Quản trị thương hiệu là gì?
Quản trị thương hiệu là phát triển nhận diện thương hiệu trên thị trường. Xây dựng mối quan hệ gắn bó với thị trường mục tiêu rất quan trọng trong quản trị thương hiệu. Nhưng nó cũng bao hàm tất cả các khía cạnh của hiệp hội thương hiệu khách hàng và mối quan hệ với quy trình mua hàng. Điều này bao gồm các yếu tố hữu hình cũng như kinh nghiệm của thương hiệu .
Quản trị thương hiệu rất quan trọng trong marketing , trong đó sử dụng các phương pháp “tinh vi” để tăng giá trị của sản phẩm. Tùy thuộc vào chiến lược marketing đang được thực hiện, quản trị thương hiệu có thể giúp tăng giá trị sản phẩm và xây dựng khách hàng trung thành để khẳng định thương hiệu bằng hình ảnh hoặc thông điệp chủ chốt.
Vậy làm thế nào để bạn bắt đầu xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu của bạn? Dưới đây là năm nguyên tắc quản trị thương hiệu đơn giản và hiệu quả?
Tận dụng điểm độc đáo riêng của bạn
Điểm bán hàng độc đáo của bạn (USP - Unique Selling Proposition) khiến bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Một ví dụ không bao giờ cũ là M&M’s “tan chảy trong miệng bạn chứ không phải trong tay bạn”. USP biến khẩu hiệu này thành điểm đặc biệt phân biệt M&M's với các loại kẹo khác. Khác biệt hóa thương hiệu là chìa khóa thành công của M&M’s.
Để tạo ra điểm độc đáo của bạn, bạn phải hiểu sản phẩm và công ty của bạn phù hợp với thị trường ở điểm nào. Điều gì làm cho sản phẩm này khác biệt với đối thủ cạnh tranh? Do nó bền hơn hay có chi phí hợp lý hơn ? Và công ty của bạn khác biệt như thế nào? Nó sáng tạo hơn hay ổn định hơn? Dù là gì đi chăng nữa, hãy xác định nó. Và viết nó ra. Ví dụ: “Công ty của chúng tôi là người sáng tạo nhất và sản phẩm của chúng tôi là thời thượng nhất.”
Khi bạn đã xác định USP của mình, hãy tận dụng nó thành một thông điệp quan trọng có tính thu hút. Sử dụng điều này như tinh thần trong hoạt động marketing của bạn, bạn sẽ ngạc nhiên về tần suất nó xuất hiện.
Hãy sáng tạo và đổi mới một thông điệp quan trọng nhưng đừng quên kết hợp USP của bạn.
Hãy sáng tạo và đổi mới một thông điệp quan trọng kết hợp USP của bạn.
Sử dụng Marcom để thúc đẩy nhận diện thương hiệu
Hãy tìm thông điệp then chốt USP mang lại và sử dụng nó để quảng bá thương hiệu của bạn. Mọi hoạt động marketing - âm thầm hoặc rõ ràng - đều nên nhắm đến thúc đẩy nhận diện thương hiệu. Điều này đúng ở mọi trường hợp và cần thiết với quản trị thương hiệu. Đảm bảo thương hiệu đã được hiệu quả và hiệu quả và được đo lường hiệu suất của các hoạt động tiếp thị này.
Tối ưu hóa thị trường thương hiệu của bạn bằng cách chọn phương tiện và phương thức thích hợp. Nếu thương hiệu của bạn sáng tạo và mới mẻ, hãy quảng bá thương hiệu của bạn thông qua tiếp thị nội dung. Trở thành nhà lãnh đạo tư duy đổi mới công nghệ và sử dụng thương hiệu của bạn làm 'thẻ kêu gọi ' trong thông điệp chính của bạn. Và hãy tinh tế. Ví dụ, một thông điệp ngắn trong phạm vi của bạn với vị trí thương hiệu là một chiến lược tuyệt vời.
Nhận mua từ Marcom là một chiến lược quản trị thương hiệu quan trọng.
