Về mặt học thuật, ‘văn hóa’ là tập hợp các giá trị, niềm tin, thái độ, hành vi và quan hệ được tạo ra qua nhiều thế hệ nhờ sự nỗ lực của tập thể. Văn hóa là một thứ gì đó đã tồn tại xoay quanh sự tồn tại của con người.
Khi dùng trong doanh nghiệp, ‘văn hóa’ vẫn có nghĩa như vậy.
Văn hóa của một công ty là một đặc trưng cho tổ chức. Đó là việc sáp nhập các giá trị, niềm tin, thái độ và mối quan hệ của công ty mà các đồng nghiệp chia sẻ giữa họ hoặc với khách hàng. Trong khi điều này có vẻ khá phức tạp để nắm bắt, nhưng nó khá đơn giản để hiểu. Nếu bạn muốn biết chính xác văn hóa doanh nghiệp của mình là gì, hãy xem xét tuyên bố hoặc sứ mệnh gần đây nhất của tổ chức của bạn. Các giá trị và ý tưởng khác nhau được liệt kê trong văn bản là gì? Xem nhanh qua tuyên bố sẽ phản ánh ý chính về văn hóa của công ty bạn. Trong thực tế, một tuyên bố sứ mệnh thường là một tài liệu chỉ có văn bản của tổ chức mô tả văn hóa nơi làm việc lý tưởng.
Văn hóa doanh nghiệp rất quan trọng bởi vì nó là chìa khóa để thúc đẩy sự tham gia của nhân viên.
Hãy để tôi giải thích về cách thức hoạt động. Văn hóa công ty phản ánh các giá trị và thái độ của lực lượng lao động, trong khi đó cam kết của nhân viên là cách nó chuyển thành động lực cá nhân của nhân viên. Hình minh họa dưới đây sẽ giải thích sự liên kết tuyệt với này:
Theo một báo cáo của Deloitte, 87% các tổ chức đã đưa ra ‘văn hóa’ và ‘sự tham gia’ là những thách thức chính của họ, đó là một chủ đề quan trọng cần giải quyết.
Khi một tuyên bố sứ mệnh giải thích được văn hóa công ty đang theo đuổi, thực tế thường có thể khác nhau. Có vẻ như “tuyên bố sứ mệnh” của công ty thể hiện một nền văn hóa làm việc lý tưởng, nhưng thường thì nó không lan truyền đến được các nhân viên. Viết ra một tuyên bố sứ mệnh là điều dễ dàng, nhưng xây dựng một nền văn hóa công ty tuyệt vời là một cam kết suốt đời.
Năm 2016, người sáng lập Amazon và CEO Jeff Bezos, đã ban hành một tuyên bố về văn hóa doanh nghiệp. Ông tuyên bố văn hóa tổ chức của Amazon là tất cả “ Nỗi ám ảnh về khách hàng hơn là sự ám ảnh về đối thủ, háo hức để phát minh và dẫn đầu, sẵn sàng thất bại, kiên nhẫn để suy nghĩ lâu dài, và lấy niềm tự hào chuyên nghiệp trong hoạt động xuất sắc." Hơn hai thập kỷ qua, chúng tôi đã thu thập được một nhóm lớn những người cùng chí hướng. Những người tìm kiếm cách chúng tôi tiếp thêm sinh lực và có ý nghĩa. ”Nhà bán lẻ quốc tế thành công này tuyên bố có một nền văn hóa công ty mạnh mẽ. Giá trị nổi bật là: khuyến khích sự đổi mới.
Mặc dù điều này có vẻ hoàn hảo ở cấp độ vĩ mô nhưng hoạt động hàng ngày của công ty hoàn toàn ngược lại. Nhân viên tại Amazon thường được giao cho các mục tiêu phi thực tế. Một kiến thức mà ai cũng phải biết là Amazon nổi tiếng với việc giao công việc quá sức cho nhân viên, theo nhiều báo cáo truyền thông chia sẻ.
