Phần 1: CHIẾC HỘP VÀ SỰ TỰ LỪA DỐI

Vấn đề khó khăn đầu tiên Tom Callum phải giải quyết nếu muốn vượt qua được giai đoạn thử việc không phải là một vấn đề nào đó Zagrum đang mắc kẹt, mà là vấn đề của chính bản thân anh. Đó là những vấn đề trục trặc của Tom trong các mối quan hệ với mọi người, ai cũng thấy rõ điều đó, ngoại trừ anh. Đó và vấn đề anh nhầm tưởng, ảo tưởng rằng mình đối xử tốt với mọi người, nhưng thực tế không phải vậy. Anh đã được vạch ra cho thấy rõ rằng, mình đang thật sự có vấn đề. Đó cũng là vấn đề của hầu hết các nhà lãnh đạo.

Sự tự lừa dối

Đó là việc chúng ta nhìn mọi thứ từ góc độ của mình và chối bỏ thẳng thừng những góp ý của mọi người xung quanh. Con người chúng ta luôn chối bỏ sự thật là mình đang có vấn đề. Sự tự lừa dối ấy hay còn gọi là “nhốt mình trong hộp”, đây là hiện tượng phổ biến và trở thành nguyên nhân gây tổn thất lớn nhất trong các tổ chức.

Bên dưới những vấn đề

Chính “sự tự lừa dối” của lãnh đạo sẽ như một loại “vi trùng” có thể lây lan, và tất cả mọi thành viên trong tổ chức đều nhiễm phải nó. Loại vi trùng này có khả năng giết chết năng lực lãnh đạo, gây nên nhiều “vấn đề về con người”. Đó chính là “sự tự lừa dối” và “chiếc hộp”.

Đằng sau sự lãnh đạo thiếu hiệu quả

Với cách cư xử “nhốt mình trong hộp", người lãnh đạo sẽ làm cho nhân viên của mình “chùn chân”, vì thế mà lòng nhiệt tình và sáng tạo sẽ trở nên kém cỏi hơn. Từ đó, họ co mình, cúm rúm, và chắc chắn, họ không thể nào thể hiện hay phát huy được đúng năng lực của bản thân. Khi “nhốt mình trong hộp”, có thể chúng ta giải quyết được một vấn đề, nhưng lại tạo ra vô số những vấn đề khác.

Yếu tố quyết định mọi tác động

Chính cảm nhận của chúng ta về người khác là nguyên nhân quyết định cách phản ứng của họ. Còn việc chúng ta cảm nhận về người khác như thế nào lại tùy thuộc vào việc chúng ta có đang “nhốt mình trong hộp” hay không. Khi “nhốt mình trong hộp”, chúng ta đánh giá sai lệch về bản thân và những người xung quanh.

Con người hay khách thể

Vì sao chúng ta không dám “đối mặt với sự thật” hay được gọi là “nhốt mình trong hộp”? Vì chúng ta xem người khác như một đối tượng có khả năng đe dọa, hoặc trở thành sự phiền phức, rắc rối nào đó cho mình. Và chỉ khi “thoát ra khỏi hộp” thì chúng ta mới có thể nhìn nhận sự việc một cách đúng đắn, đồng thời nhìn nhận con người đúng như bản chất và vị thế của họ.

Muốn thoát ra khỏi chiếc hộp, trước hết chúng ta phải biết rằng mình đang ở trong chiếc hộp, tức nhìn nhận mình bị mắc kẹt trong “sự tự lừa dối”.

Bí quyết thành công cho một tổ chức hoặc một doanh nghiệp, đó là phải xây dựng và phát triển một môi trường làm việc mà trong đó, mọi người đều biết cách nhìn nhận và đánh giá người khác như những gì họ vốn có. Một khi được nhìn nhận và đối đãi một cách công bằng, mọi người sẽ có những phản ứng và hành động đúng đắn.

Sự nghi ngờ

Khi ta thốt ra điều gì, nếu trong đó không chứa đựng thiện chí của ta thì chính ánh mắt, giọng nói, thái độ và mức độ quan tâm đến đối phương sẽ tố cáo ta. Chúng ta khó có thể kiểm soát cảm giác bằng những cử chỉ, hành động.

Con người chúng ta luôn có khả năng nhận biết được cảm giác của người khác dành cho mình và không mất nhiều thời gian để nhận biết những hành động đạo đức giả. Chúng ta luôn nhìn thấy những lời chỉ trích được che đậy dưới vẻ tử tế, tốt bụng.

Luôn truyền cảm hứng cho nhân viên dù họ có vụng về. Nhân viên luôn thích thú làm việc với người làm cho họ thấy hứng thú, chứ không phải từ những mệnh lệnh, những kết quả tạo ra cũng đáng ngạc nhiên. Dùng mệnh lệnh “phải” không mang lại kết quả, còn khiến nhiều người phẩn nộ và quay lưng lại với mình.

Phần 2: Chúng ta tự "nhốt mình trong hộp" ra sao?