Sự thay đổi mô hình từ máy tính để bàn sang đám mây được cho là sự chuyển đổi quan trọng nhất mà chúng ta đã thấy trong điện toán hiện đại kể từ khi chúng ta lần đầu tiên lên mạng trong những năm 80. Mười lăm năm qua đặc biệt đã chứng kiến một cuộc di cư của các công ty chuyển sản phẩm của họ từ máy khách để bàn sang các dịch vụ dựa trên đám mây và Google đã là người tiên phong của SaaS (một mô hình phân phối dịch vụ ứng dụng phần mềm trong đó các nhà cung cấp phần mềm phát triển ứng dụng phần mềm trên web) dựa trên đám mây ngay từ đầu.
G Suite (một bộ công cụ của Google với nhiều ứng dụng hiệu quả dành cho doanh nghiệp như Gmail theo tên miền, Google Drive, Docs, Calendar, Hangouts...) của Google được nhiều người thưởng thức hương vị đầu tiên của các sản phẩm dựa trên đám mây. Tuy nhiên, những gì đã trở thành một trong những bộ công cụ năng suất hàng đầu thế giới bắt đầu gần như vô tình với việc ra mắt một sản phẩm nội bộ tại Google. Sản phẩm đó là Gmail và nó đã thay đổi mọi thứ, không chỉ email. Nó đại diện cho công ty Bước đầu tiên dự kiến vượt ra ngoài tìm kiếm. Họ đã tiếp nối thành công đó với Google Docs, Sheets, Slides và hơn thế nữa, một bộ công cụ cuối cùng đã trở thành G Suite.
Ngày nay, G Suite được sử dụng bởi hàng triệu cá nhân và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Bất chấp sự phổ biến của G Suite và các tài nguyên mà Google có sẵn, đối thủ cạnh tranh chính của Google trên không gian này, Microsoft là một đối thủ đáng sợ. Cuộc chiến giữa hai gã khổng lồ công nghệ cho thấy không có dấu hiệu kết thúc sớm.
Dưới đây là một vài điều mà tôi sẽ xem xét trong bài viết này:
- Google đã áp dụng thiết kế tập trung vào người tiêu dùng cho bộ sản phẩm chủ yếu nhắm vào doanh nghiệp như thế nào.
- Tại sao G Suite rất quan trọng về mặt chiến lược đối với một công ty có lịch sử dựa vào doanh thu quảng cáo.
- Cách Google duy trì văn hóa thử nghiệm mà nó đã đi tiên phong trong những ngày đầu tiên, ngay cả khi công ty đã phát triển ồ ạt và cách văn hóa này thúc đẩy sự phát triển của G Suite.
Gmail không phải được thiết kế để trở thành một sản phẩm độc lập, nhưng là một công cụ nội bộ. Rõ ràng là dự án mới nhất của Google có tiềm năng rất lớn và Google đã lãng phí ít thời gian để khám phá tiềm năng đó.
2004 - 2010: Vượt Ra Khỏi Giới Hạn Tìm Kiếm
Vào tháng 10 năm 2018, Google thông báo rằng Gmail đã vượt qua hơn 1,5 tỷ người dùng, khiến nó trở thành ứng dụng email phổ biến nhất trên thế giới. Cuối cùng, thứ đã trở thành một trong những sản phẩm phổ biến nhất của Google, được tạo ra bởi một nhà phát triển duy nhất, Paul Buchheit, chỉ trong một ngày vào năm 2004.
Buchheit đã bị cuốn hút bởi ý tưởng về một ứng dụng email khách dựa trên web kể từ những ngày còn là sinh viên đại học, khi anh làm việc trong một dự án email cá nhân dựa trên web trước cả khi Hotmail trở thành dịch vụ email lớn dựa trên web đầu tiên vào cuối Những năm 90 Trước đây, Hội trưởng đã từng làm việc trên Google Groups và được giao nhiệm vụ tạo ra một số loại email hoặc sản phẩm cá nhân hóa thành một dự án 20% thời gian.
Chỉ trong một ngày, Hội trưởng đã tạo ra phiên bản Gmail đầu tiên bằng cách sử dụng JavaScript, ứng dụng email đầu tiên để thực hiện mã này và mã được gửi lại từ Google Groups. Đó là sản phẩm đầu tiên của Google ngoài công cụ tìm kiếm cốt lõi của nó và nó sẽ thay đổi toàn bộ quỹ đạo của Google với tư cách là một công ty.
Gmail đã chính thức được công bố vào ngày 1 tháng 4 năm 2004. Trong thông cáo báo chí đi kèm với việc ra mắt, Google đã thông báo rằng Gmail sẽ cung cấp cho người dùng dung lượng lưu trữ miễn phí khổng lồ 1 GB, dung lượng lưu trữ gấp 500 lần so với Hotmail, mà Microsoft đã mua lại vào năm 1997 để so sánh 500 triệu đô la. Giữa thời điểm phát hành báo chí và dung lượng lưu trữ đáng kinh ngạc, nhiều người nghĩ rằng thông báo này là một trò lừa bịp thông minh đặc trưng của Google April Fool.
Ban đầu, Gmail chỉ dành cho những người được mời. Tuy nhiên, không giống như Hotmail, Google đã không phải dựa vào việc quảng bá dịch vụ ở cuối mỗi email để thu hút người dùng ban đầu. Hầu hết các ứng dụng email tại thời điểm đó được cung cấp từ 2-4 MB dung lượng lưu trữ. So sánh, dung lượng lưu trữ 1 GB của Gmail gần như không thể tin được. Kết hợp với công cụ Chức năng tìm kiếm dựa trên từ khóa đơn giản nhưng có độ chính xác cao, Gmail rất hấp dẫn.
Khi thông tin về Gmail lan rộng, Google đã rất nỗ lực trong bộ công cụ tiếp theo sẽ thay đổi cơ bản năng suất trực tuyến. Vào tháng 2 năm 2006, Google đã ra mắt Gmail cho Tên miền của bạn trong một bản beta giới hạn. Gmail cho Miền của bạn cho phép quản trị viên trang web tùy chỉnh Gmail để sử dụng cho doanh nghiệp, cung cấp cho họ quyền sử dụng tên miền tùy chỉnh trong tài khoản Gmail thay vì tên miền @ gmail.com mặc định. Chỉ vài tháng sau, vào tháng 8, công ty đã ra mắt Google Apps for Your Domain, một phần mở rộng của Gmail cho Tên miền của bạn kết hợp ba công cụ hoàn toàn mới: ứng dụng nhắn tin tức thời Google Talk, trình soạn thảo HTML Google Page Creator và Lịch Google.
“Các tổ chức thuộc mọi quy mô phải đối mặt với một thách thức chung là giúp người dùng của họ giao tiếp và chia sẻ thông tin hiệu quả hơn. Một dịch vụ được lưu trữ như Google Apps cho Tên miền của bạn giúp loại bỏ nhiều chi phí và rắc rối trong việc duy trì cơ sở hạ tầng truyền thông, đây là sự cứu trợ cho nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ và nhân viên CNTT.” - Gir Girouard, cựu Phó Chủ tịch và Tổng Giám đốc Doanh nghiệp, Google
Với việc ra mắt Google Apps cho Tên miền của bạn, Google đã làm rõ ý định của mình. Tuy nhiên, ngay lập tức, rõ ràng tại sao một bộ ứng dụng năng suất dựa trên đám mây là một bước đi hợp lý của Google, do công ty này tập trung mạnh vào quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, nhìn chung, nó rất đơn giản.
