Nghệ thuật Bán hàng

Hãy nghĩ về tất cả những lần bạn cần đàm phán: liệu nó có phải là một cuộc chiến đấu thầu trên eBay, tăng lương trong công việc, bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho các nhà đầu tư hay đưa ra các điều khoản trong hợp đồng. Mọi người đều biết cách thương lượng, nhưng đôi khi chúng ta mắc một số lỗi có thể làm mình thua cuộc. Tất nhiên, có những sai lầm phổ biến rõ ràng mà mọi người mắc phải trong quá trình đàm phán, từ việc không xây dựng mối quan hệ, đến việc không thực sự lắng nghe phản hồi. Nhưng đây là một số sai lầm ít được biết đến mà bạn có thể hạ thấp vị trí của bạn trong quá trình đàm phán.  

Quá trình tung ra sản phẩm mới (Launching) có thể là khoảng thời gian thú vị cho bất kì công ty nào, cho dù đó là sản phẩm đầu tiên mà công ty cung cấp, hay là một sự bổ sung vào dòng sản phẩm hiện có. Tuy nhiên, trước khi giới thiệu sản phẩm của bạn đến với công chúng, có một số điều mà mọi công ty cần làm để chuẩn bị cho cuộc công bố sản phẩm hoành tráng ấy. Trong bài viết này, Saga.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu 1) Những yêu cầu về đánh giá bạn phải làm trước khi ra mắt sản phẩm 2) Cách lập kế hoạch ra mắt, 3) Thực hiện thành công việc ra mắt sản phẩm 4) Những điều cần lưu ý sau khi tung ra sản phẩm.

Nhân vật mà saga.vn đề cập đến trong bài viết là người rất có kinh nghiệm trong việc ra mắt các sản phẩm mới và biến chúng trở thành những sản phẩm bán chạy nhất. Là một marketer tài giỏi, đồng thời là đồng sáng lập và cựu chủ tịch của Living Essentials (công ty chuyên cung cấp nước giải khát và thực phẩm chức năng tại thị trường Mỹ và Canada), ông cũng chính là người đã đưa sản phẩm nước giải khát 5-hour energy lên kệ tại mọi cửa hàng. Trước khi đưa sản phẩm đồ uống caffein này đạt mức 1.25 tỷ đô doanh số hàng năm, ông cũng đã làm marketing cho một số sản phẩm khác, ví dụ như Chaser, một loại thức uống giải rượu, và cũng được đông đảo khách hàng đón nhận.

Bạn có rất nhiều người theo dõi trên các phương tiện truyền thông, nhưng không chắc làm thế nào để níu giữ họ ở ngoài đời thực? Dưới đây là một số mẹo có thể giúp bạn tránh được việc đánh mất khách hàng.

Việc tìm ra những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng rồi đáp ứng những nhu cầu đó có thể giúp công việc kinh doanh của bạn phát triển qua từng ngày. Nhưng rõ ràng, đây không phải là một công việc dễ dàng.

Các marketer có thể không phải là những nhà khoa học, họ không giỏi tính toán, phân tích mô hình, số liệu, nhưng lại là những bậc thầy về nghệ thuật tâm lý và “thôi miên” khách hàng. Dưới đây, Saga xin giới thiệu một vài chiêu thức mà các marketer thường xuyên sử dụng để dụ dỗ khách hàng, hy vọng sau khi đọc xong bài viết này, khi đi mua sắm, bạn sẽ “bắt thóp” được các “tuyệt chiêu” của các nhãn hiệu ngay trên chính đất diễn của họ.

Bạn biết điều gì tạo nên sự khác biệt giữa một “siêu sao” bán hàng và những nhân viên bán hàng bình thường khác không? Câu trả lời nằm ở chính các chiến thuật mỗi người sử dụng. Những chiến thuật đó là gì, chúng chứa đựng bí quyết gì mà có thể tạo nên sự khác biệt lớn lao như vậy. Hãy tìm hiểu qua bài viết dưới đây của Saga nhé.

Bạn đang tìm kiếm những phương pháp sáng tạo để thu hút khách hàng và làm mình nổi bật trước đám đông? Dưới đây Saga xin giới thiệu một số chiến thuật vô cùng sáng tạo được sử dụng bởi các doanh nghiệp nhỏ.

Ai cũng biết rằng nếu hiểu được nhu cầu của khách hàng càng chuẩn thì doanh số sẽ càng cao, song để làm được điều này lại không hề dễ dàng chút nào. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn đọc một số phương pháp giúp cho việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu trở nên dễ dàng và đơn giản hơn.

Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao mỗi lần ra mắt một sản phẩm mới, Apple không cần phải chi quá nhiều tiền cho các chiến dịch tiếp thị nhưng vẫn có hàng nghìn người xếp hàng ở các đại lý của hãng này để mua các sản phẩm mới không?Vũ khí bí mật của Apple chính là các buổi giới thiệu sản phẩm ấn tượng và hoành tráng - một sự kiện rất thường xuyên được tổ chức bởi các “ông lớn” trong làng công nghệ như Google, Samsung, Microsoft, v.v... Ngày nay, tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp cũng đã bắt kịp xu hướng sử dụng các buổi giới thiệu sản phẩm như là một phương pháp tiếp thị hiệu quả. Vậy làm thế nào để có một buổi ra mắt sản phẩm thật ấn tượng, thu hút, cung cấp nhiều thông tin và truyền cảm hứng mạnh mẽ tới người nghe? Sau đây, Saga xin đưa ra một vài mẹo nhỏ giúp các doanh nghiệp có một buổi giới thiệu sản phẩm hoàn hảo cho dù có gặp bất kì tình huống bất ngờ nào.

Điều gì khiến doanh nghiệp của bạn khác biệt so với các đối thủ khác? Tìm được Unique Selling Proposition - USP (tạm dịch: lợi điểm bán hàng độc nhất) có thể là một phần vô cùng quan trọng để thu hút được thêm nhiều khách hàng. USP có ý nghĩa đặc biệt quan trọng khi công ty của bạn đang bán cùng loại sản phẩm với các công ty cùng ngành. Vậy làm thế nào để xác định được sự khác biệt của công ty của bạn so với những đối thủ còn lại? Dưới đây Saga xin đưa ra 6 ý tưởng có thể giúp bạn trong quá trình tìm USP cho doanh nghiệp của mình.

Nếu bạn nghiên cứu cách thức bán hàng qua điện thoại (telesales) trước khi quay số, cơ hội thuyết phục được khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của công ty bạn không chỉ tăng lên mà bạn còn tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Tính cách, niềm tin và sự nhiệt tình luôn là những phẩm chất quan trọng của một người bán hàng giỏi. Tuy nhiên, với cuộc cạnh tranh trong một thế giới phẳng như hiện nay, đó chỉ là những điều kiện cần nhưng chưa thật sự đủ. Họ - những người bán hàng chuyên nghiệp không chỉ cần mẫn mà còn phải khôn ngoan hơn trong cách giao tiếp và các mối quan hệ. Sau đây là 11 yếu tố cần thiết để có thể trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp.

Khi kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt hầu bao và trở nên cẩn trọng hơn trước những chương trình tiếp thị. Do vậy, doanh nghiệp cần có nhiều “chiêu độc” để thuyết phục các thượng đế làm quen với sản phẩm và dịch vụ mới của mình. Một trong những biện pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn là để khách hàng sử dụng thử sản phẩm miễn phí qua các mẫu nhỏ (samples).

Bất kể “cựu binh” nào trên thương trường cũng đều có thể kể một câu chuyện về những sai lầm khiến họ phải trả giá đắt. Và họ không bao giờ lặp lại những sai lầm đó lần thứ hai. Để tránh đi phải vết xe đổ đó, hãy tham khảo danh sách 10 sai lầm phổ biến nhất trong hoạt động bán hàng và hướng khắc phục sau đây.

Bán hàng - công việc có nhiều niềm vui nhưng cũng không ít nỗi buồn. Vui là khi tìm được khách hàng mới, buồn là lúc gặp những tình huống không may. Hãy tham khảo 5 bí kíp dưới đây để khéo léo thoát thân khỏi những tình huống tưởng chừng như bế tắc một cách an toàn.

Đối với tỉ phú đầu tư Warren Buffet, điều ông quan tâm nhất ở một doanh nghiệp là “khả năng làm giá”. "Nếu công ty của bạn tăng giá sản phẩm mà không để vuột mất thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh, điều đó có nghĩa là bạn đang sở hữu một doanh nghiệp tốt," ông nói. "Và nếu bạn phải cầu nguyện trước khi tăng giá 10%, công ty bạn đang vận hành thật tệ."

Một ánh mắt, một lời nói, hoặc một cử chỉ, có khi chỉ khác nhau đôi chút nhưng cũng đủ để đem lại cho ta những kết quả hoàn toàn trái ngược. Tôi tin rằng điều này hoàn toàn đúng trong cuộc sống, đặc biệt là với những người bán hàng. Nhưng có một thực tế đáng buồn là không phải nhân viên bán hàng nào cũng được hướng dẫn cụ thể về điều đó. Họ chỉ biết rất mơ hồ rằng mình được thuê để bán quần áo, mỹ phẩm…, khi khách hỏi thì trả lời. Ngoài ra, họ thường dửng dưng trước việc làm thế nào để bán được sản phẩm, cửa hàng lời hay lỗ.

Sự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: chào hàng qua điện thoại. Nhằm tăng cơ hội bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho mình bộ phận Telesales với nhiệm vụ bán hàng qua điện thoại.