Đã có lúc, việc các nhà lãnh đạo và nhà quản lý kiểm soát nhóm nhân viên của mình một cách toàn diện là điều hoàn toàn có thể chấp nhận được. Nếu cấp dưới không muốn thực hiện một nhiệm vụ được giao - hoặc, do Chúa cấm cản, đã đưa ra một giải pháp thay thế tốt hơn cho cách làm việc cũ - mà anh ấy hoặc cô ấy đã được nhắc nhở, hoặc thậm chí bị sa thải.
Khi phong cách lãnh đạo chỉ huy và kiểm soát chiếm ưu thế, sự tham gia, cam kết công việc và tư duy đổi mới của nhân viên đều bị ảnh hưởng. Ngày nay, khi biết rằng cách tiếp cận như tôi nói không còn hiệu quả nữa, các công ty trên tất cả các ngành đang dần điều chỉnh phong cách quản lý của họ để phù hợp với thế giới công việc mới này.
Thay vì mong đợi các nhà lãnh đạo, quản lý và giám sát viên của họ đóng vai trò là người có thẩm quyền theo quy định, các tổ chức thuộc mọi quy mô phải dành thời gian để thiết kế những nơi làm việc lấy con người làm trung tâm, mời gọi - và phát triển - tư duy độc lập, hợp tác và đổi mới.
Dưới đây là ba bước để nâng cấp văn hóa của bạn:
1. Cung cấp chính sách hiện tại, sách hướng dẫn và tài liệu cho thuê mới của bạn một lần nữa
Nếu tổ chức của bạn đã làm mọi thứ theo cách tương tự trong nhiều thập kỷ, thì việc “nâng cấp văn hóa” trên mạng có lẽ đã quá lỗi thời. Một thứ tuyệt vời để bắt đầu lại là với những cuốn sổ tay, và những chính sách mà người tiền nhiệm của bạn đã đưa ra, khi mà phong cách chỉ huy và kiểm soát vẫn được coi là tiêu chuẩn.
Sau đó, thực hiện bước này ngay: Tìm kiếm bất kỳ ngôn ngữ hoặc mệnh lệnh nào - thứ vẽ nên một bức tranh về một công ty, nơi mà tư duy rành mạch đóng vai trò quan trọng. Hãy nói chuyện với cả nhân viên và người quản lý về những gì còn thiếu sót, và về cách tiếp cận mà họ dễ tiếp thu hơn. Hãy nhìn những điều mà các công ty khác trong ngành của bạn (hoặc, trong quy mô của bạn) đang làm. Sau đó, hãy cố gắng thay đổi, sửa đổi giọng văn theo hướng hòa hợp tốt hơn với nơi làm việc “mang tính người” hiện nay.
2. Tham gia một số cuộc họp quản lý và các buổi đào tạo
Đây có thể là những người khai sáng thực sự cho các nhà lãnh đạo của công ty, những người luôn luôn có thể ra ngoài và làm việc cùng chiến tuyến với nhân viên của họ. Hãy là người “lắng nghe mọi thứ” trong các cuộc họp này, quan sát sự tương tác giữa nhân viên và sếp của họ, và ghi lại bất kỳ lĩnh vực nào mà đang cần cải thiện. Nếu bạn nhận thấy rằng, một hoặc nhiều người quản lý đang nói chuyện với cấp dưới của họ, thì đây là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy phong cách chỉ huy và kiểm soát vẫn còn hiệu lực trong tổ chức của bạn.
Sau đó, thực hiện bước này ngay: Bắt đầu nói về văn hóa doanh nghiệp của bạn và đào tạo lại các nhà quản lý về lợi ích của việc tạo ra một môi trường nơi nhân viên muốn đến làm việc và đóng góp công sức của mình. Hãy nhớ rằng trách nhiệm công việc đi từ trên xuống, và nếu bản thân các nhà lãnh đạo sợ mắc sai lầm hoặc mất việc, thì có lẽ họ sẽ chuyển nỗi sợ hãi đó cho nhân viên. Nếu chủ tịch hoặc CEO của công ty của bạn bị mắc kẹt trong quá khứ, thì anh ấy hoặc cô ấy thực sự sẽ là điểm khởi đầu cho một sự thay đổi.
3. Xem xét lại cách bạn sử dụng việc đánh giá hàng năm và các hành động kỷ luật đối với nhân viên
Hầu hết mọi người muốn làm công việc có ý nghĩa, một công việc tạo được một sự khác biệt. Và vì điều này, việc đánh giá nhân viên hàng năm kiểu điển hình không còn đủ để giữ cho nhân viên gắn bó, quan tâm và tập trung vào công việc nữa. Rốt cuộc thì, khi xã hội tiếp tục dựa vào phản hồi và những thông tin đầu vào tức thì, việc chờ đợi một năm nữa sẽ chẳng có nghĩa lý gì cả.
Sau đó, thực hiện bước này ngay: Thay vì chỉ có các nhà quản lý viết tên các thành viên trong nhóm của họ khi họ làm điều gì đó sai, hãy tìm đến gốc rễ thực sự của vấn đề. Có phải họ đang phạm sai lầm vì họ đã không được đào tạo bài bản ngay từ đầu không (đã tới thời điểm cho một số khóa học được đầu tư hoặc cố vấn mối quan hệ)? Có phải họ liên tục bị kỷ luật vì cứ vi phạm một điều lặp đi lặp lại không (và có phải những vi phạm đó thực sự không còn phù hợp ở không gian làm việc hiện đại không)? Đây là tất cả những cân nhắc quan trọng và các hành động cần thực hiện, nếu các quy trình truyền thống của bạn không còn phát huy tác dụng nữa.
Người quản lý theo hướng chỉ huy và kiểm soát, người thực hiện theo sự chỉ dẫn của người khác, sẽ dựa vào sự kiểm tra và kiểm soát, và khá nhiều người luôn nghĩ rằng anh ấy/cô ấy biết rõ nhất. Tuy nhiên, một nhà lãnh đạo sáng tạo sẽ “ở bên cạnh” nhân viên trong nhóm của mình để truyền cảm hứng cho họ, vạch ra các cách tiếp cận mới, và biết cách truyền đạt tầm nhìn tới toàn tổ chức.
Biết rằng tính chỉ huy và kiểm soát thực sự sẽ cản trở sự tham gia hoạt động của nhân viên, làm giảm lòng trung thành của người lao động, và khó giữ được mọi người chú ý, các tổ chức thông minh sẽ đối diện với vấn đề theo hướng khác, và tìm cách thức mới để lãnh đạo không gian làm việc của mọi người. Họ sẽ bị điều khiển bởi một thử sai.