Theo tờ New York Times, Amazon có một buổi định hướng mở rộng cho những nhân viên mới. Một nhân viên tiết lộ rằng trong một buổi như vậy, các nhân viên mới được yêu cầu từ bỏ "thói quen nghèo" mà họ đã học được qua các công việc trước đó. Bất cứ khi nào họ “đối mặt với trở ngại” do công việc có nhịp độ nhanh, họ được hướng dẫn rõ ràng rằng không có lựa chọn nào khác ngoài “cảm thấy căng thẳng”. Một báo cáo tương tự cho rằng, “Tại Amazon, công nhân được khuyến khích phản đối các ý tưởng trong các cuộc họp. Danh bạ điện thoại nội bộ hướng dẫn các đồng nghiệp về cách gửi phản hồi bí mật cho các ông chủ . Các nhân viên nói rằng nó thường được sử dụng để ngầm phá hoại người khác.
Trong thực tế, điều này dường như chỉ ra môi trường không lành mạnh cho sự sáng tạo và đổi mới. Trong khi tuyên bố sứ mệnh rõ ràng của Amazon phấn đấu để đạt được sự đổi mới lớn, nhưng thực tế rằng cách Amazon sử dụng bị tác động ngược lại.
Cũng giống như ví dụ này, nó thường xảy ra rằng văn hóa 'lý tưởng' của một công ty khác xa so với cách mỗi cá nhân tiến hành công việc của họ. Thường có sự ngắt kết nối lớn giữa sự ‘kỳ vọng’ văn hóa công ty và hành động thực tế của mỗi nhân viên - gắn kết khoảng cách này là chìa khóa thúc đẩy năng suất nơi làm việc.
Bước đầu tiên để thực hiện điều này, là nhận biết và xác định nguyên nhân khiến nhân viên phải đi lệch khỏi các sứ mệnh của công ty. Chủ yếu,đó là cấu trúc và quy trình tổ chức không đồng bộ với văn hóa lý tưởng của công ty. Để đưa ra một giải pháp, hãy nghiên cứu sâu hơn về văn hóa doanh nghiệp từ cách thức hình thành hoạt động của tổ chức.
Văn hóa công ty đến từ đâu?
Văn hóa của một công ty phần lớn được hình thành bởi niềm tin ban đầu của người sáng lập tổ chức hoặc các nhà lãnh đạo trước đó. Ý tưởng của họ thường được truyền lại sau khi họ không còn ở đó nữa, trừ khi có một người kế nhiệm từ bên ngoài mạnh mẽ tiếp quản. Thông thường, các niềm tin của người sáng lập được duy trì như một di sản văn hóa trong một công ty. Những ý tưởng và niềm tin này có xu hướng được chia sẻ thống nhất trên toàn công ty và thường xuyên nhất quán theo thời gian."văn hóa doanh nghiệp" được phổ biến rộng rãi, điều này tạo cho công ty có một cá tính độc đáo riêng.
Một minh họa tuyệt vời về điều này là trường hợp của văn phòng Brussels của Arthur D. Little và McKinsey & Co, trong những năm chín mươi. Cả hai tổ chức này đều làm việc trong cùng ngành tư vấn quản lý và cùng nhắm mục tiêu vào một loại khách hàng. Tuy nhiên, sự khác biệt rõ rệt trong phong cách làm việc của họ là điều quan sát thú vị. Dưới đây là cách họ duy trì nền văn hóa công ty độc đáo của mình và cách nó được tiến hành qua nhiều thế hệ nhân viên.
Creative Chaos tại Arthur D. Little:
Tổ chức này dường như không lo lắng nhiều về con số, và thay vào đó tập trung vào phản hồi và đề xuất của khách hàng để định hình cách thức hoạt động của nhân viên. Phân tích dữ liệu không được nhấn mạnh nhiều, và không có định dạng cứng nhắc cần thiết cho các bài thuyết trình. Trên thực tế, tổ chức đã xem đây là một trong những thế mạnh lớn nhất của họ, mô tả cách tiếp cận này như một ‘chaos’ về mong muốn và tích cực. Mỗi nhân viên được tự do theo đuổi cách tiếp cận độc đáo của riêng mình để xử lý với một nhiệm vụ cụ thể. Trong giờ ăn trưa, các thành viên trong nhóm thường chia sẻ bữa ăn với nhau, điều này đã trở thành cơ hội tuyệt vời để tăng cường mối quan hệ đồng nghiệp. Do đó, Arthur D. Little đã tự xác nhận như là một ' công ty phổ biến'.
