Customer/Client/Consumer/Clientele / Khách Hàng

Định nghĩa

Customer và client có thể được sử dụng để chỉ cả người hoặc công ty mua sản phẩm/dịch vụ, trong khi consumer và clientele thường dùng để chỉ người.

Từ customer thường được sử dụng khi đối tượng mua bán là sản phẩm dịch vụ thông thường.
Từ client hay được dùng trong trường hợp đối tượng mua bán là sản phẩm dịch vụ được thiết kế riêng, như với dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp.

Với các công ty cung cấp dịch vụ công cộng, như bệnh viện hay công ty xe bus, hiện tại từcustomer và client được sử dụng nhiều hơn từ bệnh nhân hay hành khách, v.v... khi muốn tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp.

Từ consumer được sử dụng để mô tả người mua hàng nói chung chứ không phải khách hàng hay công ty cụ thể.
Từ clientele chỉ tất cả những khách hàng của một cửa hàng, nhà hàng hay sử dụng một dịch vụ nào đó.




Góp ý