22 yếu tố chính tạo nên một trang web chất lượng cao

Ngọc Quỳnh
30/06/2020 - 10:00 186     0

Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì làm cho một trang web trở nên tuyệt vời? Bạn biết là có những thứ như nội dung, video và hình ảnh đều là một phần quan trọng, nhưng chắc chắn phải có nhiều hơn thế, đúng không?

Chính xác! Ví dụ, 79% mọi người chỉ lướt qua các trang web, vì vậy nếu bạn không biết cách làm cho trang của bạn tối ưu, thì trang của bạn sẽ không hoạt động được tốt đâu.

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

Một yếu tố quan trọng khác tạo nên một trang web chất lượng là sự uy tín. Nếu không có một trang web đáng tin cậy, bạn sẽ phải chật vật để có được nhiều khách hàng hơn và tăng chuyển đổi. Hơn nữa, sự uy tín cho thấy bạn đáng tin cậy. Nếu bạn cung cấp một cái gì đó mà không có tên hoặc thương hiệu đáng tin cậy đằng sau nó, mọi người sẽ ngần ngại mua những gì bạn đang bán.

Tại sao? Với rất nhiều lựa chọn khác có sẵn trên thị trường, quá dễ dàng để mọi người tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm ở một chỗ khác.

Điều này áp dụng cho các cửa hàng thương mại điện tử, blog hoặc bất kỳ doanh nghiệp nào có trang web. Nếu khách truy cập nhìn thấy một cảnh báo trên trang web của bạn, họ sẽ rời đi. Đơn giản vậy thôi.

Một số người thậm chí có thể không nhận ra họ có các thành phần trên trang web của mình khiến mọi người phải tránh xa. Ngay cả khi bạn không có các yếu tố khiến mọi người tránh xa, bạn vẫn luôn có thể thêm nhiều yếu tố để cải thiện uy tín của mình. Và đó chỉ là phần nổi. Có rất nhiều việc nhỏ bạn cần phải làm để tạo ra một trang web chất lượng cao.

Dưới đây là 22 yếu tố quan trọng hàng đầu của một trang web chất lượng cao mà bạn chắc chắn nên cân nhắc:

1. Sự liên quan và bối cảnh

Phát triển nội dung bằng văn bản và thông tin tốt cho người dùng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc tạo ra một trang web chất lượng cao.

Nội dung chất lượng phải là thông tin độc đáo, có mục đích và được tối ưu hóa chính xác để mọi người và công cụ tìm kiếm được hướng đến để đọc, xem và chia sẻ.

Theo SearchMetrics, thuật toán của Google nhận ra  nội dung có chất lượng cao, có liên quan và sắp xếp nó với thứ hạng cao hơn.

Tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao tốt nhất mà bạn có thể. Nó sẽ giúp bạn xếp hạng tốt hơn và làm hài lòng khách hàng của bạn hơn.

2. Độ dài nội dung

Tập trung vào phát triển nội dung dài hơn. Độ dài của một bài đăng blog lý tưởng và quan điểm SEO là từ 2.000 đến 2.450+ từ.

Tuy nhiên, độ dài một bài viết blog lý tưởng từ góc độ người đọc chỉ dài 1.600 từ.

Các trang web có nhiều từ trong bản sao chiếm vị trí xếp hạng cao hơn nhưng điều quan trọng là phải tìm được sự cân bằng giữa SEO và khả năng đọc của người dùng.

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

Sự kết hợp hoàn hảo sẽ thay đổi tùy thuộc vào thị trường ngách, đối thủ và đối tượng của bạn.

3. Ngữ pháp và chính tả

Hãy tự hỏi mình câu hỏi này: Tại sao một công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị một trang nội dung có lỗi ngữ pháp và chính tả cao hơn trong bảng xếp hạng khi các ngoài kia có bao trang khác có nội dung không có lỗi tồn tại?

Câu trả lời: không có chuyện ấy đâu!

Lỗi ngữ pháp và chính tả khiến bạn tệ hại trong mắt khách hàng và các công cụ tìm kiếm thậm chí có thể phạt bạn vì điều đó. Luôn đọc bản sao của bạn ít nhất 2 lần trước khi bạn xuất bản nó hoặc thuê một biên tập viên để đọc và chỉnh sửa bài đăng của bạn nếu bạn cần trợ giúp.

Bản sao hoàn hảo làm cho trang web của bạn trông chuyên nghiệp và sẽ giúp bạn có thứ hạng tốt hơn.

4. Tính dễ đọc

Khả năng đọc là việc văn bản có thể được đọc và hiểu một cách dễ dàng .

Sử dụng các câu ngắn hơn, đoạn văn và các hình thức web. Loại bỏ tất cả sự lộn xộn, những từ không cần thiết và hạn chế sử dụng trạng từ và tính từ.

