Trên khắp xã hội của chúng ta và trong tất cả các ngành công nghiệp, các nhà lãnh đạo và tổ chức của họ đang chạy đua để mở khóa giá trị của dữ liệu, quy trình kinh doanh cho phép công nghệ và tạo ra trải nghiệm tốt hơn, nâng cao kỹ thuật số hơn cho khách hàng, khách hàng và nhân viên. Họ đang làm việc để phá vỡ các doanh nghiệp của riêng họ trước khi có người khác làm. Điều này không thể được thực hiện mà không cần đầu tư đáng kể vào tài năng. Với khoảng 500.000 việc làm công nghệ chưa được đào tạo ở Hoa Kỳ, một con số mà được dự đoán sẽ tăng gấp đôi vào năm 2020, các giám đốc điều hành biết rằng họ lúc nào cũng cần có các nhân viên có kỹ năng. Và nhân viên đang tập trung sâu sắc vào các tổ chức sẽ đầu tư vào sự phát triển của họ và giúp bảo đảm tương lai của họ trong một nền kinh tế kỹ thuật số, nền kinh tế dựa trên dữ liệu.
Các giám đốc điều hành thấy mình phải đối mặt với các quyết định về việc có nên mua chuyên môn từ bên ngoài công ty hay không, thông qua tuyển dụng, hợp tác hoặc mua lại. Nhưng họ thường có thể bỏ qua ý tưởng nâng cao lực lượng lao động hiện tại của họ. Nâng cao kỹ năng có thể là một yếu tố quyết định chính trong việc thúc đẩy chương trình nghị sự về dữ liệu, kỹ thuật số và công nghệ của một công ty đồng thời giúp nhân viên đảm bảo tương lai và sự liên quan cá nhân của chính họ. Mặc dù các nhân viên phải lựa chọn nâng cao kỹ thuật số của riêng họ, và đầu tư thời gian và công sức cần thiết để có được kiến thức và kỹ năng mới, các nhà lãnh đạo cũng cần phải cam kết không để ai bị bỏ lại phía sau và đầu tư hỗ trợ cho việc học tập suốt đời trong thế kỷ 21 . Kỹ thuật số nâng cao về cơ bản là văn hóa và sự trải nghiệm con người - và mang đến một tư duy phát triển chung giữa các cá nhân và nhóm, và trên toàn bộ tổ chức.
Ví dụ, tại PwC, chúng tôi đã phát triển một chiến lược nâng cao lực lượng lao động toàn diện để xây dựng chương trình thể dục kỹ thuật số trực tuyến của tất cả mọi người, trang bị cho họ kiến thức rộng trên nhiều lĩnh vực - như dữ liệu, phân tích, AI và tự động hóa , blockchain (cơ sở dữ liệu trong một mạng) và phương pháp tư duy - mà chúng tôi tin là rất quan trọng đối với tất cả những người kinh doanh ngày nay. Chiến lược nâng cao kỹ thuật số này là một ưu tiên kinh doanh cốt lõi, được tài trợ bởi chủ tịch của chúng tôi.
Chúng tôi phát triển thể dục kỹ thuật số thông qua học tập hỗ trợ công nghệ - bao gồm podcast (series các tập tin âm thanh hoặc video số mà người dùng có thể tải về và nghe), gamification (Trò chơi điện tử ứng dụng hóa), xây dựng kỹ năng nhập vai, nội dung đa phương tiện và các câu đố được đẩy qua các nền tảng di động, không bị giới hạn bởi các ranh giới truyền thống của lớp học. Chúng tôi cũng đã xây dựng một ứng dụng Digital Fitness cung cấp cho mỗi nhân viên của chúng tôi đánh giá cá nhân về sự nhạy bén kỹ thuật số của họ và hướng dẫn họ các công cụ và tài nguyên học tập mà họ cần để lấp đầy khoảng trống và cải thiện. Ứng dụng này cung cấp một lộ trình học tập tùy chỉnh, đồng thời tạo ra thông tin có giá trị cho các chiến lược phát triển kỹ năng và lập kế hoạch lực lượng lao động.
Máy gia tốc kỹ thuật số
Việc chứng minh trong tương lai lực lượng lao động của chúng tôi bao gồm nhiều nỗ lực phát triển nhanh chóng. Ví dụ: chúng tôi đang tạo điều kiện cho các nhân viên có động lực thúc đẩy hơn nữa các kỹ năng của họ để làm điều đó bằng cách cung cấp cho họ một “trụ cột sự nghiệp” của họ để trở thành cái mà chúng tôi gọi là “Máy gia tốc kỹ thuật số”. Máy gia tốc nhanh chóng đào sâu các kỹ năng của họ trong các chuyên ngành kỹ thuật số, như dữ liệu, tự động hóa, AI và kể chuyện kỹ thuật số bằng cách học nhiều công cụ tự phục vụ và ngôn ngữ mã hóa và áp dụng các kỹ năng này trong kinh doanh của chúng tôi.