Phát triển thương hiệu của bạn trong nội bộ
Hợp tác và phát triển thương hiệu của bạn từ bên trong rất quan trọng. Học hỏi từ các bộ phận khác và các bên liên quan bên ngoài. Điều này giúp bạn kết hợp các quan điểm khác vào thương hiệu mà có thể đã bị bỏ qua. Ví dụ: nhóm Sản phẩm biết khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn như thế nào và bạn có thể tạo điều kiện cho sự liên tục trong suốt quá trình mua nếu bạn kết hợp thông tin này vào thương hiệu.
Tất cả nhân viên đều là đại sứ thương hiệu. Học hỏi từ toàn bộ tổ chức để truyền đạt hiệu quả thương hiệu của bạn từ nhiều lĩnh vực của công ty. Việc áp dụng nội bộ này là cần thiết để duy trì tính nhất quán thương hiệu . Hãy chắc chắn rằng mỗi bộ phận góp phần thể hiện tốt thương hiệu trong tất cả các giao tiếp với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp.
Thương hiệu từ công ty được hỗ trợ bởi quản lý tài sản thương hiệu vững chắc . Nếu các đối tác thương hiệu nội bộ có một vị trí trung tâm để tải xuống và chia sẻ tài sản thương hiệu, họ có thời gian dễ dàng hơn để phân phối và duy trì các tài sản thương hiệu đó trong các nhóm của riêng họ.
Một nguyên tắc quản lý thương hiệu quan trọng là nhận con nuôi nội bộ.
Lôi kéo người ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu của bạn
Một cách tuyệt vời để tiếp thị thương hiệu của bạn là nhờ người khác làm điều đó. Và người làm được điều này là một người có sức ảnh hưởng mà thị trường mục tiêu đã tin tưởng. Đây được gọi là hiệu ứng của người thứ ba . Lý thuyết này rất đơn giản, một người không có quyền lợi thì đáng tin cậy hơn.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ với một người có ảnh hưởng là một thách thức nhưng cũng rất đúng đắn, bạn có thể duy trì mối quan hệ đối tác cùng có lợi. Hợp tác chính là bí quyết . Cũng giống như bất kỳ mối quan hệ khác, bạn cần phải giao tiếp. Điều này thường được thực hiện trên phương tiện truyền thông xã hội nhưng có những địa điểm quan trọng khác như sự kiện trực tiếp hoặc hội thảo trên web. Và khi bạn hợp tác với những người có ảnh hưởng của bạn, hãy chắc chắn tôn trọng sự công tư tư của họ.
Bắt những người có ảnh hưởng để truyền giáo cho công ty của bạn là một chiến lược quản lý thương hiệu quan trọng.
Sử dụng phần mềm quản lý thương hiệu
Mọi người đến và đi, quy trình và sản phẩm thay đổi, nhưng thương hiệu của bạn là bất di bất dịch. Sự phát triển thương hiệu ổn định là quan trọng, nhưng thương hiệu cốt lõi không bao giờ được phép thay đổi. Tạo điều kiện cho sự tiến bộ của thương hiệu bằng cách quản lý các yếu tố trực quan đại diện cho thương hiệu. Phối màu và logo nên được lưu trữ trong phần mềm thương hiệu của bạn để biến đổi thương hiệu của tổ chức.
Hệ thống quản lý thương hiệu toàn diện nhất trên thị trường là quản lý tài sản kỹ thuật số (DAM). DAM cho phép bạn dễ dàng lưu trữ các tài sản kỹ thuật số như hình ảnh, video, bản trình bày, logo, tệp thiết kế, tài liệu và các yếu tố thương hiệu khác với siêu dữ liệu phong phú để có khả năng tìm kiếm và chia sẻ tốt hơn. Nếu bạn đang sử dụng Dropbox, Box, Google Drive hoặc một hệ thống lưu trữ tệp đám mây khác thì có lẽ bạn cần nhiều hơn thế và chuyển sang một giải pháp quản lý thương hiệu tiên tiến hơn.