Tư vấn phù hợp tại McKinsey & Co:
Mặt khác, McKinsey & Co muốn lực lượng lao động của Brussels tuân theo phương pháp làm việc tương tự như các văn phòng quốc tế . Có một khuôn mẫu được quyết định trước để được theo dõi cho các bài thuyết trình, được chấp thuận bởi ủy ban toàn cầu của các giám đốc cấp cao. Nhân viên phải chịu sự đánh giá thường xuyên và rộng rãi, khoảng sáu đến mười hai tuần một lần. Mọi công việc đều được kiểm tra kỹ lưỡng để hiểu được nhờ đâu mà hiệu suất được cải thiện và mọi quyết định kinh doanh đều được hỗ trợ mạnh mẽ bởi dữ liệu. Hầu hết các nhân viên ăn trưa ngoài văn phòng, và sự giao tiếp giữa các đồng nghiệp là rất ít. McKinsey & Co tự xác định mình là ‘Công ty dịch vụ’.
Cả hai công ty đều thuộc cùng một ngành và rất thành công vào thời điểm đó (Arthur D Little đã thất bại từ ân sủng), nhưng văn hóa doanh nghiệp đã xác định cách họ hoạt động.
Cách văn hóa công ty ảnh hưởng đến năng suất làm việc của nhân viên
Ngoài tất cả các ẩn ngữ, văn hóa doanh nghiệp rất là quan trọng bởi vì nghiên cứu đã chứng minh nó là một trong những yếu tố tác động mạnh nhất đến công ty và hiệu suất làm việc của nhân viên. Trên thực tế, nhiều nhà lãnh đạo vĩ đại nhất thế giới và các chuyên gia quản lý xem xét văn hóa là chìa khóa cho sự thành công trong kinh doanh lâu dài.
Peter Drucker - Cha đẻ của ngành quản trị hiện đại
"Chiến lược chỉ là bữa ăn sáng của văn hóa tổ chức"
Jack Welch - Giám đốc điều hành huyền thoại của General Electric
“Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giỏi tạo ra một tầm nhìn, thể hiện tầm nhìn, nhiệt tình sở hữu tầm nhìn, và không ngừng thực hiện để hoàn thành”
Larry Page - Giám đốc điều hành và đồng sáng lập Google
“Ông tôi là một công nhân tự động hóa, và tôi có một vũ khí do ông sản xuất để tự bảo vệ mình khỏi công ty mà ông ấy theo khi đi làm. Đó là một ống sắt lớn với một đoạn chì trên đầu. Tôi nghĩ về việc chúng ta đã đi được bao xa như những công ty từ những ngày đó, nơi mà công nhân phải tự bảo vệ mình khỏi công ty. Công việc của tôi là một nhà lãnh đạo là đảm bảo mọi người trong công ty đều có những cơ hội tuyệt vời và họ cảm thấy họ đáng có những tác động ý nghĩa và đóng góp vào lợi ích của xã hội. Là một thế giới, chúng tôi đang làm tốt hơn. Mục tiêu của tôi là không chỉ là theo dõi sự dẫn đầu của Google. ”
Các nghiên cứu cho thấy rằng những tổ chức có hiệu suất làm việc cao là nhưng nơi có văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ . Các chuyên gia tin rằng cơ chế cho điều này là khi một người nào đó trong công ty phát hiện ra cách tuyệt vời để đạt được các mục tiêu thành công, một nền văn hóa mạnh mẽ cho phép họ truyền bá điêu đó trong phần còn lại của tổ chức. Vì văn hóa mạnh thường cũng cho thấy sự giao tiếp, cộng tác và tin tưởng tuyệt vời, nên dễ dàng hơn cho nhiều nhân viên khác nhau, dù là cấp cao hay cấp trung đưa ra các ý tưởng và phản hồi khác.
Mặc dù văn hóa và năng suất làm việc đã được nghiên cứu trong nhiều thập kỷ, đến bây giờ văn hóa đã thực sự được chứng minh là thúc đẩy hiệu suất, thay vì chỉ là sự liên quan với nó. Theo một nghiên cứu trong sáu năm của 100 đại lý ô tô Mỹ, Boyce và cộng sự đã chứng minh rằng văn hóa “đến trước”, luôn tiên đoán xếp hạng tiếp theo về sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán xe. Hơn nữa, nó đã được chứng minh rằng ngược lại là không đúng sự thật. Thành công không đảm bảo cho một nền văn hóa mạnh mẽ, tích cực sẽ phát triển, và nếu một doanh nghiệp đạt được thành công mà không có văn hóa, về lâu dài thành công sẽ giảm đi. Tóm lại, chỉ có văn hóa mới có thể mang lại thành công lâu dài.
