Trước tiên, hãy xem xét những gì bạn muốn đạt được trong chiến dịch content marketing (tiếp thị nội dung). Nếu bạn không có ít nhất một bản phác thảo rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được và mục tiêu của chiến dịch content là gì, thì sẽ rất khó khăn để bạn có thể đo lường được hiệu suất của nội dung.
Trong nhiều tổ chức, mục tiêu tiếp thị nội dung là tăng sự tiếp xúc với thương hiệu, tạo thêm khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu,v.v.
Tạo ra nội dung thu hút, hấp dẫn và có khả năng chia sẻ cao có thể làm tăng nhận thức của mọi người về thương hiệu của bạn, điều này sẽ làm tăng số lượng người quan tâm và cũng như số lượng hàng tiêu thụ. Tuy nhiên, nếu bạn không theo dõi chính xác nội dung của mình, bạn sẽ không bao giờ biết nội dung tuyệt vời nào (nếu có) đang giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Chỉ số ảo không đồng nghĩa với thành công
Chỉ số ảo (Vanity metrics) là số liệu có thể trông tuyệt vời trên giấy nhưng chúng không cung cấp cho bạn bức tranh thực sự về hiệu quả hoạt động của chiến lược content. Chúng chắc chắn không nên là chỉ số duy nhất mà bạn đang theo dõi.
Ví dụ: tôi đã từng đăng tải một đoạn nội dung thu hút nhiều lượt thích trên Facebook và Twitter. Tuyệt, hoặc chỉ tôi nghĩ như thế. Tôi đào sâu hơn một chút và thấy rằng những người thích nội dung của tôi chưa bao giờ thực sự truy cập nội dung tôi đã đăng tải.
Điều này khiến tôi suy nghĩ, giá trị của những lượt thích đó ở đâu? Vâng, chúng trông rất tuyệt với những người không thể nhìn thấy số liệu phân tích của tôi, nhưng tôi biết rằng chúng thực sự không có ý nghĩa gì cả.
Sau đây là một số chỉ số ảo:
- Lượt thích.
- Chia sẻ.
- Tải xuống.
- Người đăng ký.
- Số lần truy cập trang.
Một vài chỉ số trong danh sách trên có thể là một yếu tố bạn không thể ngờ đến.
Số lần truy cập trang, tất cả chúng ta đều muốn chúng. Nhưng có thực sự là như vậy? Nhiều công ty bị che mắt bởi số lần xem trang lớn mà nội dung của họ đã nhận được. Mặc dù số lần truy cập trang trông tuyệt vời trong báo cáo hàng tháng nhưng chúng không cung cấp nhiều thông tin hữu ích về mức độ tương tác từ phía đối tượng mục tiêu bạn.
Ví dụ: nội dung phần X có thể mang lại cho bạn hàng nghìn lượt xem mỗi tháng, khiến bạn tin rằng nội dung đó tốt hơn so với nội dung Y, chỉ mang lại vài trăm mỗi tháng. Tuy nhiên, liệu nội dung phần X có chuyển đổi thành các mục tiêu bạn đã đặt cho nó không? Điều gì sẽ xảy ra nếu nội dung phần Y, mặc dù lưu lượng truy cập ít hơn, lại đang chuyển đổi lưu lượng truy cập nhiều hơn xét về mặt tổng thể?
Đó là lý do tại sao với báo cáo và theo dõi phân tích sâu hơn, bạn có thể thấy phần nội dung nào đang đem lại lợi ích cho bạn và thương hiệu.
Theo dõi số liệu sâu hơn
Bằng cách theo dõi số liệu sâu hơn, bạn có thể khám phá mức độ tương tác, giữ chân người dùng và hơn thế nữa. Bạn sẽ có thể nắm bắt được dữ liệu chính xác hơn, cho phép bạn biết được những loại nội dung nào tác động đến mục tiêu của bạn.
Tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch của bạn, chỉ số sâu hơn có thể khác nhau. Tuy nhiên, sáu chỉ số này sẽ cung cấp cho bạn một điểm khởi đầu tuyệt vời:
Thời gian người dùng dành cho nội dung của bạn
Chỉ số này sẽ cho phép bạn xem liệu nội dung của bạn có đang cung cấp thông tin mọi người muốn khi họ truy cập vào trang web đó hay không. Nếu thời gian trung bình quá thấp để mọi người thực sự đọc, thì bạn có thể cần phải suy nghĩ lại toàn bộ phần đó để làm cho nó phù hợp hơn với chủ đề ngay lập tức.
Mốc thời gian tương tác của người dùng
Số liệu này sẽ giúp bạn xem nội dung của mình đã hoạt động như thế nào trong một khoảng thời gian nhất định. Nó sẽ cho phép bạn xem tuổi thọ thông thường của nội dung và cũng cho biết liệu nội dung của bạn có cần cập nhật để theo kịp thời đại hay không.
Nội dung theo thứ tự tương tác
Một trong những phần yêu thích của tôi, chỉ số này sẽ giúp bạn tìm ra phần nội dung nào của bạn có mức độ tương tác nhiều nhất. Bạn sẽ biết những loại nội dung nào đang rất được quan tâm bởi đối tượng mục tiêu, từ đó đưa bạn vào đúng hướng cho nội dung tiếp theo.
Kênh theo thứ tự tương tác
Tìm ra kênh nào là tốt nhất để bạn có thể đầu tư thêm thời gian. Ví dụ: nếu Twitter thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập đến trang web của bạn hơn LinkedIn, thì bạn có thể muốn tập trung nhiều thời gian hơn vào Twitter và ngược lại.
Những người ảnh hưởng theo thứ tự tương tác
Nếu thương hiệu của bạn giao dịch chủ yếu với những người có ảnh hưởng, thì số liệu này rất quan trọng. Bạn có thể nghĩ rằng tên tuổi lớn nhất trong ngành của bạn đang mang lại cho nhiều lưu lượng truy cập nhất, tuy nhiên có khả năng những người ít được biết đến lại đang tạo ra nhiều lưu lượng truy cập phù hợp dẫn đến việc chuyển đổi hơn.
Tỷ lệ chuyển đổi theo thứ tự nội dung
Để theo dõi toàn bộ những nội dung đang chuyển đổi, bạn cần phải thiết lập đường dẫn chuyển đổi đầy đủ, cho phép bạn đánh dấu những con đường mong muốn và đánh giá số lượng người dùng trang web đang theo dõi. Tìm hiểu xem nội dung nào của bạn mang lại nhiều chuyển đổi nhất sẽ có thể giúp bạn viết nội dung tiếp theo.
Và bạn đã có sáu chỉ số hiệu suất nội dung hàng đầu không thể thiếu trong chiến dịch marketing của mình.
Việc xác định giá trị thực sự của nội dung có thể giúp bạn tạo chiến lược content marketing mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp của bạn phát triển hơn bao giờ hết.