Muốn Giữ Chân Khách Hàng, Hãy Giữ Cho Mọi Thứ Đơn Giản.
Saga.vn ‐ 10/18/2020 7:00:00 AM
Trong mắt các nhà tiếp thị, người tiêu dùng ngày nay - với sự hỗ trợ của smartphone, là những người liên tục lùng mò thông tin trên các website, và sẽ chọn lựa bất kỳ thương hiệu nào đem lại cho họ nhiều lợi ích nhất. Lòng trung thành với thương hiệu được cho là đã biến mất. Đứng trước điều này, các công ty đã tăng cường nỗ lực gửi đi nhiều thông điệp, hy vọng rằng càng cung cấp nhiều thông tin và sự tương tác, họ sẽ càng có cơ hội giữ chân những khách hàng đang ngày càng “mất tập trung” và không trung thành này. Nhưng đối với nhiều người tiêu dùng, khối lượng thông điệp tiếp thị tăng lên không đồng nghĩa với việc họ có nhiều thông tin để đánh giá hơn, thay vào đó lại là một sự quá tải. Thay vì kéo khách hàng vào vòng ảnh hưởng của mình, các nhà tiếp thị đang không ngừng đẩy họ ra xa một cách thiếu suy nghĩ.