Quyền Lực Lãnh Đạo Đến Từ Chuyên Môn

Unknown
24/04/2015 - 22:50 3354     0

Có rất nhiều loại quyền lực trong một tổ chức mà người lãnh đạo có thể sử dụng, chẳng hạn những loại quyền lực gây ra nhiều rắc rối như quyền lực từ chức vụ (Power of position), quyền được thưởng phạt (Power to give reward and to punish) và quyền kiểm soát thông tin. Các loại quyền lực này tuy có những hiệu quà nhất định nhưng thường khiến cho cấp dưới cảm thấy mình yếu thế và những nhà lãnh đạo bị nhìn nhận như những kẻ chuyên quyền và vô cảm.

Không những vậy, xã hội đang ngày càng thay đổi một cách sâu sắc so với 50 năm trước đây. Mỗi cá nhân trong xã hội đang ngày càng mạnh mẽ và có nhiều quyền cá nhân hơn. Ngoài ra, rất ít người  trong chúng ta cảm thấy vui vẻ khi bị những thứ quyền lực đó chi phối và rất nhiều người sẽ cố tình làm nhiều cách để “phá vỡ” quyền lực đó.

Do vậy, ba loại quyền lực mới đã ra đời nhằm khắc phục những vấn đề nêu trên: Quyền lực do uy tín (Charismatic power), quyền lực chuyên môn (Expert power) và quyền lực tình cảm (Referent power). Bài này sẽ gợi mở cho chúng ta những kỹ thuật xây dựng và duy trì Quyền lực từ chuyên môn.

Quyền lực từ chuyên môn rất quan trọng bởi với vai trò là người lãnh đạo, cả nhóm của bạn sẽ trông chờ vào bạn để được chỉ bảo và định hướng. Các thành viên nhóm cần phải tin vào khả năng lãnh đạo sáng suốt của bạn. Họ cần những lời khuyên xác đáng từ bạn và trông đợi một sự phối hợp có kết quả cho công việc.

Nếu thành viên trong nhóm của bạn nhìn nhận bạn như một chuyên gia thực sự, họ sẽ rất dễ dàng tiếp nhận ý kiến của bạn và bị thuyết phục khi được yêu cầu làm gì đó, đặc biệt là khi bạn cần tạo cảm hứng cho họ để mọi người cùng nỗ lực nhiều hơn.

Nếu họ coi bạn như một chuyên gia, bạn sẽ thấy việc khuyến khích động viên họ dễ dàng hơn rất nhiều. Ngoài ra, nếu họ coi bạn là chuyên gia thì họ sẽ tin tưởng rằng cách bạn bảo họ làm là cách hiệu quả nhất. Nếu thành viên nhóm tôn trọng những lập luận hay phán quyết của bạn, họ sẽ tin sự dẫn dắt của bạn chắc chắn sẽ đi tới thành quả mỹ mãn nhất từ những sự cố gắng của họ.

Nếu họ nhận thấy chuyên môn hạng chuyên gia của bạn, họ sẽ tin rằng bạn có sự khôn ngoan để định hướng các nỗ lực của cả nhóm đi đến mục tiêu xác đáng.

Vậy, làm thế nào để bạn xây dựng được quyền lực chuyên môn ?

Trước tiên là hãy tích lũy chuyên môn. Bước này là rất rõ ràng và cần thiết cho dù có mất thời gian. Nếu bạn đang sử dụng những công cụ như thu thập thông tin, điều này chứng tỏ bạn đang đầu tư đúng hướng và tiến triển rồi đấy. Tuy vậy, chỉ đơn thuần là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình thì chưa đủ, cần phải làm mọi người thừa nhận chuyên môn giỏi của mình như một nguồn thông tin đáng tin cậy và là kho lời khuyên hữu ích đối với họ. Gary A. Yuki trong cuốn sách “Lãnh đạo trong tổ chức” đã nêu một số bước để xây dựng quyền lực chuyên môn như sau.

