Chúng ta vẫn tin dùng Apple vì họ tạo ra những sản phẩm cốt lõi tốt nhất. Nhưng theo thời gian, trải nghiệm của người dùng đã bị sờn ra như chiếc dây sạc Lightning vậy. Chìa khóa cho sự may mắn của Apple hiển nhiên là đến từ việc bán những chiếc iPhone với biên lợi nhuận cao, chứ không phải những cách mà nó có biệt danh và làm hài lòng chúng ta. Nhưng công ty hoàn toàn cơ hội nâng cao chất lượng của họ sau cột mốc này và giành lại niềm tin, điều này có thể đẩy giá trị vốn hóa trên thị trường của công ty lên 2 nghỉn tỷ đô la.
1. Cáp Sạc Bị Sờn
Apple mang đến cho bạn cảm giác trêu chọc theo cách tồi tệ nhất. Họ có thể làm ra cáp Lightning và bộ sạc MacBook chắc chắn hơn một chút không? Nếu bạn tránh việc bị hỏng một chiếc cáp sạc trong khoảng thời gian đủ dài và sử dụng một cách nghiêm túc, chắc chắn cuối cùng nó vẫn sẽ bị tách ra khi dây gặp iPhone của bạn hoặc thoát khỏi nguồn điện của máy tính xách tay. Cho dù bạn có cuốn dây sạc với băng dính điện, hay luồn lò xo của một chiếc bút bi vào dây sạc, mọi người đã tìm ra tất cả các phương pháp Macgyver để làm cho bộ sạc Apple của họ bền hơn. Điều này tồi tệ đến mức Apple đã bị kiện và phải cung cấp một chương trình thay thế bộ sạc MacBook , nhưng nó đã hết hạn từ nhiều năm trước. Nếu những chiếc sạc này cho phép chúng ta chơi với những thiết bị hào nhoáng mà Apple thiết kế, lẽ ra chúng phải có cùng chất lượng thiết kế công nghiệp chứ nhỉ?
2. Giấu đi nút hủy đăng ký iTunes
Bạn muốn hủy đăng ký Apple Nhạc (Apple Music) hoặc một số dịch vụ khác mà bạn đã tham gia thử nghiệm miễn phí? Điều này THỰC SỰ RẤT dễ dàng. Đầu tiên, nhấp vào vòng tròn hoàn toàn không có nhãn và chung chung với một đốm được coi là hình ảnh tiểu sử. Bạn sẽ thấy tùy chọn “Quản lý đăng ký” (Manage Subscriptions), nhưng bạn không thấy. Thay vào đó, bạn sẽ phải biết để nhấn vào “Xem Apple ID” (View Apple ID). Khi bạn xác thực với cùng một khuôn mặt hoặc dấu vân tay đã mở điện thoại của bạn ở nơi đầu tiên, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn để hủy đăng ký. Và như cảm ơn vì sự thuận tiện này, bạn sẽ phải trả thêm 30% cho một số đăng ký nếu bạn thanh toán qua Apple. Rõ ràng đây là một mô hình được thiết kế đen tối nhằm trục lợi khách hàng
[Cập nhật 13/2/2019: Sáu tháng sau khi chúng tôi đề xuất Apple thêm nút “Quản lý Đăng ký” nổi bật trong thông tin Tài khoản của bạn, đó chính xác là những gì Apple đã làm. Thật tuyệt!]
.jpg)
Apple đã thêm nút “Quản lý đăng ký” mà tôi đề xuất. Hình ảnh và thay đổi được phát hiện bởi Frederico Viticci
3. Bàn phím lầm lỗi
Bàn phím MacBook là “đường nối” với đường cao tốc thông tin, tuy nhiên một hạt cát có thể gây ra chồng chất. Chuyên gia nổi tiếng của Apple John Gruber đã gọi nó là một trong những vụ lừa đảo thiết kế lớn nhất trong lịch sử Apple. Thiết kế phím con bướm mà Apple tung ra vào năm 2016 có thể bị kẹt bởi bụi, đòi hỏi quá trình tháo rời dài dòng, thường cần một chuyên gia để sửa chữa lỗi này. Đột nhiên công việc của bạn dừng lại. Apple sẽ không bao giờ sửa chữa, ngay cả trong bảo hành. Phải mất một vụ kiện và hàng tấn phản ứng công khai để Apple đưa ra các bản sửa lỗi miễn phí , nhưng điều đó vẫn khiến bạn không có máy tính xách tay trong vài ngày. Tôi đang gõ bài viết này trên MacBook Pro màn hình bị nứt 2013 vì tôi từ chối nâng cấp cho đến khi chúng làm cho thiết kế bàn phím trở nên đàn hồi hơn.
4. Giành Giật "Cần Câu Cơm" Của Các Blog
Apple được hưởng lợi từ một loạt các blog ám ảnh về phần cứng và phần mềm của mình, thổi phồng mọi thứ mà nó bán ra. Chỉ trong tuần này, nó đã trả ơn bằng cách tuyên bố sẽ cắt đứt một trong những nguồn doanh thu cốt lõi của họ. Các trang web trước đây sẽ kiếm được 7% hoa hồng từ Apple để đổi lấy các nhấp chuột liên kết liên kết dẫn đến mua hàng trên App Store. Nhưng trong vài năm qua, Apple cũng đã bắt đầu bán quảng cáo bên trong App Store, cạnh tranh các nhà quảng cáo với các blog bên ngoài kia. Nó cũng đã xây dựng một nhóm biên tập riêng để điều chỉnh những gì nổi bật và dường như không muốn cạnh tranh trong việc trở thành một nhà sản xuất vua. Vì vậy, vào tháng 10, Apple sẽ ngừng chương trình liên kết mà các trang web đánh giá ứng dụng như TouchArcade và AppShopper phụ thuộc vào, đánh dấu chấm hết cho những blog này.
5. Địa ngục ổ nối
Điều gì trái ngược với những gì nó chỉ hoạt động? Trả thêm tiền để đi vòng quanh một loạt các đầu nối dây gang mà bạn cần chỉ để cắm mọi thứ vào máy tính xách tay hoặc điện thoại của bạn. Dongles là biểu tượng của việc Apple từ bỏ trải nghiệm người dùng. Một Thunderbolt 2 đến Thunderbolt 3 có giá 50 đô la trong khi bạn sẽ phải trả 9 đô la để cắm bất kỳ cặp tai nghe nào trong nửa thế kỷ qua một khi bạn chắc chắn bị mất khóa Lightning được cấp phát. Apple thích thúc đẩy chúng ta hướng tới tầm nhìn vào ngày mai, như tai nghe Bluetooth (bán ra) và bộ sạc nhanh USB-C (bán ra). Nhưng việc bỏ giắc cắm tai nghe và cổng USB cũ khiến các thiết bị mới nhất của Apple không tương thích với sự tỉnh táo. Ngay cả chương trình thương mại của riêng nó cũng cho thấy nhạc sĩ Grimes đang vật lộn với dongle của mình . Xin lỗi bạn không thể vượt qua tôi dây phụ. Tôi đến từ tương lai.