Làm thế nào để xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp tuyệt vời
Bí quyết để xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp tiên tiến có thể là một trong những khái niệm được quan tâm nhiều nhất. Theo nhiều cách, nó tương tự như xây dựng một thương hiệu tiêu dùng, hoặc một giáo phái thực sự! Làm thế nào để có được những nhân viên cùng nhau xây dựng nhằm đạt mục tiêu và điều gì khiến nhân viên trở thành một phần của các giá trị và ý tưởng được chia sẻ trong toàn tổ chức? Trong khi có thể có một số câu trả lời cho câu hỏi này, chúng tôi đã xem xét hồ sơ của các công ty thành công khác nhau để khám phá ra bí mật. Đây là những cách chính để tạo ra một nền văn hóa công ty mạnh mẽ.
Các nhà lãnh đạo quen thuộc, ấn tượng:
Theo nghiên cứu lực lượng lao động toàn cầu năm 2014 của Towers Watson, sự lãnh đạo hiệu quả là một trong những trình điều kiện hàng đầu về sự tham gia bền vững. Nói một cách đơn giản hơn, điều này có nghĩa là nhân viên sẽ tham gia nhiều hơn khi họ được lãnh đạo bởi những nhà lãnh đạo đầy cảm hứng. Ngay cả Apple, một cách an toàn có thể được coi là một sự sùng bái công nghệ của riêng mình: được thúc đẩy bởi tầm nhìn lập dị của Steve Jobs, người đã trở thành gương mặt thương hiệu. Điều này minh họa rõ ràng tầm quan trọng của việc có một hình ảnh của các nhà lãnh đạo mạnh mẽ trong một tổ chức.
Thuê đúng loại người:
Câu nói “ Ngưu tầm ngưu, mã tầm mã” giải thích tốt về điều này. Một số tổ chức thậm chí đảm bảo họ sàng lọc thông qua nhân viên tiềm năng ngay tại giai đoạn ứng dụng ban đầu, bằng cách yêu cầu các ứng cử viên trả lời các bài kiểm tra phân tích tâm lý. Lấy ví dụ, công ty công nghệ y tế Mỹ Stryker. Trong nhiều năm, công ty Fortune 500 này đã ủy thác cho Gallup thực hiện các cuộc phỏng vấn qua điện thoại phân tích tâm lý cho những người nộp đơn xin việc. Lý do: Stryker muốn thuê các chuyên gia có đặc điểm cá tính tương tự như nhân viên thành công nhất của họ. Đây thực tế là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc tạo ra một nền văn hóa: thuê những chuyên gia có năng lực phù hợp với các giá trị tổng thể, mục tiêu và hồ sơ nhân viên thành công của công ty.
Nhấn mạnh những điều làm cho tổ chức của bạn trở nên độc đáo:
Hầu hết các nhóm được đặc trưng bởi ít nhất một khía cạnh làm cho chúng khác biệt với các khía cạnh khác. Thông thường, bằng cách quyết liệt 'khác biệt', họ có thể nắm bắt được trí tưởng tượng của những người theo dõi, những người sau đó trở nên kiên định trong quyết định của họ là một phần của nhóm. Điều này liên quan chặt chẽ đến “Bắt đầu với lý do tại sao” của Simon Sinek. Như Simon nói rõ ràng trong video dưới đây, mọi người không mua vào những gì bạn làm họ mua vào lý do tại sao bạn làm điều đó. Điều này đúng với cả những thương hiệu mà mọi người mua hàng và cũng cho các công ty họ làm việc. Trong thực tế, lý do tại sao bạn làm điều đó thậm chí còn quan trọng hơn đối với các thương hiệu của nhà tuyển dụng, vì nhân viên đang cống hiến một phần lớn trong cuộc sống của họ cho công ty của bạn, chứ không phải chỉ là nội dung của ví của họ.