AdWords không chỉ là dòng doanh thu chính của Google. Đó là một kho tàng dữ liệu người dùng rộng lớn. Ngay cả trong năm 2006, AdWords đã tạo ra hơn 10 tỷ đô la doanh thu hàng năm cho Google. Ngoài hàng tỷ đô la, AdWords còn cung cấp cho Google những hiểu biết đáng kinh ngạc về nhu cầu và thách thức mà các chủ doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt. Những thách thức mà Google Apps cho Tên miền của bạn có thể giúp họ vượt qua. Sự ra mắt của Ứng dụng cho tên miền của bạn là bước đầu tiên hướng tới việc cung cấp các công cụ năng suất đầu cuối cho các doanh nghiệp nhỏ. Người dùng có thể truy cập vào một loạt các công cụ để giúp họ điều hành doanh nghiệp của mình, hoàn toàn miễn phí và không có chi phí kỹ thuật, trong khi Google thậm chí còn hiểu rõ hơn về những gì chủ doanh nghiệp cần. Google đã định vị chính mình để trở thành không thể thiếu đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Google không chỉ muốn giúp mọi người quảng bá doanh nghiệp của họ. Google còn muốn trở thành nền tảng mà mọi người dùng để điều hành doanh nghiệp của họ từ đầu đến cuối.
Google đã lãng phí ít thời gian để tận dụng các công cụ mới của mình để mở rộng hơn nữa vào không gian năng suất. Vào tháng 10 năm 2006, Google đã điều chỉnh Ứng dụng cho Miền của bạn thành một sản phẩm mới nhắm vào các tổ chức giáo dục, Google Apps for Education. Tương tự như Ứng dụng cho Miền của bạn, Ứng dụng cho Giáo dục cho phép các trường học và trường đại học sử dụng Gmail, Lịch và các công cụ khác với thương hiệu của riêng họ.
Không giống như Ứng dụng cho Miền của bạn, có tiềm năng thương mại rõ ràng ngay từ đầu, Ứng dụng cho Giáo dục là một trong những thử nghiệm đầu tiên mà Google bắt tay để tìm hiểu thêm về thị trường tiềm năng mới cho các sản phẩm của mình. Google đã thông minh khi nhắm mục tiêu vào các trường học với bộ sản phẩm mới nổi. Ứng dụng Giáo dục không chỉ hoàn toàn miễn phí cho các tổ chức học thuật đủ điều kiện, nó còn được thiết kế đặc biệt để tích hợp với các trường học hiện có hệ thống quản trị và email hiện có. Giá miễn phí và dễ cài đặt là không thể cưỡng lại đối với các quản trị viên làm việc quá sức, những người đã làm việc với các hệ thống lão hóa trong nhiều năm.
Sau này, khi Google cơ cấu lại giá, Ứng dụng cho Giáo dục thực tế sẽ không thể thiếu. Và, quan trọng nhất, Google đã đưa ra cơ sở người dùng tương lai cho trẻ em học tại trường học của mình để sử dụng các ứng dụng G Suite bằng cách sớm giới thiệu cho họ các công cụ của mình. Lối vào của Google vào ngành giáo dục cũng là một kinh nghiệm học tập quý giá cho công ty. Nó cung cấp cho Google trải nghiệm trực tiếp về việc phục vụ cho các tổ chức tổ chức với hệ thống phần mềm cũ và hàng ngàn người dùng, một quá trình mà sau này có thể tối ưu hóa và nhân rộng khi bắt đầu nhắm mục tiêu vào doanh nghiệp.
Đến năm 2006, Microsoft đã dẫn đầu trong không gian năng suất trong hơn một thập kỷ. Tuy nhiên, bất chấp sức mạnh của sản phẩm Office, vốn có hơn 400 triệu người dùng tính đến năm 2006, Microsoft đã phát triển tự mãn. Phần lớn sự tăng trưởng của Office trong những năm 2000 đã được thúc đẩy bởi thực tế là nó được tích hợp nhiều cài đặt hệ điều hành Microsoft Windows Windows thay vì bán giấy phép riêng lẻ. Mặc dù Microsoft sẽ tiết lộ một loạt các tính năng mới trong sản phẩm Office 2007 của mình, công ty vẫn dễ bị tổn thương khi Google ra mắt Ứng dụng cho Miền của bạn và Ứng dụng cho Giáo dục vào năm 2006. Đây là một bước đi táo bạo, không nghi ngờ gì về ý định của Google. sau sự thống trị không thể kiểm chứng của Microsoft trong không gian tài liệu và năng suất.
Vào tháng 10 năm 2006, Google đã tiết lộ những bổ sung mới nhất cho loạt sản phẩm Ứng dụng của mình: Docs và Bảng tính, công cụ xử lý văn bản và bảng tính. Docs được điều chỉnh từ một trình xử lý văn bản dựa trên web có tên là Writely, được phát triển bởi công ty phát triển phần mềm Upstartle mà Google đã mua được một khoản tiền không được tiết lộ vào tháng 3 năm 2006. Động thái này nhắm thẳng vào Microsoft Word và Excel.
Đáng chú ý là nó được xây dựng bằng khung phát triển web Ajax mới, cho phép cập nhật các trang web mà không bị gián đoạn tải lại trang. Tuy nhiên, thách thức kỹ thuật thực sự là điều chỉnh các công cụ này để hợp tác nhiều người dùng trong thời gian thực. Cho phép nhiều người dùng chỉnh sửa đồng thời một tài liệu là một thách thức kỹ thuật đáng kể, đây là một lĩnh vực quan trọng mà Google vượt trội so với Microsoft.
Tương tự, Bảng tính được dựa trên một công cụ mà Google đã mua vào năm 2005, XL2Web, được phát triển bởi 2Web Technologies. Ngay sau khi có được XL2Web, Google đã ra mắt Bảng tính dưới dạng thử nghiệm truy cập giới hạn đầu tiên, được phục vụ trước trên Google Labs, sau đó được tung ra cho tất cả các Tài khoản Google trùng với sự ra mắt của Google Apps Premier Edition vào tháng 2 năm 2007.
Premier Edition là bước đầu tiên của Google trong việc kiếm tiền từ các công cụ năng suất mới. Dựa trên sự tích hợp mà Google giới thiệu với Ứng dụng cho Giáo dục, Apps Premier Edition ban đầu có giá $ 50 mỗi năm cho mỗi người dùng. Khi phát hành Phiên bản Premier, Ứng dụng cho Miền của bạn được đổi tên thành Phiên bản Tiêu chuẩn của Google Apps, trong khi Ứng dụng dành cho Giáo dục được đổi tên thành Google Apps for Education. Vào thời điểm đó, hơn 100.000 doanh nghiệp đang sử dụng Apps Standard Edition. Bây giờ, Google đã sẵn sàng để tiến vào doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. Công ty đồ gia dụng khổng lồ Procter & Gamble, Salesforce nền tảng CRM và mạng bất động sản của công ty Prudential Preferred Properties là một trong những đối tác doanh nghiệp đầu tiên của Google.
