy rõ ràng và súc tích

  • Hãy để niềm đam mê và cảm xúc của bạn được tự do

  • Chia sẻ tuyên bố tầm nhìn của bạn với nhóm của bạn

  • Bạn phải chuẩn bị sẵn sàng để đạt được tầm nhìn


Đây là một số ví dụ tuyệt vời về tuyên bố tầm nhìn để khơi dậy trí tưởng tượng của bạn. Các thương hiệu bao gồm IKEA, Nike và McDonald.

Tuyên bố sứ mệnh của bạn - nhóm của bạn tồn tại ở đâu?

Một tuyên bố rõ ràng, súc tích về chiến lược marketing của bạn, lý do nhóm của bạn tồn tại. Tập trung vào những gì nhóm của bạn làm cho công ty và những gì nó muốn đạt được. Đã thêm tiền thưởng, nó giúp giữ cho nhóm của bạn tập trung vào các mục tiêu của bạn. Trả lời những câu hỏi này:

  • Chúng ta làm gì?

  • Chúng ta làm điều đó như thế nào?

  • Chúng ta làm điều đó cho ai?

  • Chúng ta đang mang lại giá trị gì?


Hãy xem bài đăng trên blog này - Những thương hiệu tuyệt vời làm gì với tuyên bố sứ mệnh. Tám tên tuổi lớn và tuyên bố sứ mệnh của họ, bao gồm Google, Amazon và Virgin.

Công cụ marketing

Chiến thuật, chiến lược, công cụ và cà phê.

Chúng tôi đã xuất bản một số bài đăng trên blog liệt kê các công cụ tốt nhất hiện có, với các chuyên gia trong ngành khuyến nghị chúng. Các công cụ mà bạn sẽ cần, tùy thuộc vào các chiến dịch bạn dự định chạy. Dưới đây là một số gợi ý:

  • Công cụ phân tích Twitter

  • Công cụ phân tích Instagram

  • Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội

  • Công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội

  • Công cụ nhận dạng hình ảnh

  • Công cụ lắng nghe xã hội

  • Công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh


Bước 3 Chiến lược

Bạn đã chuyển từ những ý tưởng điên rồ, và giờ là lúc bạn phải chính thức hóa kế hoạch marketing của mình.

Kế hoạch marketing của bạn

Bạn đã vạch ra thị trường mục tiêu của mình và đưa sáu Ps vào hoạt động: sản phẩm, giá cả, con người, khuyến mãi, địa điểm và định vị.

Nó không phải là hiếm khi các nhà marketing kỹ thuật số rất phản ứng, đến nỗi chúng ta hết thời gian để chủ động. Nhưng, điều bắt buộc là chúng tôi phải có thời gian để lên kế hoạch cho các chiến dịch để cho phép chúng tôi đạt được lợi nhuận tối đa và bền vững.

Những điểm mạnh và điểm yếu bên trong được xác định, những cơ hội và mối đe dọa bên ngoài được nhận ra, giờ đây bạn có thể xây dựng một chiến lược dựa trên điểm mạnh của mình và giảm thiểu điểm yếu.

Xác định tài sản của bạn

Những tài sản nào bạn hiện có mà bạn có thể sử dụng để làm cho các chiến dịch của mình hoạt động? Đây là những điểm mạnh, vì vậy hãy tham khảo lại phân tích SWOT của bạn để lấy cảm hứng.

Dưới đây là một số ví dụ về tài sản mà bạn có thể đã sử dụng:

  • Trang mạng

  • Blog

  • Thuê bao email

  • Bản tin

  • Các kênh truyền thông xã hội

  • ebook và hướng dẫn

  • Tài liệu doanh nghiệp, tờ rơi, vv

  • Video - bán hàng và đào tạo

  • Lời chứng thực của khách hàng và người ảnh hưởng

  • Xếp hạng trang cao trong công cụ tìm kiếm

  • Cơ quan miền rắn

  • Người ảnh hưởng, đại sứ thương hiệu

  • Triển lãm thương mại, sự kiện, hội thảo trên web

  • ĐỘI CỦA BẠN

Kế hoạch hành động


Kế hoạch hành động - những gì nhóm của bạn sẽ làm để đạt được mục tiêu của bạn. Mỗi kế hoạch phải xác định:

  • Điều gì sẽ được thực hiện - ví dụ: chiến dịch email được thực hiện trong suốt cả năm để thu hút khách hàng mới

  • Dòng thời gian - bắt đầu, xem xét, kết thúc

  • Ai chịu trách nhiệm cho những gì

  • Chi phí - ví dụ: in ấn, gian hàng sự kiện, thành viên nhóm mới, du lịch - ước tính dựa trên chi phí trong quá khứ

  • Kết quả dự kiến ​​có thể đo lường được - ví dụ: 50 chuyển đổi, quan hệ đối tác hoặc nhà tài trợ mới

Ưu tiên của nhóm bạn cho năm tới


Sử dụng một mẫu - được hiển thị bên dưới - để chứng minh cách bạn sẽ đạt được tầm nhìn của mình. Liệt kê tài sản của bạn - tham khảo hiệu suất của năm ngoái và tầm nhìn của nhóm bạn.

Chiến lược marketing - Ưu tiên nhóm


Bước 4 Đặt mục tiêu

Bạn đã có một phiên thảo luận với nhóm của mình, giải quyết các vấn đề, tạo ra những ý tưởng mới thú vị và nuôi dưỡng cảm giác ấm áp, mờ nhạt về quyền sở hữu nhóm.

Bạn đã đưa ra ý tưởng từ các nhóm đối mặt với khách hàng khác và tìm thấy những hiểu biết mới.

Các tuyên bố về Tầm nhìn và Nhiệm vụ đã hoàn thành và bạn đã kiểm tra một số chỉ số thú vị. Bây giờ là thời gian để đặt mục tiêu của bạn.

Chiến lược marketing - Mục tiêu SMART

Đầu bạn có thể vỡ òa với những ý tưởng thú vị, mục tiêu bạn muốn đạt được. Nhưng, bạn có thể nhổ chúng ra khỏi không khí mỏng. Bước đầu tiên để lập kế hoạch cho các mục tiêu hiệu quả và có thể đạt được là xác định các mục tiêu chiến lược của bạn. Đối với điều này, bạn cần phải thông minh.

Chiến lược marketing - Bảng thông minh

SMART - cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, có liên quan, kịp thời.

  • Cụ thể - số thực với thời hạn thực: ai, cái gì, ở đâu, tại sao?

  • Đo lường được - bạn sẽ theo dõi và đánh giá thành tích của mình như thế nào?

  • Có thể đạt được - làm việc hướng tới một mục tiêu mà thách thức, nhưng có thể.

  • Các mối liên hệ - bạn có đủ nguồn lực để thực hiện không?

  • Thời gian - khi nào bạn sẽ đạt được mục tiêu của mình?


Bạn lập nhóm mục tiêu cho năm tới

Sử dụng một mẫu, - được hiển thị belwo - và liệt kê các mục tiêu chiến lược của bạn.

Chiến lược marketing - Mục tiêu nhóm năm tới

Chìa khóa để thiết lập các mục tiêu marketing có thể đạt được là hiểu được vị trí hiện tại của bạn. Để tiến về phía trước, bạn phải nhìn về phía sau. Có ý nghĩa?

Có bao nhiêu mục tiêu?


Lựa chọn của bạn.

Một số kế hoạch marketing tập trung vào một mục tiêu duy nhất, trong khi những kế hoạch khác có 1-2 mục tiêu cốt lõi tác động đến điểm mấu chốt và các sáng kiến ​​hoặc kênh quan trọng. Tôi khuyên bạn nên chống lại nhiều hơn, vì bạn sẽ mất tập trung.

Những loại mục tiêu?


Chọn các mục tiêu mà bạn quan tâm, đó là xác thực, có thể đạt được. Loại phụ thuộc vào giai đoạn kinh doanh của bạn đang ở. Nếu bạn là một công ty mới, hãy tập trung vào sự tham gia và lắng nghe phản hồi để xác thực sản phẩm và nội dung của bạn. Sau đó, tập trung vào các số liệu tăng trưởng.