Tận dụng ảnh hưởng của những người hướng ngoại:
Đây có vẻ gây tranh cãi, nhưng nó đã được chứng minh bằng các nghiên cứu xã hội học. Những người hướng ngoại có khả năng duy trì một nhóm, bằng cách trở thành thành viên chủ chốt và khuyến khích mọi người tham gia. Dù cho toàn bộ lực lượng lao động của bạn hoàn toàn không phải là do người hướng ngoại tạo ra thì bạn có thể khuyến khích nhân viên của bạn quảng bá và sở hữu văn hóa doanh nghiệp. Không có gì đánh bại được việc tích cực truyền miệng để xây dựng thương hiệu cho nhà tuyển dụng, cả trong và ngoài nước. Bên cạnh việc giữ cho nhân viên của bạn tham gia, nó cũng sẽ thu hút các chuyên gia tài năng tham gia vào tổ chức của bạn..
Sử dụng hoạt động thường ngày để củng cố niềm tin và giá trị:
Từ 'thường lệ' ở đây biểu thị các hoạt động mà nhóm có thể chia sẻ với nhau: ví dụ như là: cuộc họp hàng ngày để thảo luận về công việc và các vấn đề gặp phải. Việc này nên được tổ chức tại một thời điểm cố định hàng ngày, để nhân viên biết rằng họ luôn có thể chia sẻ kinh nghiệm của họ trong cuộc họp. Thói quen này sẽ giúp nhân viên kết nối với niềm tin được chia sẻ và khuyến khích họ tiếp tục cam kết với mục tiêu công việc. Không bao giờ được đánh giá thấp sức mạnh của các việc hàng ngày như thế, ngay cả người sáng lập Apple Steve Jobs chỉ mặc áo sơ mi polo màu đen để làm việc hàng ngày - anh ấy nghĩ thói quen đó giúp anh ít suy nghĩ về ngoại hình và tập trung tốt hơn vào công việc!
Nuôi dưỡng cảm giác thân thuộc:
Đây là một trong những khía cạnh bị đánh giá thấp nhất trong các nơi làm việc ngày nay. Theo nghiên cứu khoa học thần kinh của Lieberman and Eisenberger, con người quản lý nhu cầu xã hội của họ thông qua các mạng thần kinh giống nhau nhằm chịu trách nhiệm cho nhu cầu sống cơ bản như thực phẩm và nước. Đối với mọi người, các mối quan hệ xã hội rất là quan trọng. Liệu tổ chức của bạn đã làm đủ để nhân viên cảm thấy một sự thống nhất và thân thuộc? Điều này có thể thực hiện được thông qua nhiều cách khác nhau: giới thiệu không gian làm việc chung, cung cấp các bữa ăn nhóm miễn phí, hay là tổ chức các buổi kỷ niệm về thành tựu đạt được và các sự kiện đặc biệt cùng nhau trong văn phòng. Làm cho nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái như ở nhà tại nơi làm việc.
Tăng cường giao tiếp:
Tầm quan trọng của giao tiếp tốt không gì có thể mô tả đủ. Một trong những hình thức hiệu quả nhất là khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm của họ trong các cuộc họp nhóm thường xuyên. Ngoài ra, với tư cách là người quản lý, bạn nên cung cấp phản hồi thường xuyên cho các thành viên trong nhóm của mình, ít nhất là hàng tháng. Các nghiên cứu cho thấy, nhân viên thích phản hồi thường xuyên hơn, và điều đó giúp gia tăng sự tham gia của nhân viên. Có thể trở nên khá vô tổ chức và tẻ nhạt nếu chia sẻ ý kiến thông qua email và ngày nay có rất nhiều sự lựa chọn tốt hơn cho bạn. Các ứng dụng phổ biến như Slack cho phép nhắn tin nội bộ nhanh chóng và bạn có thể sử dụng ứng dụng gắn kết nhân viên, chẳng hạn như Peakon - để thu thập và phân tích phản hồi của nhóm. Đây là những cách hiệu quả và dễ dàng để tăng cường văn hóa công ty của bạn.