“Dịch vụ kinh doanh toàn cầu của Procter & Gamble đã đăng ký làm khách hàng doanh nghiệp điều lệ của Google Apps, bộ sản phẩm tiêu dùng thành công hiện có sẵn cho các doanh nghiệp. P&G sẽ hợp tác chặt chẽ với Google trong việc định hình các đặc điểm và yêu cầu của doanh nghiệp đối với các công cụ phổ biến này.” - Laurie Heltsley, cựu Giám đốc, Procter & Gamble Global Business Services
Tài nguyên kỹ thuật và tài chính khổng lồ của Google cung cấp cơ bắp cần thiết để cạnh tranh với Microsoft. Tất cả người dùng Premier Edition đã được cung cấp 10GB dung lượng lưu trữ riêng lẻ, một dung lượng không thể tưởng tượng trước đây cho một sản phẩm rẻ tiền như vậy. Thỏa thuận cấp độ dịch vụ của Premier Edition cũng tham vọng tương tự, đảm bảo cho người dùng doanh nghiệp 99,9% thời gian hoạt động và hỗ trợ khách hàng tận tình 24/7.
Mặc dù Google có ý định rõ ràng về mong muốn thống trị năng suất trong doanh nghiệp, công ty đã không bỏ bê bộ ứng dụng Standard Edition. Bên cạnh sự ra mắt của Premier Edition, Google đã giới thiệu hai sản phẩm mới như một phần của Phiên bản tiêu chuẩn: Google Docs và Google Bảng tính. Đến thời điểm này, các công cụ dựa trên đám mây của Google không thể cạnh tranh với chức năng của các ứng dụng khách trên máy tính để bàn như Microsoft Office nghiêu, nhưng may mắn thay, chúng không cần. Tất cả những gì Google cần là cho Ứng dụng của mình nhanh hơn, rẻ hơn và dễ sử dụng hơn các công cụ của Microsoft.
Sau khi Docs và Trang Tính gia nhập phần còn lại của gia đình Ứng Dụng, sẽ có ít cập nhật lớn hơn cho Ứng dụng trong năm tới hoặc lâu hơn. Trang web Google được ra mắt vào tháng 2 năm 2008, nhưng bản phát hành lớn tiếp theo đến một năm sau đó khi Google thông báo người dùng hiện có thể đồng bộ hóa các ứng dụng Premier và Education Edition của họ với Microsoft Outlook. Đây là một chiến thắng lớn cho Google. Công ty đã không giấu diếm mong muốn cạnh tranh với Microsoft trong thị trường giá trị nhất của mình, doanh nghiệp. Tuy nhiên, những gì Google phải làm là tìm cách thâm nhập vào các công ty đã được xây dựng trên các sản phẩm hàng đầu của Microsoft.
Việc tích hợp các ứng dụng Premier và Education Edition của nó với Outlook là một bước đi tuyệt vời. Các công ty có thể tiếp tục sử dụng các cài đặt Outlook của họ để xử lý email công ty mà không phải thực sự sử dụng sản phẩm Outlook, giao diện người dùng đã trở nên cồng kềnh và khó hiểu ngay cả trong năm 2008. Không còn nghi ngờ gì nữa, Microsoft đã nhận ra Google đang cố gắng làm gì, nhưng từ chối để tích hợp Outlook với Google có thể đã gây ra thiệt hại đáng kể cho thương hiệu và nhận thức về sản phẩm của Microsoft. Với sự tích hợp của Outlook, Google đã có được những cơ hội quan trọng để đưa mình vào công ty công nghệ hiện có và chứng minh công việc của Google dễ dàng và hiệu quả hơn như thế nào khi làm việc với các công cụ Google. Tất cả Microsoft đã thoát khỏi thỏa thuận là tiết kiệm một chút khuôn mặt và có khả năng mất khách hàng doanh nghiệp.
Vào tháng 7 năm 2009, Google Apps đã chính thức thoát phiên bản beta. Đến thời điểm này, Google Apps đã được sử dụng bởi hơn 1,75 triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới. Động lực chính cho thông báo chính thức là một lần nữa, Google lại mong muốn thu hút các khách hàng doanh nghiệp. Các công cụ của nó đủ mạnh nhưng đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của các công ty thuộc mọi quy mô, nhưng Google nhận ra rằng nhãn beta beta trên nhiều Ứng dụng của mình đã gây hại cho việc áp dụng ở cấp doanh nghiệp.
“Chúng tôi đã đánh giá cao rằng thẻ beta chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn, vì họ muốn điều hành công việc của mình trên phần mềm có vẻ như nó vẫn còn trong giai đoạn thử nghiệm. Vì vậy, chúng tôi đã tập trung nỗ lực để đạt được thành tích cao trong việc đưa sản phẩm ra khỏi phiên bản beta và tất cả các ứng dụng trong bộ Ứng dụng hiện đã đạt được dấu ấn đó” - Matthew Glotzbach, cựu Giám đốc, Quản lý sản phẩm, Google Enterprise
Google đã không chỉ phát triển một số công cụ miễn phí được cho là tốt như các sản phẩm trả phí của Microsoft, mà còn làm rất nhanh. Các nhà phê bình và những người hoài nghi đã bày tỏ sự nghi ngờ về việc Google Google đột ngột rời khỏi máy tính để bàn, nhưng những lời chỉ trích như vậy đã sớm bị lãng quên trước sự phổ biến của Google Apps. Tuy nhiên, nếu Google thực sự muốn giành thị phần khỏi Microsoft, thì Google phải đạt được sự cân bằng tinh tế trong việc phát triển các sản phẩm thân thiện với người tiêu dùng mà mọi người muốn sử dụng cũng có chức năng mạnh mẽ mà các khách hàng doanh nghiệp mà Google muốn thu hút mong đợi.
2010 - 2014: Nhiều Thử Nghiệm Hơn, Nhiều Sản Phẩm Hơn, Nhiều Cơ Sở Hạ Tầng Hơn
Chỉ trong vài năm ngắn ngủi, Google đã đa dạng hóa mạnh mẽ hoạt động kinh doanh của mình để vượt ra ngoài tìm kiếm vào không gian năng suất dựa trên đám mây mới nổi. Nó đã đảm bảo một số thỏa thuận quan trọng với các công ty doanh nghiệp lớn như Procter & Gamble, đó là cơ hội học tập quý giá cho một công ty vẫn đang khám phá lĩnh vực SaaS của doanh nghiệp. Google sẽ dành nhiều năm tiếp theo để thử nghiệm và hoàn thiện phương pháp tiếp cận của mình, bao gồm cả việc di chuyển vào không gian phần cứng, đổi thương hiệu cho một loạt các công cụ ngày càng mở rộng và ra mắt một số sản phẩm hoàn toàn mới.
Đến cuối quý 1 năm 2010, hơn 2 triệu công ty trên toàn thế giới đã dựa vào Google Apps để điều hành doanh nghiệp của họ. Google đã tận dụng động lực này bằng cách ra mắt Google Apps Marketplace vào tháng 3 năm 2010. Tương tự như Google Play Store cho các ứng dụng Android ra mắt năm 2008, Google Apps Marketplace cung cấp cho doanh nghiệp một loạt các công cụ năng suất dựa trên đám mây được tạo bởi thứ ba nhà phát triển ứng dụng bên. Các ứng dụng từ hơn 50 nhà phát triển đã có sẵn khi ra mắt, nhiều ứng dụng cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều tiện ích hơn, chẳng hạn như Bảng thanh toán trực tuyến Intuit và bộ phát triển phần mềm từ Atlassian cho phép các kỹ sư phần mềm di chuyển liền mạch giữa Google Apps và JIRA.