Sử dụng công thức dễ đọc Flesch để xác định khả năng đọc văn bản của bạn trước khi xuất bản.

5. Định dạng

79% người dùng luôn quét các trang web, theo một nghiên cứu của Nielsen.

Không chỉ vậy mà khách truy cập ít có khả năng đọc một bài đăng với định dạng kém. Nội dung chất lượng cao dễ đọc và phù hợp để quét và đọc lướt hơn.

Sử dụng thẻ H1, H2, H3, v.v., danh sách số và dấu đầu dòng để chia nhỏ nội dung của bạn.

Giữ câu và đoạn văn ngắn. Sử dụng chữ in đậm và chữ nghiêng để làm nổi bật các phần quan trọng để chúng có thể nhìn thấy rõ khi mọi người quét.

6. Hình ảnh và video

Hãy thêm hình ảnh hoặc video trong mỗi phần nội dung mà bạn định làm ra.

Các trang web có hình ảnh và video có tính hấp dẫn hơn đối với khách truy cập và xếp hạng tốt hơn trong Google (theo SearchMetrics).

Hãy nhớ rằng các trang web trong bảng xếp hạng hàng đầu có trung bình 7 hình ảnh trên trang web của họ, vì vậy hãy chắc chắn sử dụng ít nhất một vài hình ảnh.

7. Chuyên môn

Các trang web chất lượng cao cần có đủ chuyên môn để có thẩm quyền và sự đáng tin cậy về chủ đề của họ.

Chuyên môn của tác giả là một yếu tố quan trọng cho bất kỳ nội dung nào được coi là chất lượng cao.

Mọi người muốn đọc bài viết từ các chuyên gia có thể đào sâu vào một chủ đề và giải thích nó. Hãy tập trung vào việc viết bài chi tiết, được nghiên cứu kỹ lưỡng và đưa ra ví dụ để hỗ trợ quan điểm của bạn.

8. Chia sẻ trên các phương tiện truyền thông xã hội

Các trang web chất lượng cao có các nút chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội hiện diện trên trang của họ.

 

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

Đặt các biểu tượng chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội của bạn rõ ràng trên trang và thực hiện kêu gọi hành động để mọi người chia sẻ.

9. Liên kết bên trong và bên ngoài

Liên kết với các tài nguyên bên trong và bên ngoài có giá trị không chỉ làm hài lòng độc giả của bạn mà còn giúp bạn xếp hạng tốt hơn.

9 trên 10 trang web ở vị trí thứ nhất trong SERPS (Search engine result page- trang chính kết quả tìm kiếm) có ít nhất một liên kết tự giới thiệu nội bộ.

Tập trung vào việc xây dựng một kiến ​​trúc liên kết nội bộ tốt. URL mà bạn liên kết đến và văn bản chính cần phải phù hợp với nội dung của bạn.

Không bao giờ liên kết đến các trang không liên quan nếu không bạn có thể bị Google phạt và điều đó dẫn đến trải nghiệm người dùng nói chung bị kém đi.

10. Chất lượng bình luận

Nội dung có số lượng bình luận cao được coi là chất lượng cao.

Mặt khác, những bình luận không liên quan như spam có thể làm tổn hại thứ hạng của bạn và khiến bạn xấu đi trong mắt khách truy cập.

Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm duyệt nhận xét của mình và để lại phản hồi chu đáo để thu hút người dùng của bạn làm điều tương tự.

Nhận xét chất lượng giúp bạn xếp hạng tốt hơn và thu hút độc giả của bạn.

11. Hạn chế quảng cáo

Mặc dù quảng cáo có thể là một hình thức thu nhập tốt cho bạn, nhưng chúng lại không phổ biến lắm với khách truy cập của bạn.

Bạn dựa vào quảng cáo bao nhiêu để kiếm lợi nhuận?

Nếu nó chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ, bạn nên loại bỏ chúng hoàn toàn.

Nếu bạn là một trang web thương mại điện tử hoặc có một trang web kiếm tiền từ các nguồn doanh thu khác, thì quảng cáo không hẳn cần thiết.

Nhưng cho rằng bạn đang chạy một blog và quảng cáo là thu nhập chính của bạn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần giữ chúng càng hạn chế càng tốt.

Hãy xem các loại quảng cáo mà mọi người không thích nhất:

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

Hãy xem xét những con số này.

Tránh quảng cáo kiểu popup và sử dụng tối thiểu quảng cáo biểu ngữ.

Mặc dù 43% khách hàng vẫn không thích các biểu ngữ, nhưng nó không cao so với một số tùy chọn khác.