Xây dựng hình ảnh một chuyên gia

Do năng lực chuyên gia của đa số các nghề nghiệp đều được nhìn nhận xuất phát từ kiến thức và kinh nghiệm của mỗi người, người lãnh đạo cần khiến cho đồng nghiệp, cấp dưới hay cấp trên của mình biết đến kiến thức, bằng cấp, kinh nghiệm làm việc trước đây và những thành tựu chuyên môn mình đã đạt được.

Một cách đơn giản thường làm là trưng bày các bằng cấp, chứng chỉ, giấy khen, giải thưởng và những ghi nhận chuyên môn khác tại những vị trí trang trọng trong văn phòng. Làm vậy có phô trương quá không? Bạn đừng lo, bởi vì bạn đã phải “lao tâm khổ tứ” để có những thành quả đó, bạn có quyền được hưởng chúng. Một chiến thuật khác là thỉnh thoảng hãy giới thiệu nhẹ nhàng về học hành, bằng cấp và những kinh nghiệm công tác nổi bật trong quá khứ (Chẳng hạn như “hồi còn làm Kỹ sư trưởng ở GE, chúng tôi cũng gặp phải vấn đề hóc búa thế này đây”). Tuy nhiên, hãy chú ý là cách làm này rất dễ bị chính bạn lạm dụng mà bạn không biết, lúc đó bạn sẽ bị nhìn nhận như kẻ khoe khoang kiêu ngạo đấy.

Hãy duy trì sự tín nhiệm chuyên môn

Một khi đã xây dựng được hình ảnh của một chuyên gia, bạn phải thường xuyên bảo vệ nó. Tránh có những nhận xét hay bình luận cẩu thả về những vấn đề mà bạn không được thông tin đầy đủ, hãy tránh liên hệ với những dự án hay đề tài có khả năng thành công thấp.

Hãy hành động một cách tự tin và quyết đoán trong tình huống khủng hoảng

Trong tình trạng khẩn cấp hay khủng hoảng, những người dưới quyền thường trông đợi một người lãnh đạo “sẵn sàng nhận trách nhiệm”, là người biết được cách chèo lái con thuyền theo hướng nào để giải quyết vấn đề. Trong tình huống đó, cấp dưới của bạn thường liên hệ sự tự tin, phong cách lãnh đạo chắc chắn của bạn với năng lực chuyên môn của bạn và kiến thức của bạn. Cho dù bạn có không biết cách xử lý tình huống khủng hoảng ra sao thì một điều bạn phải nhớ là bạn sẽ mất hình ảnh và sự tác động của một chuyên gia tới cấp dưới của mình khi bạn tỏ ra lúng túng.

Ghi nhận những lo âu quan ngại của nhóm

Việc sử dụng phương pháp thuyết phục lý tính không nên coi như một dạng truyền đạt thông tin một chiều từ lãnh đạo tới cấp dưới. Hãy lắng nghe cẩn thận những khúc mắc, quan ngại và lo âu của các thành viên trong nhóm và bạn hãy nêu nó ra và xử lý chúng nếu có thể.

Tránh làm phương hại đến lòng tự tôn cao của cấp dưới

Quyền lực chuyên môn tồn tại dựa trên sự chênh lệch về kiến thức giữa người lãnh đạo và các thành viên nhóm. Thật không may là sự khác biệt này có thể gây ra rắc rối nếu bạn sử dụng quyền lực chuyên môn của mình không cẩn thận. Các thành viên trong nhóm sẽ không thích sự so sánh vị thế khi mà khoảng cách  trình độ với bạn là rất lớn và rõ ràng. Họ rất dễ bực mình với các lãnh đạo có hành động kiểu bề trên, khoe khoang kinh nghiệm và trình độ to lớn của mình một cách kiêu ngạo.Trong khi tranh luận, các lãnh đạo cần tránh giảng giải cho thành viên nhóm của mình một cách rất hạ cố và tạo một cảm giác cho thành viên nhóm thấy như họ là những kẻ ngu si.  Hãy học cách tôn trọng cấp dưới của bạn và họ sẽ tôn trọng lại chính bạn.

Nguồn : Saga tổng hợp & Biên dịch
Unknown