Google Apps Marketplace là một chiến thắng cùng có lợi cho tất cả mọi người. Google đã có thể cung cấp cho các công ty một loạt các công cụ và ứng dụng thậm chí còn lớn hơn để giúp họ điều hành doanh nghiệp của mình mà không phải phát triển các công cụ này. Các công ty giờ đây có thể xử lý các tác vụ thông thường hơn trong đám mây miễn phí hoặc rất rẻ mà không bị buộc phải trả hàng ngàn đô la cho việc triển khai ứng dụng tùy chỉnh trong các tổ chức của họ. Các nhà phát triển bên thứ ba đã tiếp thị các ứng dụng và công cụ của họ đến một thị trường lớn hơn đáng kể và có thêm lợi ích khi được liên kết với Google.
“Chúng tôi thấy rằng khi các doanh nghiệp bắt đầu trải nghiệm những lợi ích của điện toán đám mây, họ muốn nhiều hơn nữa. Chúng tôi thường hỏi khi nào chúng tôi sẽ cung cấp nhiều ứng dụng kinh doanh khác nhau, từ kế toán và quản lý dự án đến lập kế hoạch du lịch và quản lý nhân sự. Ngày nay, chúng tôi đã tạo điều kiện cho những người dùng và nhà cung cấp phần mềm này kinh doanh trên đám mây dễ dàng hơn với một cửa hàng trực tuyến mới cho các ứng dụng kinh doanh tích hợp.”
Vào mùa hè năm 2010, Google đã làm việc với hàng chục công ty doanh nghiệp lớn nhất thế giới và đã học được rất nhiều về nhu cầu độc đáo của các tổ chức này. Công ty đã áp dụng kiến thức mới này vào nỗ lực thử nghiệm tiếp theo của mình vào tháng 7 năm 2010 với việc ra mắt Google Apps cho Chính phủ.
Điều đặc biệt thông minh về Ứng dụng Google cho Chính phủ không nhất thiết là tiềm năng doanh thu đáng kể khi cung cấp dịch vụ CNTT dựa trên đám mây cho các cơ quan chính phủ tiểu bang và liên bang, với khối lượng dữ liệu khổng lồ làm việc với chính phủ liên bang là điều Google thực sự muốn. Ngay cả trong năm 2010, Google có sức mạnh tính toán thô hơn hầu hết mọi thực thể doanh nghiệp trên hành tinh. Bằng cách cung cấp dịch vụ của mình với tư cách là nhà cung cấp CNTT và điện toán đám mây của chính phủ Hoa Kỳ, Google sẽ không chỉ có được quyền truy cập chưa từng có vào vô số dữ liệu chính sách, nhân khẩu học và tài chính vô giá, mà còn trở thành cơ bản không thể thiếu đối với một trong những tổ chức lớn nhất trên thế giới.
Tuy nhiên, mang tính chiến lược như việc ra mắt Google Apps cho Chính phủ, nó đã tạo ra một số vấn đề cho Google. Không ít trong số đó là phạm vi ngày càng khó hiểu của các bộ sưu tập ứng dụng khác nhau dưới chiếc ô Google Apps. Để hợp lý hóa và đơn giản hóa phạm vi dịch vụ mở rộng của mình, Google Apps Premier Edition đã được đổi tên thành Google Apps for Business và Google Apps Standard Edition được đổi tên thành Google Apps.
Khi cần thiết là thương hiệu, nó thực sự phục vụ hai mục đích. Đầu tiên, nó đơn giản hóa các tầng sản phẩm để làm cho nó rõ ràng hơn về đối tượng mục tiêu cho mỗi tầng thực sự là ai. Thứ hai, nó đặt nền tảng cho giai đoạn tiếp theo của chiến lược của Google để kiếm tiền từ bộ công cụ của mình, sẽ bắt đầu vào tháng 4 năm 2011 với những hạn chế đối với số lượng người dùng tối đa tại một công ty có thể đăng ký tài khoản Google Apps miễn phí chỉ còn 10 (giảm từ 50) và giới thiệu thanh toán hàng tháng cho các kế hoạch kinh doanh của mình.
Tuy nhiên, việc đổi thương hiệu Google Apps vào tháng 11 năm 2010 đã bị lu mờ bởi một trong những thông báo sản phẩm lớn nhất của Google cho đến nay. Hệ điều hành Chrome của nó.
Chrome báo hiệu một sự thay đổi lớn trong tư duy Google với tư cách là một công ty. Đến cuối năm 2010, AdWords đã tạo ra hơn 28 tỷ đô la doanh thu hàng năm cho Google, tăng 180% so với doanh thu 10 tỷ đô la mà Google kiếm được từ AdWords khi Ứng dụng lần đầu tiên ra mắt vào năm 2006. Tuy nhiên, bất chấp doanh thu phi thường mà kinh doanh quảng cáo của Google đang lái xe, một số nhà đầu tư đã bày tỏ lo ngại rằng Google phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo như một nguồn thu nhập. Thông báo của Chrome OS đã tiết lộ ý định của Google về việc liên kết chặt chẽ hơn nhiều với các đối thủ hàng đầu của nó là Microsoft và Apple, cả hai đều có các doanh nghiệp phần cứng mạnh mẽ.
Thật không may cho Google, nó đã đợi quá lâu để tham gia vào trò chơi phần cứng.
Vào thời điểm Chrome OS được công bố vào năm 2010, trình duyệt web Google Chrome đã có sẵn trong hai năm và được cài đặt trên khoảng 8% PC trên toàn thế giới. Chrome OS là một phần mở rộng của trình duyệt Chrome. Nó trông giống nhau, cảm thấy giống nhau, và về mặt kỹ thuật, được cho là giống nhau, với một số khác biệt nhỏ trong kiến trúc. Chrome trình duyệt web đã đặt nền tảng rằng Chrome hệ điều hành sẽ tiếp tục, cụ thể là làm cho khái niệm lưu trữ đĩa cứng cục bộ trở nên lỗi thời. Google đã giúp các doanh nghiệp chuyển năng suất của họ sang đám mây, giờ họ cũng muốn chuyển nội dung của tất cả các ổ đĩa cứng của họ sang đám mây.
Tuy nhiên, điều mà Google đã không tính đến là tốc độ đáng kinh ngạc mà thị trường phần cứng CNTT tiêu dùng sẽ thay đổi tạm thời. Khi Google lần đầu tiên bắt đầu phát triển trình duyệt Chrome vào năm 2008, thị trường netbook dường như là sự thay đổi mô hình chính tiếp theo trong điện toán gia đình. Chúng đủ nhẹ để thực tế và có tính di động cao và có vẻ lý tưởng để làm việc với các công cụ dựa trên đám mây như Google Apps. Tuy nhiên, khi Google phát triển Chrome OS từ năm 2008 đến 2010, Apple đã một mình thay đổi cục diện thị trường phần cứng bằng việc phát hành iPad. Vào thời điểm Chrome OS được công bố với thế giới, doanh số bán netbook đã bị tàn phá bởi doanh số chạy trốn iPad, một xu hướng sẽ tiếp tục trong vài năm tới. Tất nhiên, mối tương quan không phải là mối quan hệ nhân quả như nhau, tất nhiên, nhưng tác động là rất đáng kể.