Với sự công nhận từ lãnh đạo công ty của chúng tôi rằng việc nhúng và phân phối các kỹ năng nâng cao trong các nhóm của chúng tôi là một trụ cột quan trọng trong chương trình nghị sự nâng cao của chúng tôi, chúng tôi đã mời tất cả nhân viên trong toàn bộ doanh nghiệp của mình tham gia và đăng ký chương trình Tăng tốc kỹ thuật số trong quy trình lựa chọn cạnh tranh. Khoảng 3.500 nhân viên đã áp dụng cho những gì cuối cùng sẽ có khoảng 1.000 không gian trong năm 2018.
Học tập, cộng đồng và ứng dụng nhanh chóng
Gần một năm đã được đầu tư để tạo ra trải nghiệm học tập linh hoạt, có tư duy tiến bộ, ban đầu gắn kết các Accelerators lại cùng nhau để trở thành một người nhập vai, tiếp theo là con đường phát triển cá nhân cho mỗi người. Để đảm bảo được sự bảo vệ thời gian cần thiết để đạt được ứng dụng học tập nhanh chóng, khoản đầu tư bao gồm xóa các tấm của hàng trăm Máy gia tốc bằng cách lấy đi trách nhiệm thường xuyên của họ. Họ tập trung vào công việc của khách hàng toàn thời gian trong khi áp dụng các kỹ năng này trong ít nhất hai năm trong vai trò này. Giải phóng thời gian để họ học hỏi, hợp tác và thực hiện là một phần quan trọng của chương trình. Upskilling kỹ thuật số chính hãng là một thứ gì đó có thể được chất đống cho công việc khác.
Máy gia tốc của chúng tôi đã sử dụng quy trình tự động hóa và máy tính để bàn thông minh và robot để cải thiện các quy trình, cho đến nay, được sử dụng chuyên sâu. Điều này có thể giảm các nhiệm vụ từ, trong một số trường hợp, hơn 1000 giờ xuống chỉ vài phút hoặc giây, tạo ra năng lực cho nhân viên và khách hàng của họ để tập trung tác động vào các vấn đề có giá trị cao hơn. Khi Accelerators thể hiện sự thành thạo kiến thức và kỹ năng tiến bộ thông qua ứng dụng, họ cũng được công nhận thông qua chương trình Phù hiệu kỹ thuật số của chúng tôi.
Một chìa khóa khác là xây dựng cộng đồng giữa các Máy gia tốc và trao quyền cho họ tự tổ chức theo cách khuếch đại thành công của họ. Giữ kết nối, làm việc cùng nhau và chia sẻ các bài học có thể nâng cao toàn bộ tổ chức là điều cần thiết. Cảm giác kết nối đó là công nghệ, tất nhiên. Nhưng nó là yếu tố con người làm cho nó đáng chú ý. Yếu tố xã hội của chương trình khuyến khích học tập tăng tốc thông qua việc chia sẻ giữa các đồng nghiệp. Và điều đó có nghĩa là lợi ích của những nỗ lực số hóa có thể nhanh chóng đưa ra khỏi phòng thí nghiệm và quy mô. Giờ đây, tự động hóa các tác vụ thủ công truyền thống đã có sẵn để sử dụng bởi hàng ngàn người trên khắp PwC, nhiều người trong số họ chưa từng gặp trước đây và hầu hết trong số họ không tham gia chương trình Máy gia tốc kỹ thuật số chính thức.
Bài học cho các nhà điều hành và tổ chức
Chúng ta đã học được gì trên con đường có thể giúp các tổ chức khác muốn đưa các chương trình đó vào vị trí? Có một vài điều quan trọng:
- Nâng cao kỹ năng kỹ thuật số sự ưu tiên của doanh nghiệp và mọi người. Điều quan trọng là các nhà quản lý ở tất cả các cấp đều công nhận sự phát triển và nâng cao trình độ là ưu tiên kinh doanh do CEO điều hành.
- Học tập kích hoạt công nghệ không thể xảy ra mà không có sựđầu tư, tài sản và quy trình phù hợp. Nhân viên nên được trao quyền không chỉ với các công cụ và tài nguyên kỹ thuật số, mà còn là thời gian để áp dụng việc học đó. Việc tiếp thu các kỹ năng mới và thể hiện tác động cần phải được tôn vinh - và được chứng nhận.
- Tập trung vào việc xây dựng văn hóa tư duy tăng trưởng. Cam kết không để ai bị bỏ lại phía sau - miễn là họ chọn không bị bỏ lại phía sau. Cam kết học tập suốt đời chỉ đơn giản là cổ phần bảng trong một thế giới kỹ thuật số và dữ liệu. Học tập có tổ chức là một hợp đồng ngầm ẩn giữa các doanh nghiệp và người học / nhân viên, người phải sẵn sàng chọn tham gia vào những gì có sẵn.
Công việc chúng tôi làm được gắn liền với kết quả kinh doanh và liên quan trực tiếp đến thay đổi văn hóa. Về cơ bản, khả năng nâng cao kỹ thuật số của chúng tôi rất rộng, có thể mở rộng, linh hoạt, nhanh chóng và mang lại kết quả không chỉ về mặt chuyển đổi doanh nghiệp của chúng tôi - mà còn trong việc chuyển đổi trải nghiệm của mọi người.