Tạo khẩu hiệu thúc đẩy:
Có vẻ như đây là điều sến sẩm nhất, nhưng nó thực sự là một trong những cách đơn giản nhất để củng cố mục tiêu và giá trị của công ty trên toàn tổ chức. Hầu hết mọi người đều biết rằng những khẳng định tích cực có thể thúc đẩy động cơ của họ đạt được mục tiêu. Trên thực tế, cuốn sách The Secret của Rhonda Byrne nói về tầm quan trọng của việc lặp lại và nhắc nhở bản thân về mục tiêu của bạn. Trong khi cuốn sách dựa trên một khoa học đáng ngờ, nó nhắc lại một sự thật quan trọng: một phương châm có thể giúp bạn tập trung vào những gì bạn muốn đạt được, cho phép mọi người tập trung xung quanh các mục tiêu hoặc triết lý chung, và có thể thúc đẩy bạn vượt qua những thách thức trên đường đi. . Để nhắc nhở nhân viên của bạn về những gì tổ chức đại diện nhằm tạo ra một phương châm hấp dẫn để họ lặp lại việc nói!
Các nền văn hóa công ty tốt nhất
Google:
Không có gì ngạc nhiên khi Google có một trong những nền văn hóa công ty thành công nhất trên thế giới. Những đặc quyền được cung cấp cho nhân viên bao gồm các bữa ăn miễn phí, xe đạp để đi làm, và một không gian văn phòng tuyệt vời. Tất cả những điều này khuyến khích nhân viên xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với đồng nghiệp và cảm thấy có động lực về công việc. Lời trích dẫn của nhân viên Google; “Tiện nghi nội thất rất tuyệt. Thức ăn thật tuyệt vời. Có một cái gì đó khác lạ mỗi ngày trong tuần. Rõ ràng là Google rất yêu nhân viên của mình. Văn hóa cũng tuyệt vời. Mỗi nhân viên không hề phiền lòng giúp đỡ người khác nếu họ bị mắc kẹt. Tôi cảm thấy điều đó nên được khuyến khích để tiếp cận với người khác. ”
Apple:
Apple nổi tiếng vì đã khuyến khích sự đổi mới và tinh thần làm việc nhóm mạnh mẽ. Như được viết trên trang web của công ty, đây là những gì mà Apple tự hào, “Chúng tôi là những người cầu toàn. Các nhà lý tưởng. Nhà phát minh. Mãi mãi nỗ lực cải thiện sản phẩm và quy trình sản xuất và luôn luôn theo dõi để trở nên tốt hơn”. Theo Cory Quinn từ bộ phận Marketing “văn hóa hợp tác công ty của Apple là sự truyền lại qua nhiều thế hệ, đây là điều yêu thích của tôi về làm việc ở đây. Họ không chỉ cho phép trao đổi ý tưởng tự do mà họ còn mong chờ điều đó” Rõ ràng, đó là một trong những công ty công nghệ thành công và sáng tạo nhất thế giới, và nền văn hóa hợp tác của nó là trọng tâm của nó.
Facebook:
Khuôn viên nhân viên chính của Facebook tại Menlo Park, California, được giới thiệu là lấy cảm hứng từ Disneyland. Nhân viên của công ty có thể sử dụng miễn phí các nhà hàng và cửa hiệu. Chúng ta có cần bàn thêm nữa không? Facebook mô tả chính bản thân rằng, họ khuyến khích nhân viên "Hãy là duy nhất, là một người đáng tin.Tuy nhiên bạn thích nói nó, chúng tôi thực sự có nghĩa là nó. Không có gì ngạc nhiên khi Facebook là một trong những nơi được người sử dụng lao động tìm kiếm nhiều nhất hiện nay, và hoạt động kinh doanh của nó đã hoạt động tốt hơn nhiều năm nay.
