Phễu Marketing

Mọi thứ bạn làm trong kinh doanh đều phải có sự đo lường về Tỷ suất hoàn vốn - và điều này đặc biệt đúng khi nói đến bất kỳ và tất cả các hình thức tiếp thị trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Khi nói đến tiếp thị trực tuyến, nội dung bằng văn bản và hình ảnh bạn đặt (hoặc trả tiền để đặt) phải được kiểm tra và đo lường để đảm bảo thành công.Trong hầu hết các trường hợp, tuổi thọ của một phương pháp tiếp thị trực tuyến cụ thể thay đổi nhanh hơn nhiều so với các phương pháp tiếp thị trong thế giới ngoại tuyến. Nếu bạn sử dụng tiếp thị nội dung cho tiếp thị của mình, các phép đo hiệu suất dưới đây là cách tốt nhất để xác định thành công của từng chiến dịch hoặc từng phần nội dung.  

Có rất nhiều cuộc tranh luận xung quanh phễu marketing - từ người sở hữu nó, có thể là bên  marketing hay bên bán hàng, nhưng dù thế nào thì phễu này vẫn liên quan đến quá trình mua hàng của người tiêu dùng ngày nay. Bài viết này sẽ giải thích những thông tin cần thiết về phễu marketing và sẽ đi sâu vào những thay đổi gần đây cùng những thách thức ngày một khó hơn cho các marketers.   

Video được sử dụng trong marketing vốn chỉ để... xem. Nhưng trong năm 2019, chúng ta đã chứng kiến sự thay đổi trong hình thức thể hiện và cách thức ứng dụng hình thức marketing này trong chiến lược marketing của nhiều thương hiệu. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về video marketing qua bài viết dưới đây nhé.  

Một điều khiến tôi chú ý gần đây đó là khả năng tận dụng người dùng Instagram phát triển kinh doanh của một số doanh nghiệp. Ban đầu, tôi nghĩ rằng đó chỉ là tạo ra một "điểm chạm" khác đến công chúng của mình, bằng cách cho họ thấy đằng sau hậu trường để làm sâu sắc thêm và củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp của bạn và họ. Nhưng sau đó, tôi phát hiện ra rằng Instagram có thể được sử dụng khéo léo với những con số thực và kết quả thực sự.

Marketing đôi khi có thể trở nên phức tạp và rối rắm . Đó là vì sự phức tạp của bộ não con người và cách thức hoạt động của nó. Khách hàng năng động trong suy nghĩ nhưng có xu hướng tập trung suy nghĩ khi thể hiện những cảm xúc và hành vi nhất định. Rất nhiều những suy nghĩ và mô hình hành vi phức tạp mà khách hàng thể hiện có thể được kết hợp thành một khái niệm gọi là nhận thức của khách hàng.

Một người tiêu dùng khi đưa ra một quyết định mua hàng sẽ trải qua rất nhiều giai đoạn khác nhau. Nếu doanh nghiệp có thể nắm bắt được quá trình này thì việc áp dụng các chiến lước marketing khác nhau trong từng thời điểm khác nhau sẽ nâng cao được hiệu suất bán hàng của mình cũng như nâng cao vị thế trong thị trường. Hãy cùng Saga tìm hiểu về quá trình đầy thú vị này nhé!  

Có rất nhiều cuộc tranh luận xung quanh phễu marketing - từ người sở hữu nó, có thể là bên marketing hay bên bán hàng, nhưng dù thế nào thì phễu này vẫn liên quan đến quá trình mua hàng của người tiêu dùng ngày nay.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bản đồ hành trình khách hàng cũng như bổ sung các ví dụ để truyền thêm cảm hứng trong việc tạo ra bản đồ hành trình khách hàng của riêng bạn.

Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng là một bài tập cực kỳ hữu ích để nhiều thương hiệu có thể hiểu và cải thiện trải nghiệm khách hàng cho người dùng. Nhưng cuối cùng, một bản đồ hành trình khách hàng cũng chỉ là... một cái bản đồ. Để thực sự tác động tốt hơn đến trải nghiệm của khách hàng, cần hành động nhiều hơn. Phương pháp hiệu quả nhất để tăng trải nghiệm khách hàng là tập trung vào các trải nghiệm thông minh, cá nhân và liên quan đến chính người dùng

Ở bất cứ một thời đại nào, khách hàng cũng là mục tiêu cuối cùng và quan trọng nhất của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần nghiên cứu, từ đó xây dựng bản đồ hành trình trải nghiệm của khách hàng để hiểu rõ hơn về quá trình quyết định mua hàng của khách. Hãy để SAGA.VN hướng dẫn bạn cách xây dựng bản đồ hành trình của khách hàng qua bài viết dưới đây nhé.

Nhu cầu cao về marketing sáng tạo sẽ luôn luôn thay đổi. Qua những thay đổi này, nhiều doanh nghiệp đang tham khảo hai mô hình - marketing tunnel (đường hầm marketing) và hành trình quyết định người tiêu dùng. Saga.vn đào sâu phân tích cả hai mô hình này, cách chúng thích nghi với thế giới kỹ thuật số, những mặt tích cực và tiêu cực của cả hai, liệu chúng có thể có tạo nên ảnh hưởng trong vài năm tới và những đề xuất của chúng tôi khi thế giới marketing tiếp tục phát triển trong thời đại mà việc xây dựng trải nghiệm và quan hệ khách hàng vẫn vô cùng thịnh hành.

Quy trình ra quyết định mua hàng đặc tả các bước mà người mua phải trải qua khi mua một sản phẩm. Quy trình ra quyết định mua hàng này đã được nhiều học giả cố gắng giải thích. Mặc dù các bước trong quy trình có thể ít đi hoặc nhiều hơn nhưng về cơ bản vẫn có năm bước cơ bản trong quy trình ra quyết định mua hàng của một người tiêu dùng.

Thích nghi với xu hướng hiện đại và xóa bỏ những điểm yếu của phễu marketing truyền thống, mô hình tiếp theo mang tính cách mạng về phễu marketing kỹ thuật số sẽ cung cấp một cái nhìn rõ ràng về hành trình của khách hàng (customer journey), 10 bước dẫn đến sự trung thành với thương hiệu của khách hàng và bật mí cho các bạn nó sẽ không còn là hình cái phễu nữa đâu.

Bài viết được chia sẻ từ tác giả Daniel Hochuli. Daniel là người truyền bá content marketing tại LinkedIn. Là một chuyên gia về Google Analytics, Daniel đã giảng dạy content marketing tại đại học NSW cũng như tham gia vào công tác lên chiến lược cho hàn loạt doanh nghiệp như: Lamborghini, Universum, PwC, Unilever và Robert Half Recruitment.