Rèn luyện tính kiên nhẫn, chế ngự những cảm xúc tiêu cực "Quy tắc 60 giây".

Khi một nhân viên bị đối xử như một cậu bé học trò, anh ta sẽ tìm mọi dịp để tỏ thái độ thiếu hợp tác và khó chịu. Nếu phải làm việc hàng ngày với con người, nếu mọi thứ của bạn điều phụ thuộc vào thái độ thiện chí và tinh thần hợp tác của họ, thì bạn sẽ thấy rằng hình thức trừng phạt thường gây ra nhiều cái hại hơn là có lợi.

Trong những tình huống như vậy, hình phạt không phải kích thích người ta làm vệc tốt hơn. Nó chỉ tạo ra sự oán hận. Bạn hãy thử một cách thức kiên nhẫn và có tính chất xây dựng hơn. Nói cho anh ta biết rằng bạn không hài lòng với với công việc của anh ta có khi lại có tác dụng hơn nhiều.

Dù là việc xảy ra có tính khiêu khích như thế nào, bạn hãy nhẩm đếm đến số 60. Chỉ một vài giây dùng vào việc nhẩm đếm sẽ giúp bạn tránh làm hay nói ra những điều gì mà sau này phải hối tiếc một cách chua xót. Chắc chắn việc bình tĩnh nhẩm đếm không phải là một việc dễ dàng. Song kết quả của nó bao giờ cũng đáng giá để làm.