Vào tháng 4 năm 2012, công ty đã công bố ra mắt Google Drive, dịch vụ lưu trữ trực tuyến của mình. Sự ra mắt của Drive rất quan trọng đối với Google. Drive không chỉ là một phần không thể thiếu trong tương lai của các sản phẩm Ứng dụng, đây còn là một trò chơi tích cực của Google để phân nhánh vào một không gian cạnh tranh. Vào thời điểm Google phát hành Drive, Dropbox đã có hơn 50 triệu người dùng và cả Apple và Microsoft đều cung cấp các sản phẩm lưu trữ đám mây.
Drive là một sản phẩm mạnh mẽ ngay ngoài cổng và được xây dựng dựa trên chiến lược thành công mà Google đã sử dụng với Gmail. Drive đã có sẵn trên PC, Mac, Android và iOS từ khi ra mắt và người dùng Google Apps được cung cấp 5GB dung lượng miễn phí. Điều này đặt Drive ngang hàng với Apple iCloud, cũng cung cấp 5 GB dung lượng miễn phí tại thời điểm đó và cung cấp hơn hai lần dung lượng lưu trữ 2 GB do Dropbox cung cấp. Tuy nhiên, nó đã giảm so với 7GB được cung cấp bởi dịch vụ Microsoft SkyDrive (được đổi tên thành OneDrive vào năm 2013 sau một vụ kiện do đài truyền hình BSkyB của Anh đệ trình). Người dùng có thể trả nhiều tiền hơn cho không gian lưu trữ bổ sung, bắt đầu từ 4 đô la mỗi tháng để có thêm 20 GB dung lượng và có thể mua tới 16TB, một dung lượng đáng kinh ngạc tại thời điểm đó. Drive cũng tự hào với các tính năng bảo mật mạnh mẽ, với mã hóa tệp mạnh mẽ như xác minh hai bước tiêu chuẩn và tùy chọn.
Cam kết chiến đấu một trận có khả năng thua, Google tuyên bố phát hành máy tính netbook Chromebook đầu tiên vào tháng 11 năm 2012. Chromebook rất phổ biến với những người trung thành và người dùng bình thường của Google, nhưng cuối cùng sẽ không trở thành câu chuyện thành công về phần cứng mà Google hy vọng. Trải nghiệm sử dụng Chromebook rất chắc chắn. Các máy móc hoạt động rất nhanh, với một khởi động lạnh chỉ mất 15 giây hoặc ít hơn. Chrome OS UI UI có kiểu dáng đẹp và thanh lịch và cảm thấy rất nhạy khi sử dụng. Google Chromebook đầu tiên, Cr-48, cũng có một số lựa chọn thiết kế thú vị, chẳng hạn như phím tắt thay vì phím chức năng truyền thống và phím tìm kiếm chuyên dụng thay thế phím Caps Lock.
Tuy nhiên, nó vẫn chưa đủ. Nó trông giống như một chiếc máy tính xách tay thông thường và sự phụ thuộc của máy vào đám mây có nghĩa là Chromebook đã giới hạn tiện ích ngoại tuyến. Tuy nhiên, sai lầm lớn nhất của Google là việc thiết kế sai loại phần cứng mà nó đang đặt cược lớn vào các trình duyệt. Google cuối cùng đã được chứng minh đúng về bản năng của mình về điện toán đám mây và tương lai của các sản phẩm SaaS. Nó đã sai lầm về tương lai của điện toán đám mây được tập trung xung quanh một trình duyệt web. Mặc dù doanh số ban đầu của Chromebook khá mạnh, doanh số của iPad từ Apple đã sớm vượt qua netbook của Google. Trong khi một sự ra mắt phần cứng thất bại phần lớn có thể đã làm thất vọng các công ty khác, Google đã không được răn đe. Ngược lại, việc phát triển và ra mắt Chromebook là một bài học quý giá khác.
Google tiếp tục tinh chỉnh chiến lược kiếm tiền của mình xung quanh Ứng dụng. Vào tháng 12 năm 2012, Google đã thông báo rằng tất cả các doanh nghiệp, bất kể quy mô, giờ đây sẽ phải sử dụng Google Apps for Business nếu họ muốn truy cập các công cụ dựa trên đám mây của Google. Cho đến thời điểm đó, các công ty đã có tùy chọn sử dụng Google Apps Standard Edition.
“Khi chúng tôi ra mắt phiên bản kinh doanh cao cấp, chúng tôi vẫn giữ phiên bản cơ bản miễn phí. Cả doanh nghiệp và cá nhân đều đăng ký phiên bản này, nhưng thời gian đã cho thấy rằng trên thực tế, trải nghiệm này không phù hợp với cả hai nhóm.” - B Bavor, cựu Giám đốc quản lý sản phẩm, Google Apps
Kết nối nhiều công cụ và dịch vụ khác nhau của nó với một tài khoản Google thật tuyệt vời. Google biết rằng họ sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ với sản phẩm lưu trữ dựa trên đám mây. Tuy nhiên, cho đến nay, Gmail là ứng dụng email khách dựa trên web miễn phí tốt nhất hiện có. Đến tháng 6 năm 2012, Gmail đã có hơn 425 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tất cả đều có Tài khoản Google. Bằng cách kết nối Gmail, và bằng cách mở rộng, người dùng, Google Tài khoản Google với tất cả các dịch vụ dựa trên đám mây khác, Google khác biệt cạnh tranh trở thành sự dễ dàng mà người dùng Google có thể di chuyển giữa các sản phẩm khác nhau. Kết nối liền mạch, không ma sát này là Google trong lỗ hổng.
Ngay cả khi Apple, Dropbox và Microsoft tăng giới hạn lưu trữ miễn phí, người dùng vẫn phải di chuyển thủ công giữa Google và các dịch vụ của bên thứ ba, điều này tương đối dễ dàng, cũng không dễ dàng như việc chuyển từ sản phẩm này sang sản phẩm khác. Khả năng kết nối của chức năng tìm kiếm Google, trong Drive, Ứng dụng và thậm chí Gmail là một lý do thuyết phục khác để người dùng Google sử dụng các sản phẩm của Google trên các dịch vụ cạnh tranh.
Để tiếp tục hợp lý hóa phạm vi dịch vụ dựa trên đám mây ngày càng tăng của mình, Google đã áp dụng giới hạn lưu trữ toàn cầu cho Tài khoản Google phải trả tiền vào tháng 5 năm 2013. Cho đến thời điểm đó, dung lượng lưu trữ Drive bị giới hạn ở mức 5 GB, trong khi Gmail bị giới hạn ở mức 25 GB. Sau khi thay đổi, những người đăng ký cao cấp có thể trải ra tổng giới hạn lưu trữ 30 GB trên Gmail và Google Drive tuy nhiên họ thấy phù hợp. Việc tái cấu trúc giới hạn lưu trữ tương tự cũng được áp dụng cho các tài khoản cơ bản của Google, giúp người dùng miễn phí kiểm soát nhiều hơn cách phân bổ 15GB dung lượng lưu trữ của họ. Đó là một thay đổi tương đối nhỏ, nhưng việc loại bỏ giới hạn lưu trữ tùy ý là một bước tích cực khác cho người dùng miễn phí và cao cấp.
Vài tháng sau vào tháng 9 năm 2013, Google cuối cùng đã phát hành phiên bản Ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Thông báo này trùng với kỷ niệm lần thứ năm của trình duyệt Chrome và được cung cấp cho cả người dùng Windows và Mac OS, miễn là người dùng của các nền tảng đó cũng sử dụng trình duyệt Google Chrome.