12. Dịch vụ khách hàng dễ dàng truy cập

Nếu ai đó truy cập trang web của bạn có thắc mắc hoặc vấn đề, họ không nên phải săn lùng các tùy chọn dịch vụ khách hàng.

Điều này nên tồn tại sẵn rồi.

Khi dịch vụ khách hàng không thể truy cập được, nó làm cho khách truy cập cảm thấy khó chịu.

Đặc biệt là trong giờ làm việc bình thường.

Lưu ý cách Apple Support cung cấp cho khách hàng nhiều cách khác nhau để tiếp cận dịch vụ khách hàng:

 

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

 

 

Mọi người thích có sự lựa chọn.

Không phải ai cũng muốn nhấc điện thoại.

Sẽ thật tuyệt vời khi các công ty có dịch vụ khách hàng có sẵn thông qua trò chuyện trực tuyến.

Nếu bạn có thể xoay sở nó, hãy thử xem.

13. Tất cả thông tin liên lạc của bạn

Việc này đáng lẽ không cần phải nói, nhưng bạn có thể sẽ ngạc nhiên vì có rất nhiều trang web không thể tìm thấy thông tin liên lạc.

Khi thấy điều đó, người ta sẽ nghĩ trang web đó thật sơ sài.

Họ đang cố che giấu điều gì bằng cách không công khai số điện thoại của họ?

Hãy đảm bảo trang web của bạn có:

  • địa chỉ thực
  • địa chỉ email
  • số điện thoại
  • liên kết đến các trang xã hội (Facebook, YouTube, LinkedIn)

không thực hiện những điều trên sẽ làm cho trang của bạn xuất hiện không đáng tin cậy.

14. Nhận xét và lời chứng thực

Hiển thị lời chứng thực của khách hàng trên trang web của bạn giúp tạo bằng chứng xã hội.

Điều này đặc biệt đúng nếu bạn có thể nhận được lời chứng thực từ một chuyên gia trong ngành của bạn.

Bạn cũng nên có một nơi mà khách hàng có thể để lại đánh giá trên trang web của mình.

Mặc dù các đánh giá tốt rõ ràng là những gì bạn đang tìm kiếm, một số bình luận không thuận lợi cũng có thể thực sự làm tăng uy tín của bạn.

Nếu tất cả phản hồi của khách hàng trên trang web của bạn là tích cực, nó có thể khá là giả tạo.

Ngay cả khi một số người không có kinh nghiệm tốt nhất với doanh nghiệp của bạn, việc cho phép họ để lại đánh giá cho người khác đọc sẽ tạo được niềm tin.

Nó cũng giúp chứng minh bạn là một doanh nghiệp thực tế chứ không phải lừa đảo.

Tương tác với các khách hàng đã để lại đánh giá trên trang web của bạn.

Điều này cũng sẽ giúp xây dựng sự uy tín.

15. Huy hiệu bảo mật

Bạn đang thực hiện những biện pháp bảo mật nào để bảo vệ người dùng truy cập trang web của bạn?

Hiển thị những huy hiệu này trên mỗi trang.

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

Các nghiên cứu cho thấy mọi người tin tưởng con dấu Norton AntiVirus nhiều nhất so với các huy hiệu khác.

Nếu bạn sử dụng Norton, hãy tự hào hiển thị huy hiệu đó trên trang web của bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm các dịch vụ để cải thiện bảo mật trang web của mình, Norton có thể không phải là nơi tồi tệ để bắt đầu dựa trên thông tin này.

16. Xác nhận từ các nguồn phương tiện khác

Bạn đã được giới thiệu trong một tạp chí, tờ báo, hoặc trên một trang web nào chưa?

Bất kỳ những bài đăng tích cực về công ty của bạn nên được tự hào hiển thị trên trang web của bạn.

Nếu các nguồn phương tiện được thiết lập đã xác minh doanh nghiệp của bạn, nó sẽ tăng tính hợp pháp của bạn trong mắt bất kỳ ai ghé thăm trang web của bạn.

Tìm một vị trí tốt trên trang của bạn để thêm bất kỳ video, ảnh chụp màn hình hoặc liên kết đến tất cả những câu chuyện đó.

17. Giải thưởng và thành tích

Trang web của bạn là một nơi tuyệt vời để thể hiện bất kỳ giải thưởng hoặc thành tích của bạn.

Cho dù đó là giải địa phương, khu vực hoặc quốc gia, bất cứ điều gì đều sẽ rất có ích.

Ngay cả khi bạn đã giành được một giải thưởng vài năm trước, hãy đưa nó lên trang web của bạn.

Giới thiệu các giải thưởng từ quá khứ cho thấy bạn đã từng đáng tin cậy trong một thời gian.

Nó thiết lập lịch sử công ty của bạn theo thời gian.

