Thương Mại Điện Tử

Lần cuối cùng bạn mua thứ gì đó từ Amazon là khi nào? Nếu bạn giống hầu hết người Mỹ thì việc mua hàng lần cuối trên Amazon chắc hẳn cách đây không lâu. Trên thực tế, ở một số thành phố, bạn có thể sở hữu sản phẩm được đưa đến nhà trong vòng vài giờ ngay sau khi đặt hàng. Amazon đã trở thành “cửa hàng bán mọi thứ” mà mọi người đều biết và tin tưởng, do đó, việc sử dụng nền tảng (platform) để bán là điều bắt buộc đối với hầu hết các cửa hàng thương mại điện tử.

Amazon, nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Mỹ, hiện thống trị rất nhiều hoạt động kinh doanh và quảng cáo trực tuyến có thể là mảng kế tiếp. Quy mô và dữ liệu là những vũ khí thiện chiến mà Amazon có trong cuộc chiến giành quảng cáo số với Facebook và Google. Nếu như Facebook chỉ có thể biết nhiều về nhân sinh quan và sở thích của người dùng, Google có thể biết được những gì mà người dùng đang tìm kiếm, thì Amazon lại độc đáo ở chỗ, họ là công ty duy nhất có nguồn dữ liệu khổng lồ về những gì mà người dùng thực sự phải trả tiền để mua.

Khi mua sắm trực tuyến, bạn có xu hướng rơi vào một chiêu trò chim mồi. Chi một số tiền nhất định — có thể là 15 hoặc 20 đô la — và gói hàng của bạn được miễn phí vận chuyển. Tận dụng lợi thế của chương trình khuyến mãi đầy cạnh tranh trong các kỳ nghỉ với lời hứa hẹn miễn phí giao hàng cho bất kỳ mặt hàng nào và không yêu cầu bạn phải chi tối thiểu bao nhiêu. Hoặc đăng ký một dịch vụ như Amazon Prime với mức phí 99 đô la một năm tại Hoa Kỳ, bạn sẽ trở thành thành viên chính thức và được cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển cho hàng triệu mặt hàng. Nhưng giống như hầu hết mọi thứ khác, sự thật là vận chuyển “miễn phí” không thực sự miễn phí.

Sears và Amazon, cái kết của một đơn vị hàng đầu đã từng thống lĩnh thị trường bán lẻ Mỹ và sự ra đời của một mô hình kinh doanh bền vững lâu dài.