Quyết định hỗ trợ các phiên bản Ứng dụng dành cho máy tính để bàn đã phục vụ một số mục đích cho Google:
1. Nó khiến Ứng dụng trở thành một đề xuất hấp dẫn hơn nhiều đối với người dùng doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Microsoft Office nhưng chưa hoàn toàn tin tưởng các công cụ năng suất dựa trên đám mây
2. Nó khuyến khích áp dụng cả Ứng dụng và Chrome trên nền tảng PC và Mac, đồng thời thúc đẩy việc áp dụng trình duyệt Google Google Chrome trên các hệ điều hành đó
3. Nó mở rộng phạm vi tiềm năng của Google Apps
4. Nó kêu gọi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba có thể viết phần mềm cho web thay vì phát triển nhiều phiên bản của cùng một công cụ cho các môi trường máy tính khác nhau
Đối với tất cả những lợi thế mà việc phát hành Ứng dụng trên máy tính để bàn mang lại, đó cũng là một sự thừa nhận ngầm rằng tầm nhìn của Google về một tương lai chỉ có trên mạng là một chút lạc quan, ít nhất là về việc chúng ta sẽ sớm hồi tưởng về thời đại đã qua của thể chất ổ cứng.
Vào tháng 6 năm 2014, Google Apps đã trải qua lần thứ hai trong số ba thương hiệu lớn của mình với việc ra mắt Google Apps Unlimited. Về cơ bản là cùng một sản phẩm với Google Apps for Business, Google Apps Unlimited có tất cả các tính năng của Apps for Business, ngoại trừ người dùng giờ đây sẽ nhận được dung lượng lưu trữ không giới hạn chỉ với $ 10 mỗi người dùng mỗi tháng. Hạn chế thực sự duy nhất là các công ty chỉ có bốn người dùng hoặc ít hơn đã bị giới hạn ở mức 1TB dung lượng trên mỗi người dùng. Tuy nhiên, các công ty không thể chọn lọc chọn người dùng nào được nâng cấp lên Không giới hạn; hoặc mọi người dùng nâng cấp, hoặc không ai làm.
Từ năm 2010 đến 2014, Google đã xoay sở để đạt được thị phần năng suất theo chiều dọc của Microsoft. Không phải là một vết lõm lớn như Google sẽ thích. Để thành công trong tham vọng cạnh tranh với Microsoft, Google đã phải suy nghĩ lớn hơn chỉ là các ứng dụng dựa trên trình duyệt. Để làm như vậy, Google sẽ làm những gì tốt nhất là tối ưu hóa sản phẩm của mình liên tục và có phương pháp. Trong những năm tới, những cải tiến như vậy sẽ xuất hiện dưới dạng các ứng dụng thông minh hơn được xây dựng dựa trên dữ liệu người dùng khổng lồ của Google và công nghệ học máy tiên tiến của nó.
2015 - Nay: Ứng Dụng Thông Minh, Công Nghệ Thông Minh Hơn
Vào năm 2015, G Suite đã được sử dụng bởi hàng triệu cá nhân và công ty trên toàn thế giới. Mặc dù các gói Premium (gói được dành nhiều ưu đãi) của họ là một nguồn doanh thu có giá trị, Google nhận ra rằng phát triển sản phẩm hơn nữa sẽ là chìa khóa để chiến thắng cuộc chiến chống lại Microsoft. Đó là lý do tại sao, từ năm 2015 trở đi, Google đã nhân đôi việc cải thiện các ứng dụng G Suite, để trở nên thông minh hơn, hiệu quả hơn và hữu ích hơn cho người dùng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Nó bắt đầu bằng cách quay trở lại nguồn gốc của nó bằng cách cải thiện Gmail.
Vào tháng 3 năm 2015, Google đã cho ra mắt Trả lời thông minh (smart reply), một trong những cập nhật lớn nhất cho Gmail trong nhiều năm. Trả lời thông minh về cơ bản là một phần mở rộng của Google Đề xuất, công cụ hoàn thành URL mà kỹ sư phần mềm cơ sở Kevin Gibbs đã xây dựng một tay trên đường xe buýt vào năm 2004. Trả lời thông minh đã quét email của người dùng để tìm manh mối từ khóa theo ngữ cảnh, sau đó cung cấp tối đa ba đề xuất phản hồi dựa trên nội dung của email.
Trả lời thông minh là một trong những tính năng sản phẩm mà bạn thực sự phải trải nghiệm trực tiếp. Đối với người dùng Gmail trên máy tính để bàn, Trả lời thông minh có thể không cảm thấy mang tính cách mạng cụ thể. Tuy nhiên, nếu bạn đã sử dụng Gmail trên thiết bị di động, thì có lẽ bạn đã là một Người Trả lời thông minh nhiệt tình, hoặc ít nhất đã thử nó một hoặc hai lần. Điều thú vị nhất về Trả lời thông minh là không nhất thiết phải tiết kiệm thời gian, mặc dù những người truyền bá năng suất khó tính nhất sẽ không nghi ngờ gì trong vài giây quý giá mà Trả lời thông minh tiết kiệm cho họ, nhưng thay vào đó, Trả lời thông minh cho chúng tôi biết về kế hoạch của Google.
Nếu Google có thể tiết kiệm cho chúng tôi vài phút ngay bây giờ, nó sẽ giúp chúng tôi tiết kiệm hàng giờ trong tương lai.
Nhóm năng suất của Google giữ một cấu hình tương đối thấp sau khi giới thiệu Trả Lời Thông Minh. Điều đó đã thay đổi vào tháng 9 năm 2016 khi Google chính thức công bố thương hiệu ứng dụng thứ ba và cuối cùng là G Suite, một thập kỷ sau khi ra mắt Google Apps for Your Domain.
Việc đổi thương hiệu này không chỉ là cần thiết để giảm thiểu sự nhầm lẫn về các sản phẩm khác nhau của nó. Đây là dấu hiệu mạnh nhất cho thấy Google có ý định mạnh mẽ theo đuổi thị trường năng suất dựa trên đám mây của doanh nghiệp. Cho đến thời điểm đó, Google chủ yếu phục vụ các tổ chức giáo dục và khởi nghiệp (và ở mức độ thấp hơn là các cơ quan chính phủ) với các công cụ kinh doanh của mình. Đây đã là một kinh nghiệm học tập vô giá cho Google, đặc biệt là trong những bước đầu tiên dự kiến vào thị trường năng suất. Tuy nhiên, các trường đại học và các công ty mới khởi nghiệp sẽ cắt giảm nó về mặt doanh thu dài hạn hoặc thị phần. Tính đến năm 2015, Google chỉ nắm giữ 3% thị trường năng suất doanh nghiệp và chỉ kiếm được 400 triệu đô la doanh thu hàng năm. Microsoft, mặt khác, kiểm soát khoảng 95% không gian năng suất doanh nghiệp và có thu nhập gần 12,7 tỷ USD.
“Có rất nhiều điều để thích về Google G Suite, đặc biệt là nếu bạn sử dụng phiên bản miễn phí hoặc tận dụng phiên bản trả phí và hội nghị chuyên nghiệp qua email. Nhưng so sánh nó với Office 365 toàn năng thì giống như, theo như cách ví von từ Stephen King, so sánh đèn pin với một ngọn hải đăng vậy.” - Grey Grevstad, chuyên mục của PCMag.