Các công ty đã kinh doanh trong thời gian dài có xu hướng được thành lập tốt và có vẻ đáng tin cậy hơn so với những công ty mới bắt đầu.

Nếu bạn đã hoạt động từ năm 1950, đừng ngại ngần hiển thị điều đó trên trang web của bạn.

18. Dễ điều hướng

Khách hàng không nên chật vật trong việc tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trên trang web của bạn.

Các tùy chọn menu nên được giới hạn để nó không quá khó nhìn.

Thêm một thanh tìm kiếm để người đọc của bạn có thể tìm kiếm một cái gì đó cụ thể cũng là một cách tốt để cải thiện điều hướng của bạn.

Tất cả điều này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng cũng như điểm số uy tín của bạn.

19. Tốc độ tải trang

Trang của bạn tải càng nhanh, tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ càng cao.

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

Đơn giản vậy thôi.

Đừng cố gắng tìm dịch vụ lưu trữ web rẻ nhất trên thị trường. Tiền nào của nấy thôi.

Sẽ đáng để chi thêm một chút tiền để tránh các trục trặc kỹ thuật và đảm bảo rằng luôn có thời gian tải nhanh

20. Nêu rõ tất cả các chính sách

Đừng giả định rằng khách truy cập trang web sẽ biết chính sách công ty của bạn.

Tất cả những điều này nên được nêu rõ trên trang web của bạn.

Điều này sẽ giúp bạn trên góc độ pháp lý cũng như trong trường hợp có tranh chấp.

Đảm bảo những điều như chính sách hoàn trả của bạn hoặc bảo đảm hoàn lại tiền được nêu rõ chi tiết.

Nếu bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử, người tiêu dùng có thể ngần ngại mua sắm nếu họ không nghĩ rằng bạn đứng đằng sau sản phẩm của bạn.

21. Hãy thẳng thắn về giá của bạn

Đừng cố che đậy thông tin về phí dịch vụ khi khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn

Hãy cùng xem các lý do hàng đầu cho việc từ bỏ mua hàng:

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

Đừng chờ đến phút cuối để nói với khách hàng rằng bạn đang tính thuế, phí vận chuyển hoặc các khoản phí khác.

Bạn nên có tất cả giá của bạn được liệt kê rõ ràng trên trang web.

Thêm chi phí bổ sung vào giỏ hàng có thể khiến khách hàng nghĩ rằng bạn đang cố gắng che đậy theo họ.

Đó là một hoạt động kinh doanh không tốt chút nào.

Bạn cũng không nên nói những điều như kiểu: ”Liên hệ với chúng tôi để biết thêm về giá”.

Tại sao bạn không liệt kê giá của bạn?

Bạn đang cố gắng che giấu điều gì vậy?

Đó là những câu hỏi sẽ đi qua tâm trí khách hàng nếu bạn làm điều đó.

22. Bảo mật quy trình thanh toán

Xem lại biểu đồ mà chúng ta vừa xem xét về việc từ bỏ mua hàng.

Lưu ý rằng 18% số người được hỏi cho biết họ không tin tưởng trang web với thông tin thẻ tín dụng của họ.

Ngoài việc thêm huy hiệu bảo mật vào trang của bạn, bạn phải đảm bảo quy trình thanh toán của mình diễn ra an toàn.

Nhìn vào ví dụ này từ Dick’s Sporting Goods:

The-22-Key-Elements-of-a-High-Quality-Website

Liên kết an toàn sẽ khiến khách hàng của họ cảm thấy thoải mái khi nhập thông tin cá nhân của họ, bao gồm số thẻ tín dụng.

Kết Luận

Sẽ thật dễ dàng nếu bạn chỉ cần chọn một vài yếu tố quan trọng ở trên, bạn đã có một trang web tuyệt vời. Nhưng thực tế là, bạn không làm được như vậy đâu.

Nó là một gói tổng hợp mọi thứ, và bạn cần phải giải quyết tất cả các yếu tố được liệt kê ở trên.

Chắc chắn, thực hiện một vài trong số đó tốt hơn là không thực hiện cái nào cả, nhưng mục tiêu ở đây là làm cho trang web của bạn trở nên tuyệt vời đến mức mọi người muốn quay lại và mua hàng từ bạn.

Nếu trang web của bạn trông không đầy đủ hoặc không đáng tin cậy, nó có thể ảnh hưởng mạnh đến lưu lượng truy cập và chuyển đổi của bạn.

Hãy chắc chắn rằng bạn làm hết sức mình để tạo một trang web chất lượng cao bằng cách sử dụng càng nhiều trong số 22 yếu tố chính đã mô tả ở trên.

 

Ngọc Quỳnh
Ngọc Quỳnh