Tránh những cạm bẫy:

  • Giả sử bạn biết khách hàng muốn gì - bạn phải lắng nghe họ và nghe họ. Đây là nơi tôi cắm công cụ lắng nghe xã hội của Talkwalker. Nghiêm túc, bạn sẽ có thể tìm hiểu chính xác những gì người tiêu dùng đang nói, suy nghĩ, thích, ghét, cảm nhận, chia sẻ - hãy thử đi!

  • Bỏ qua đối thủ cạnh tranh của bạn

  • Cạnh tranh về giá một mình

  • Phát triển quá nhanh

  • Dựa vào một cơ sở khách hàng nhỏ - bạn phải phát triển

  • Trở nên tự mãn về sản phẩm của bạn - đổi mới, đổi mới, đổi mới


Không có công thức bí mật nào mà tôi có thể chia sẻ với bạn. Nhưng…

  • Giữ cho nó đơn giản 

  • Tập Trung

  • Được xác thực

  • Làm việc với dữ liệu và thông tin chi tiết

  • Đảm bảo các mục tiêu ngắn hạn của bạn hỗ trợ các mục tiêu dài hạn của bạn

  • Luôn luôn, luôn giữ cho nhóm của bạn trong vòng lặp

Bước 5 Lập kế hoạch cho năm tới

Vì vậy, hãy kéo tất cả lại với nhau.

Bạn đã phân tích chiến lược marketing năm ngoái, kiểm tra số liệu và tìm ra ROI. Chiến lược được sắp xếp, mục tiêu so với kết quả đã được chứng minh. Sau khi động não điện, bạn đã đặt mục tiêu SMART. Phân tích định lượng và định tính đã tiết lộ những gì hiệu quả và những gì không. SWOT của bạn được thiết lập và hiệu suất của đối thủ cạnh tranh của bạn đã bị kéo ra.

Bây giờ đã đến lúc kết hợp tất cả lại và chuẩn bị kế hoạch marketing cho năm tới. Đảm bảo bạn đã phân bổ đủ nguồn lực để đạt được mục tiêu của mình - con người và tiền bạc. Quy mô ngân sách của bạn phụ thuộc vào số tiền bạn phải đầu tư và bạn muốn xem kết quả nhanh như thế nào.

Thời gian để gặp gỡ với hội đồng quản trị. Trình bày kế hoạch marketing của bạn, được hỗ trợ bởi chiến lược marketing của bạn. Chia nhỏ nó theo từng tháng và chứng minh đội của bạn sẽ làm gì và bạn sẽ đạt được nó như thế nào.

Chúc may mắn!

Chiến lược marketing - Đạt được mục tiêu của chúng tôi

Phần kết luận


Tạo ra một chiến lược marketing không phải là việc cần làm một lần và không bao giờ quay trở lại. Vâng, đó là lâu dài, nhưng nó sẽ cần điều chỉnh. Nó phải có một mức độ linh hoạt.
Hướng dẫn này đã giải thích những gì, tại sao và làm thế nào để tạo ra một chiến lược marketing sẽ là nền tảng để bạn xây dựng kế hoạch marketing và các chiến dịch trong tương lai. Sử dụng những gì bạn đã học để đạt được các mục tiêu bạn đã xác định trong chiến lược marketing của mình.

Chiến lược marketing và kế hoạch marketing của bạn sẽ làm việc cùng nhau. Họ phải làm việc cùng nhau, nếu không, bạn sẽ lãng phí tài nguyên và mất tập trung vào mục tiêu và mục tiêu của mình. Và, bạn sẽ giết chết động lực của nhóm bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc gợi ý nào về những điều bạn muốn thêm vào - hãy đăng bình luận bên dưới và tôi sẽ trả lời bạn càng sớm càng tốt.

Trong thời gian chờ đợi, hãy tải xuống Sách điện tử miễn phí của tôi. Nó cung cấp mọi thứ bạn cần để chạy các chiến dịch marketing kỹ thuật số thành công. Từ lập kế hoạch và thực hiện, đến đo lường và phân tích. Nó bao gồm rất nhiều lời khuyên, mẹo và mẫu. Vì vậy, bạn sẽ chỉ phải tham khảo một nguồn.

 
Vũ Quang Huy
Vũ Quang Huy