Giai đoạn tiếp theo của cuộc tấn công quyến rũ doanh nghiệp của Google diễn ra vài tháng sau khi đổi thương hiệu G Suite, khi Google đổi thương hiệu cho doanh nghiệp doanh nghiệp của mình thành Google Cloud vào tháng 9 năm 2016. Như trước đây, thương hiệu này là cần thiết để phân biệt các nền tảng và sản phẩm ngày càng tăng của Google, đặc biệt là khi công ty chuẩn bị theo đuổi các công ty công nghệ lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, bản thân thương hiệu lại không phải là phần thú vị của Google, đó là công cụ học máy mà các khách hàng doanh nghiệp mà Google sẽ sử dụng sau đó sẽ sớm có thể tận dụng.
Microsoft Office có thể có cơ sở người dùng doanh nghiệp lớn hơn đáng kể và doanh thu cao hơn, nhưng Google có sức mạnh tính toán thô hơn. Sản phẩm Google Machine Cloud Machine Learning, được cung cấp cho tất cả các doanh nghiệp có thương hiệu Google Cloud, cho phép các công ty đào tạo mạng lưới thần kinh của riêng họ bằng cách sử dụng dữ liệu của riêng họ, nhưng với cơ tính toán của Google. Đây là sự khác biệt cạnh tranh của Google. Nó có thể cung cấp các công cụ năng suất để cạnh tranh với Microsoft Office và mã lực kỹ thuật có thể cạnh tranh với Amazon Web Services và các nền tảng tương tự. Kết hợp với công nghệ máy học tiên tiến, Google đã sẵn sàng trở thành mối đe dọa nghiêm trọng trong không gian doanh nghiệp.
Lập trường hung hăng của Google sớm được đền đáp. Sau khi đổi thương hiệu thành G Suite và giới thiệu các công cụ và dịch vụ tập trung vào doanh nghiệp mới, Google chậm nhưng chắc chắn đã đạt được chỗ đứng trong không gian năng suất doanh nghiệp. Tính đến tháng 1 năm 2017, Google đã có hơn 3 triệu khách hàng G Suite trả tiền trên toàn thế giới. Chỉ hơn một năm sau, vào tháng 2 năm 2018, con số đó đã tăng lên hơn 4 triệu.
Hầu hết những người dùng này là các công ty nhỏ hơn và các công ty mới thành lập từ lâu đã chiếm phần lớn cơ sở người dùng G Suite. Tuy nhiên, Google đã xoay sở để thu hút một lượng lớn các tập đoàn lớn, bao gồm Colgate-Palmolive, Nielsen Holdings và Verizon, những khách hàng cao cấp đã đóng góp vào doanh thu 1,3 tỷ đô la mà Google kiếm được từ việc bán G Suite. Mỗi khách hàng doanh nghiệp đã đăng ký G Suite đều cung cấp cho các công cụ của Google nhiều uy tín hơn như một ứng cử viên Office nghiêm túc. Chẳng mấy chốc, các công ty sẽ không bao giờ nghĩ đến việc dựa vào các công cụ Google Google đang kiểm tra tiềm năng của G Suite, với sự tò mò mới.
“Tôi đã nói chuyện với các công ty bảo thủ truyền thống trong chính phủ, hàng không vũ trụ, dịch vụ tài chính. Điều đó sẽ không xảy ra trong hai năm trước.” - Jeffrey Mann, nhà phân tích, Gartner
Microsoft có thể có thị phần lớn hơn, nhưng Google có một lợi thế quan trọng so với đối thủ cạnh tranh có kích thước Goliath. Microsoft không bao giờ thực sự có được điện thoại di động, đặc biệt là liên quan đến Office. Đây luôn là một gót chân Achilles cho Microsoft. Office tự hào với vô số tính năng tinh vi mà người dùng G Suite có thể không bao giờ có được, nhưng điều này không nhất thiết phải dịch theo cách mọi người làm việc ngày nay. Mọi người không thích G Suite vì chức năng tiên tiến của nó. Họ thích nó vì nó đơn giản, dễ dàng, nhanh chóng và ở khắp mọi nơi. Theo Google, gần 75% thời gian dành cho Docs, Sheets và Slides là hợp tác. Tỷ lệ phần trăm này rất cao bởi vì, không giống như Office, G Suite là bất cứ nơi nào mọi người cần nó là trên thiết bị di động trong túi của họ, trên máy tính bảng trong túi của họ hoặc trên máy tính để bàn trong văn phòng của họ. Microsoft đã đầu tư rất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức để cố gắng bắt chước trải nghiệm đa nền tảng, liền mạch này. Thật không may cho Microsoft, công ty vẫn chưa giải quyết vấn đề này và bắt kịp.
Vào tháng 1 năm 2019, Google đã công bố ra mắt API mới cho Docs cho phép người dùng tự động hóa một loạt các tác vụ thông thường trong công cụ xử lý văn bản của mình. API đã được phát triển từ tháng 4 năm 2018, trong thời gian đó, một số công ty đã điều chỉnh API cho các trường hợp sử dụng nội bộ. Ví dụ, nhà phát triển công cụ tự động hóa, Zapier, đã sử dụng API Docs để giúp người dùng tạo thư chào hàng dựa trên một loạt các mẫu đặt sẵn. Netflix đã sử dụng nó để hợp lý hóa và tự động hóa quy trình tài liệu nội bộ của mình.
Điều gì thực sự thú vị về API Docs không phải là một loạt các nhiệm vụ mà người dùng hiện có thể tự động hóa trên nền tảng của Google, đó là những gì Google sẽ làm với công nghệ này. API Docs là một trong những tín hiệu rõ ràng nhất mà Google dự định sẽ thay đổi hoàn toàn cách chúng ta làm việc bằng cách loại bỏ nhiều công việc nặng nhọc, tốn thời gian, chiếm quá nhiều thời gian của chúng ta. Điều này có khả năng là một sự thay đổi sâu sắc hơn nữa về năng suất so với việc chuyển ban đầu từ máy khách để bàn sang đám mây.
Nếu bất kỳ công ty nào có thể tiến gần đến việc gây nguy hiểm cho sự thống trị của Microsoft về không gian năng suất (đặc biệt là trong doanh nghiệp), thì đó là Google. Mặc dù có một số sai lầm, Google đã học được rất nhiều về cách kết hợp chức năng của các sản phẩm doanh nghiệp với khả năng truy cập và thẩm mỹ của các ứng dụng tập trung vào người tiêu dùng. Điều thực sự sẽ khiến Google khác biệt với Microsoft trong những năm tới sẽ là việc nó có thể kết hợp công nghệ máy học với G Suite tốt như thế nào và làm thế nào để nó có thể phát huy hơn nữa sức mạnh tính toán vô song của mình để giúp thế hệ doanh nhân tiếp theo bắt đầu các công ty thông minh hơn.
Bước Tiến Kế Tiếp Của G Suite Từ Đây Ra Sao?
Cố gắng dự đoán các bước đi tiếp theo của Google luôn là một bài tập trong sáng tạo. Điều đó nói rằng, khi nói đến G Suite, có nhiều khả năng Google có thể thực hiện. G Suite có thể đi đâu từ đây?