Southwest Airlines:
Được mô tả ngắn gọn bởi chính tổ chức này, văn hóa đối với Southwest Airlines có nghĩa là: “Sự phát triển, cải tiến và tinh tế về tính độc đáo, cá tính, bản sắc và tính cách của mỗi nhân viên”. Trong khi đó âm thanh giống như một dòng thẳng ra khỏi một bài thơ, đây là cách Southwest Airlines thực hiện văn hóa chiến thắng: Họ khuyến khích và thưởng cho nhân viên để thu hút nhiều người và cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới cho khách hàng. Kết quả là, nhân viên Southwest Airlines nổi tiếng về kỹ năng dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
Nike: Đây là những gì Nike nói với các nhân viên tiềm năng của mình, “ Vượt xa những tiêu chuẩn bình thường. Sáng tạo, chấp nhận rủi ro và theo đuổi sự vĩ đại tại Nike”. Công ty tự hào về một văn hóa“ sự tò mò và đổi mới ”. Họ đã khá thành công trong việc theo đuổi các mục tiêu văn hóa này. Một nhân viên Nike chia sẻ, “Có rất nhiều năng lượng tích cực xung quanh những ý tưởng mới và rất nhiều quyền tự chủ để thử những điều đó nhằm mang lại ý tưởng cho sự sáng tạo.” Điều này chứng minh rằng ý thức hệ của Nike khuyến khích nhân viên “tạo ra” và “chấp nhận rủi ro” là cách nhân viên cảm nhận về tổ chức. Đây là cách các công ty đạt được thành công - họ thu hẹp khoảng cách giữa văn hóa được mô tả trong tuyên bố sứ mệnh, và cách nhân viên của họ làm việc thực tế.
Vậy chúng ta có thể học được gì từ những ví dụ sáng tỏ này? Bí quyết đằng sau thành công của họ là gì? Có một điều gì đó mà họ cùng chia sẻ là: trong khi tất cả các tổ chức này có những giá trị hướng dẫn riêng, họ thành công bởi vì họ đều có ít khoảng cách giữa văn hóa 'lý tưởng' và việc triển khai thực tế . Đây là những gì bạn nên hướng đến để đạt được với tổ chức của bạn.
Phần kết luận
Tôi hy vọng bây giờ chúng tôi đã thuyết phục bạn rằng văn hóa là một trong những động lực chính của thành công trong kinh doanh. Mặc dù xây dựng văn hóa công ty có vẻ như là một nhiệm vụ khó khăn, đừng để điều đó đe dọa bạn. Bạn phải làm điều đó. Như chúng tôi đã giải thích, mọi tổ chức đều có cá tính riêng của mình và khi không có giải pháp nào phù hợp để tạo ra văn hóa công ty hiệu quả, bạn có thể sử dụng rất nhiều chiến lược.
Để xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, trước tiên hãy xem xét những gì khiến công ty của bạn tách biệt. Bắt đầu với lý do tại sao. Tại sao bạn làm những điều đó, và điều gì khiến bạn khác biệt với tất cả các đối thủ cạnh tranh khác? Một khi bạn đã xác định được, hãy chắc chắn rằng cả nhân viên và khách hàng của bạn đều biết về điều đó. Tất cả mọi thứ từ bao gồm những giá trị duy nhất trong sổ hướng dẫn sử dụng nhân viên, để thiết kế phương pháp bán hàng xoay quanh giá trị đó. Hãy chắc chắn rằng bạn xác định rõ giá trị của công ty bạn, và sau đó sống và hít thở chúng trong mọi phần của tổ chức.
Tiếp theo, áp dụng một chiến lược để định hình tích cực văn hóa doanh nghiệp của bạn và làm cho nó trở thành động lực thúc đẩy nhân viên:
- Chia sẻ những thông điệp đầy cảm hứng từ những người sáng lập công ty hoặc những nhà lãnh đạo ban đầu
- Thuê nhân viên phù hợp với giá trị tổ chức của bạn
- Khuyến khích nhân viên giao tiếp và ăn mừng với nhau
- Sử dụng các sự kiện thường xuyên để củng cố niềm tin và giá trị
- Cung cấp cho nhân viên của bạn một cảm giác thân thuộc
- Tăng cường giao tiếp
- Tạo mục tiêu, động lực, ý định chung và thông điệp thúc đẩy
Mặc dù bạn cần chọn một phương pháp tiếp cận dựa trên tính độc đáo riêng của công ty, bạn có thể mượn ý tưởng từ rất nhiều tổ chức thành công. Như Pablo Picasso (và Steve Jobs) đã từng nói; "Nghệ sĩ giỏi sẽ sao chép, còn nghệ sĩ vĩ đại sẽ biết cách ăn cắp”
Một nền văn hóa công ty tốt là rất quan trọng để đạt được thành công lâu dài. Nếu bạn muốn xây dựng một công ty thành công, hãy bắt đầu xây dựng văn hóa của bạn ngay bây giờ!