“Trong thời đại thay đổi nhanh chóng như hiện nay, chỉ những ai không ngừng học hỏi mới nắm chắc vị trí người chủ của tương lai. Chúng ta không thể xoay chuyển được tương lai mà chỉ có thể thay đổi chính mình để theo kịp nó” - Eric Hoffer, một triết gia người Mỹ, đã bày tỏ ý kiến trên khi bàn về năng lực bản thân của mỗi người trong một hội thảo về phát triển năng lực bản thân theo chủ đề “Những nguyên tắc thành công cho lãnh đạo cấp cao”. Hội thảo này do Trung tâm UNESCO Giáo dục quốc tế, Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội và Thái Hà Books tổ chức vào ngày 29/4/2008 tại Hà Nội. Diễn giả chính là Mike George - chuyên gia người Anh về kỹ năng lãnh đạo và phát triển tinh thần.
Sau đây là một trường hợp điển hình về những thất bại có thể gặp phải nếu người ta thờ ơ không tự nâng cấp mình được giới thiệu trong hội thảo:
Hank thường có giải pháp cho tất cả mọi vấn đề. Là một kỹ sư tài năng và giàu kinh nghiệm, anh được mọi người xung quanh rất thán phục về khả năng phân tích các trục trặc kỹ thuật. Dường như đối với Hank không có lỗi hệ thống hay kỹ thuật nào mà không thể khắc phục. Đứng trước khó khăn nào, anh cũng liên hệ chúng với vấn đề tương tự đã phải đương đầu trong quá khứ và luôn đưa ra được giải pháp từ kinh nghiệm thực tiễn dồi dào của mình. Vì lẽ đó, anh ít khi lắng nghe ý kiến khác được đóng góp từ nhân viên và đồng sự.
Thế nhưng, những thay đổi nhanh chóng trong ngành đòi hỏi công ty phải có một sự chuyển mình mạnh mẽ về mọi mặt. Tất cả những nỗ lực cải thiện và điều chỉnh được mọi người cố gắng tiến hành. Nhiệm vụ đặt ra là tập trung thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng, làm họ hài lòng hơn, hay nói cách khác là nâng cấp năng lực phục vụ khách hàng. Ngoài ra, công ty còn phải cải thiện chất lượng dịch vụ, phối hợp làm việc nhịp nhàng giữa các bộ phận, cải thiện quy trình, phát triển khả năng lãnh đạo và kết nối vào hệ thống Internet toàn cầu của công ty mẹ. Trong tình hình đó, Hank vẫn thản nhiên với suy nghĩ đơn giản rằng “Nếu chúng ta cứ từ từ để cho cơn bão này dịu đi thì mọi việc sẽ trở lại như cũ”. Anh khẳng định chắc nịch: “Tôi đã trải qua nhiều đổi thay trong công việc. Tái cấu trúc công ty ư? Lần này cũng tương tự những lần trước thôi, nếu biết kiên nhẫn chờ đợi là rồi sẽ lại đâu vào đấy”.
Gillian là một kỹ sư đã làm việc bên cạnh Hank từ những ngày đầu mới ra trường. Họ cùng tuổi và cùng bắt đầu làm việc tại công ty vào cùng một thời điểm. Rất ngưỡng mộ trí thông minh của Hank, Gillian đã cố gắng học tập từ anh tất cả mọi thứ, từ kỹ thuật, quy trình, đến cả con người có liên quan đến vấn đề cô phải giải quyết. Tuy nhiên, trái ngược hoàn toàn với Hank, cô còn chăm chỉ thường xuyên cập nhật những tiến bộ kỹ thuật mới nhất từ sách báo chuyên ngành, Internet, lớp học thêm và còn trao đổi qua mạng với các đàn anh quen biết về mọi quan tâm trong nghề. Trên bàn làm việc của Gillian có câu nói của Henry Ford: “Bất cứ ai ngừng học hỏi đều trở nên già nua, cho dù lúc đó họ mới chỉ 20 tuổi hay đã 80 tuổi. Càng học, bạn sẽ thấy mình càng trẻ mãi”. Đối với những cải tổ trong công ty cho phù hợp với chuyển biến của ngành, cô luôn theo sát, thấu hiểu rằng cải thiện năng lực của chính mình là điều kiện tối cần thiết để tồn tại trong một thế giới đầy áp lực cạnh tranh.
Rồi cũng đến lúc mọi nỗ lực vươn lên có kết quả. Tình hình kinh doanh buộc công ty phải tái cấu trúc hoàn toàn và giảm nhân công là phần chính trong việc cải tổ này. Bộ phận kỹ thuật của Hank và Gillian bị thu hẹp lại, nghĩa là chỉ cần một kỹ sư trong hai người. Phó Giám đốc Ivano đã trao đổi trực tiếp với cả hai: “Chúng ta phấn đấu để thay đổi mọi thứ, không chỉ về công cụ và kỹ thuật. Chúng ta phải cải cách cả văn hóa công ty, theo hướng không ngừng học tập và nâng cao trình độ. Chúng ta cần một bộ phận kỹ thuật có thể đáp ứng nhanh nhạy, tập trung, và linh hoạt, thay vì đơn giản giải quyết trục trặc kỹ thuật hay hệ thống như trước đây”. Dĩ nhiên, không cần thảo luận thêm, người ở lại chính là Gillian.
Nếu bạn hình dung rằng mình sẽ trở thành người tiên phong trong tương lai, hãy phấn đấu không ngừng theo hướng đó. Với ai cứ ôm khư khư tư duy kiểu cũ, chỉ biết hài lòng với cái mình sẵn có thì có lẽ thế giới này khó có chỗ tốt dành cho người ấy.
Bích Thủy
Trang Nhân sự, Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần số 249 ra ngày 16/05/2008
Bài www.saga.vn - DNSGCT hợp tác phát hành