1. Thêm máy học công nghệ / tự động hóa. Sự tinh vi của công nghệ máy học của nó là một trong số ít các lĩnh vực mà Google thực sự có ưu thế hơn Microsoft. Do đó, chúng tôi có thể thấy tập trung nhiều hơn vào loại hiệu quả mà chúng tôi đã thấy với các bản cập nhật gần đây cho Gmail như Trả lời thông minh. Nếu Google có thể tiết kiệm cho chúng tôi vài phút mỗi tuần bây giờ, họ có thể nhắm đến mục tiêu tiết kiệm cho chúng tôi hàng giờ trong tương lai gần.
2. Nhiều tính năng hơn / giá cao hơn cho khách hàng doanh nghiệp, nhiều thứ miễn phí hơn cho cá nhân. Google không thể dựa vào vòng nguyệt quế của mình nếu họ hy vọng sẽ tiếp tục giành được thị phần trong thị trường tiêu dùng hoặc doanh nghiệp. Có vẻ như Google sẽ tiếp tục phát triển các tính năng và chức năng bổ sung cho các khách hàng doanh nghiệp lớn của mình và việc tăng giá có khả năng đi kèm với một động thái như vậy. Cũng như cung cấp nhiều đặc quyền miễn phí hơn cho người dùng cá nhân, chẳng hạn như nhiều không gian lưu trữ Drive hơn để theo kịp các đối thủ trong không gian tiêu dùng như Apple và Dropbox.
3. Một vụ mua lại lớn để ngăn chặn / ưu tiên cạnh tranh tiềm năng. Google đã thua lỗ lớn trước Microsoft khi không mua được GitHub. Google cũng có nguy cơ cạnh tranh hơn nữa do thiếu đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Slack. Có thể Google có thể có được một đối thủ đáng kể như Slack (hoặc Atlassian, để mua lại thân thiện với doanh nghiệp hơn) thay vì mạo hiểm đầu tư thời gian cần thiết để phát triển một sản phẩm cạnh tranh trong nội bộ.
Chúng Ta Có Thể Học Được Gì Từ G Suite?
1. Không ngừng thử nghiệm.
Văn hóa nội bộ của Google về thử nghiệm liên tục và chấp nhận rủi ro đã được chứng minh là động lực tăng trưởng quan trọng tại Google cũng như quá trình học hỏi không ngừng cho công ty. Mặc dù hầu hết các nhà sáng lập startup đều có thể khởi chạy một netbook netbook để xem điều gì sẽ xảy ra, nhưng có rất nhiều thử nghiệm nhỏ mà các công ty mới thành lập có thể chạy.
Hãy xem sản phẩm của bạn và trả lời như sau:
- Những thí nghiệm nào chúng ta có thể chạy bây giờ? Chúng ta hy vọng học được gì từ những thí nghiệm đó? Làm thế nào nhanh chóng chúng ta có thể thiết lập chúng? Làm thế nào chúng ta sẽ đo lường chúng?
- Tham vọng của Google trên các dự án phần cứng và Chrome OS đã bị phá vỡ bởi sự ra mắt bất ngờ và sự phổ biến của Apple Apple iPad. Bất kể bạn là sản phẩm vật lý hay dịch vụ kỹ thuật số, làm thế nào để bạn xác định các lỗ hổng tiềm năng có thể xuất hiện trong một thị trường thay đổi nhanh chóng? Những mối đe dọa nào gây ra những mối đe dọa cho sản phẩm của bạn?
- Google đã nhìn thấy cơ hội trong sự tự mãn của Microsoft, và tận dụng nó bằng cách tạo ra một sản phẩm miễn phí nhanh hơn và dễ sử dụng hơn. Một động thái đó là một sự khởi đầu triệt để từ hoạt động kinh doanh tìm kiếm cốt lõi của nó vào năm 2004. Bạn có thể xác định các cơ hội tương tự trong ngành công nghiệp của mình không? Họ có thể trông như thế nào?
2. Không ngại từ bỏ các dự án không đem lại hiệu quả.
Giống như Google chưa bao giờ ngại thử những điều mới và đặt cược vào các dự án chưa bao giờ tắt (Google Glass, có ai không?), Các doanh nhân không nên sợ giết chết con yêu của họ và rút phích cắm trên các sản phẩm và thậm chí cả các thử nghiệm phát sinh đang giao hàng.
Nghĩ lại về lịch sử sản phẩm của bạn cho đến nay:
- Hãy trung thực với bạn có bao giờ rơi vào tình trạng ngụy biện chi phí chìm? Nếu vậy, bạn sẽ làm gì khác?
- Ngược lại, hãy nghĩ về một thời gian khi bạn hủy bỏ một dự án hoặc ngừng phát triển một tính năng mới. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cho phép thử nghiệm tiến hành?
- Google chưa bao giờ ngại thử những điều mới. Tuy nhiên, ngay cả những thất bại của công ty cũng là những cơ hội học tập quý giá mà công ty đã sử dụng để thông báo cho các kế hoạch tương lai của mình. Lần cuối cùng bạn học được điều gì có giá trị từ một sáng kiến thất bại là gì và bạn đã áp dụng những gì bạn học được vào các sáng kiến trong tương lai như thế nào?
3. Theo sau khách hàng lớn là một cách học hỏi tốt.
Trong những ngày đầu tiên của G Suite, công ty đã cố tình nhắm mục tiêu vào các công ty lớn như Salesforce và Procter & Gamble, mặc dù các dịch vụ doanh nghiệp của họ tại thời điểm đó còn thiếu một chút. Đây là một trải nghiệm học tập vô cùng quý giá cho nhóm G Suite và cung cấp cái nhìn sâu sắc chưa từng thấy về những gì khách hàng doanh nghiệp cần và cách họ làm việc.
Nghĩ về sản phẩm của bạn, ngành công nghiệp mà bạn tham gia và cách bạn tiếp thị và định vị sản phẩm của mình:
- Nếu bạn có thể hạ cánh một cách kỳ diệu khách hàng hoặc khách hàng mơ ước của bạn qua đêm, đó sẽ là ai và bạn có thể học được gì từ việc đảm bảo kinh doanh của họ?
- Làm thế nào bạn có thể chứng minh giá trị của sản phẩm của bạn cho khách hàng hoặc công ty? Bạn sẽ phải làm gì để thực hiện điều này?
- Hãy nói với bạn rằng bạn đang phát triển một sản phẩm SaaS với thị trường mục tiêu B2B chủ yếu. Một thương hiệu lớn, tên hộ gia đình tiếp cận bạn với một danh sách mong muốn gồm ba tính năng mà họ muốn thấy trong sản phẩm của mình, điều này sẽ khiến thương hiệu này cân nhắc sử dụng sản phẩm của bạn nhưng bạn chỉ có thể xây dựng một tính năng. Làm thế nào bạn sẽ ưu tiên xây dựng tính năng nào, và điều này sẽ có tác động gì đến chiến lược tăng trưởng của bạn?
Chút Suy Nghĩ Viển Vông
Thật thú vị khi xem Google lặp đi lặp lại trên G Suite trong một khoảng thời gian dài như vậy, không kể đến việc nó đã chiếm được thị phần quý giá từ Microsoft như thế nào.
G Suite có thể không bao giờ là ứng dụng có khả năng áp đảo Office như nhiều người mong muốn, nhưng Google không cần phải đánh bại Microsoft để thành công. Đối với hàng triệu người dùng, G Suite đã vượt qua Office nhiều năm trước. Những gì vẫn còn được nhìn thấy là những gì Google sẽ làm với bộ năng suất ngày càng phổ biến của mình trong những năm tới, và cách mà Microsoft lẫn những người dùng mới phản ứng ra sao.