Nghệ thuật Bán hàng

Điều gì là khó khăn nhất khi bắt đầu khởi nghiệp? Đối với rất nhiều ông chủ doanh nghiệp, câu trả lời chính là việc tìm kiếm khách hàng. Có được một số lượng khách hàng nhất định rồi, bạn sẽ phải giải một bài toán khó hơn: làm thế nào để sản phẩm hay dịch vụ của bạn trở thành một phần không thể thiếu của khách hàng, và làm thế nào để bạn không bị các đối thủ cạnh tranh giành lấy khách hàng tiềm năng? 

Nhiều người bán hàng cho rằng việc chốt sales ( chốt giao dịch) là công đoạn khó nhất trong quá trình bán hàng. Bạn có thể giới thiệu rất nhiệt tình cho khách hàng về công dụng của sản phẩm, và khách hàng cũng tỏ ra hài lòng với sản phẩm của bạn, nhưng thời điểm hỏi khách hàng liệu có muốn mua sản phẩm này đôi khi không dễ dàng để nói ra.  

Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng từ chối chỉ vì giá cả là điều không thể tránh khỏi. Chìa khoá để tránh sự từ chối về giá là tạo điều kiện cho khách hàng biết họ sẽ nhận được gì từ khoản tiền mà họ bỏ ra.

Bạn đang buôn bán, kinh doanh qua mạng? Bạn muốn tăng doanh số bán hàng? Vậy thì lời khuyên cho bạn là hãy nắm rõ những nguyên tắc về hành vi mua sắm của khách hàng được trình bày dưới đây.

Khách hàng là thượng đế. Vì vậy đừng để khách hàng phiền lòng về bất cứ lý do gì nếu không điều này sẽ đe dọa nghiệm trọng tới danh tiếng, doanh số và sự tồn tại của công ty bạn.

Nếu bạn đã xem qua bộ phim Glengarry Glen Ross, chắc bạn không thể quên được cuộc trò chuyện “đầy cảm hứng” của diễn viên Alec Baldwin trong vai Blake. “A, B, C,” anh tuyên bố, “ABC là viết tắt của cụm “Always Be Closing”, có nghĩa là: “Chốt lại giao dịch mọi lúc mọi nơi.”

Xét về tính trung thực và đạo đức kinh doanh, công ty Gallup đã xếp hạng những nhân viên bán hàng ôtô và bảo hiểm đứng cuối bảng danh sách. Còn hãng thống kê Bill Brooks ước tính rằng hơn 85% khách hàng có cái nhìn tiêu cực về tất cả đội ngũ nhân viên bán hàng.

Bạn muốn nâng cao hiệu suất bán hàng ? Bạn muốn gia tăng lượng khách hàng trung thành ? Rất đơn giản hãy sử dụng các chiến thuật sau đây để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn ngay bây giờ.